Централизованная система жилищного хозяйства столицы разделена на окружные управления. Восточный административный округ (ВАО) — один из крупнейших по численности населения и площади жилого фонда. Именно здесь функционирует Управление департамента жилищной политики ВАО, которое в ежедневном режиме решает вопросы содержания, расселения, капремонта и переселения жителей.

Структура управления

Управление входит в состав Департамента жилищной политики города Москвы и включает следующие ключевые подразделения:

• Отдел эксплуатации жилищного фонда — контроль за состоянием МКД, организация текущего ремонта и выдача предписаний управляющим компаниям;
• Отдел переселения граждан, реализация программ реновации и аварийного жилья;
• Отдел капитального ремонта — формирование планов капремонта, контрактация подрядчиков, приёмка объектов;
• Отдел жилищных субсидий и выплат — назначение жилищных субсидий, компенсаций за вредные условия проживания;
• Юридический сектор — подготовка правовых актов, сопровождение судебных споров;
• Отдел работы с обращениями граждан — «горячие линии», приёмные дни, электронные сервисы.

Основные функции

1. Координация работы управляющих организаций ВАО.
2. Мониторинг состояния жилого фонда (более 7 000 многоквартирных домов).
3. Реализация программы реновации — всего в округе планируется расселить 445 домов.
4. Выплата компенсаций и субсидий более 120 000 семьям ежегодно.
5. Подготовка и внедрение цифровых сервисов («Мой дом Москва», «ЖКХ Онлайн»).

Контакты и официальные реквизиты

Как получить государственную услугу: пошаговая инструкция

Подготовка документов

• Паспорт заявителя, СНИЛС, ЕГРН/выписка из ЕГРН;
• Справка о составе семьи и доходах (если требуется субсидия);
• Технический паспорт МКД или домовая книга (при согласовании капремонта).

Выбор канала подачи заявления

1. Личный визит в МФЦ «Мои документы» ВАО.
2. Онлайн через портал mos.ru в раздел «ЖКХ» → «Департамент жилищной политики».
3. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» (версия 4.26 от ).

Получение результата

Стандартный срок рассмотрения заявлений — 15 рабочих дней. Статус запроса отслеживается в личном кабинете mos.ru и приходит в виде push-уведомлений в мобильном приложении.

Актуальные программы 2026 года

Реновация

В 2026 г. в ВАО продолжается 3-й этап реновации: снос и переселение 87 пятиэтажных домов. Новые стартовые площадки возводятся в районах Гольяново, Косино-Ухтомский, Ивановское. Срок переселения — до 2029 г.

Капитальный ремонт

• Крыши — 234 дома;
• Инженерные сети, 189 домов;
• Лифты — замена 612 единиц;
• Фасады — утепление 312 домов (энергосервисные контракты).

Газовое хозяйство

Замена внутридомового газового оборудования (ВДГО) охватит 500 домов, финансирование, из региональной программы «Газификация и безопасность».

Информационные сервисы

Мобильное приложение «ЖКХ Онлайн ВАО»

Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:

• Оплатить коммунальные услуги без комиссии;
• Отправить фото аварии/проблемы напрямую в управляющую компанию;
• Узнать график отключений горячей воды и электричества в своём доме.

Телеграм-канал «ЖКХ ВАО»

Подписка: t.me/zhkh_vao. Ежедневные новости, фотографии хода строительства и ремонта, опросы жителей.

Вопросы и ответы

Как подать жалобу на управляющую компанию?

Через «Мой дом Москва» → «Жалобы» или лично в Управлении по адресу: ул. 9-ая Парковая, д. 45. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Можно ли получить субсидию онлайн?

Да, достаточно авторизоваться на mos.ru через ЕСИА и заполнить форму. Деньги приходят на карту «Мир» или банковский счёт до 25-го числа следующего месяца.

Как узнать, включён ли мой дом в программу реновации?

На сайте renovmos.ru введите адрес в поиске или позвоните в справочную 8 (495) -77-77-77.

Полезные ссылки

• dom.mos.ru — официальный портал департамента жилищной политики Москвы;
• gkh.mos.ru, городская система ЖКХ;
• m.mos.ru — мобильная версия портала госуслуг;
• Биография руководителя департамента жилищной политики.