Дата актуализации:

Кто такой консьерж и зачем он нужен

Консьерж в многоквартирном доме, это сотрудник, которого нанимает управляющая компания (УК) или ТСЖ для обеспечения порядка, безопасности и комфорта жильцов․ Его обязанности могут включать:

• контроль доступа в подъезд;
• приём почты и посылок;
• оперативное уведомление о неисправностях (протечки, отключения и т․д․);
• помощь пожилым жильцам․

Важно понимать: консьерж не является государственным служащим и не имеет статуса сотрудника полиции или судебного пристава․

Почему строка «охрана/консьерж» появляется в квитанции

Согласно Жилищному кодексу РФ, расходы на общедомовое имущество (ОДН) распределяются между собственниками пропорционально их доле в праве общей собственности․ В эту категорию входит и содержание поста консьержа, а именно:

1. заработная плата самому консьержу;
2. налоги и взносы на социальное страхование;
3. стоимость рабочего места (поста), компьютер, мебель, техобслуживание․

Следовательно, все собственники обязаны платить за консьержа, даже если лично не пользуются его услугами․

Что может и чего не может делать консьерж

Имеет право:

• запрашивать документы у подозрительных посетителей, но не может их изымать;
• вызвать полицию или УК в случае нарушения общественного порядка;
• вести журнал посетителей по решению собственников․

Не имеет права:

• проверять паспорт каждого жильца или гостя (это полномочие полиции);
• применять физическую силу;
• выносить вещи из подъезда без решения общего собрания собственников или судебного акта;
• самостоятельно отключать или ограничивать коммунальные услуги․

Источник: ТАСС от 28 марта 2026 г․, заявление первого зампредседателя Комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному комплексу․

Можно ли отказаться от услуги консьержа

1. На общем собрании собственников
   Если 50 %+1 голосов решит исключить консьержа из перечня услуг, УК обязана выполнить решение․ Тогда строка «консьерж» уберётся из квитанции․
2. В суде
   Можно оспорить необоснованные расходы, если докажете, что пост консьержа фактически не функционирует или его услуги оказываются ненадлежащим образом․
3. Через Жилинспекцию и Роспотребнадзор
   При подаче коллективной жалобы ведомства проведут проверку обоснованности затрат․

Сколько стоит консьерж в 2026 году: ориентировочные цифры

Цена зависит от: режима работы (сутки/только днём), количества подъездов, зарплаты консьержа и наценки УК․

Что делать, если консьерж не работает, а деньги списывают

1. Соберите подписи соседей и зафиксируйте факт «пустого» поста фото/видео․
2. Направьте претензию в УК с требованием перерасчёта и устранения нарушений (делается в течение 30 дней)․
3. Если ответа нет, подайте жалобу в:
   • Жилинспекцию;
   • Роспотребнадзор;
   • прокуратуру;
   • суд (по месту нахождения дома)․

Платить обязаны, если услуга включена в перечень работ по содержанию общего имущества и решено общим собранием либо закреплено договором управления․ Отказ возможен только коллективным решением собственников либо через суд в случае неисполнения обязательств со стороны УК․

Важный совет: прежде чем судиться, требуйте от УК актуальный расчёт затрат и договор с консьержем, это упростит доказывание неэффективного расходования средств․

Контакты для жалоб и консультаций

• Жилинспекция Москвы: +7 (495) -87-77-77
• Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####
• Онлайн-приёмная Минстроя РФ: minstroyrf․ru