С 2023 года количество жалоб на действия (или бездействие) Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) стабильно растёт. Согласно данным Арбитражного суда Республики Карелия, пожаловаться может любое заинтересованное лицо даже за формально допущенное нарушение. Куда именно направить обращение и как обезопасить себя от отказа – разбираемся по шагам.

Когда имеет смысл жаловаться

Жалоба целесообразна, если вы столкнулись с:

• отказом в регистрации права без законных оснований;
• задержкой выдачи выписки ЕГРН свыше установленного регламента;
• ошибками в кадастровой стоимости или площади объекта;
• бездействием регистратора/управляющего более 10 рабочих дней;
• грубым нарушением процедуры приёма документов в МФЦ или на сайте госуслуг.

Круг компетентных органов

Внутри Росреестра

1. Территориальный орган Росреестра по месту нахождения объекта.
   Это «первая инстанция». Срок рассмотрения – 15 дней.
2. Региональное управление Росреестра (вышестоящий орган).
   Обжалуем действия отдела-исполнителя.
3. Центральный аппарат Росреестра в Москве.
   Крайняя инстанция в системе ведомства. Сайт: rosreestr.gov.ru → раздел «Обращения граждан».

Вне Росреестра

• Прокуратура – если есть признаки превышения должностных полномочий (ст. 285 УК РФ);
• Министерство юстиции РФ – контроль за соблюдением административного регламента.
• Суд – досудебное обжалование не является обязательным (ст. 198 КАС РФ), но рекомендуется;
• СРО арбитражных управляющих – если претензия к управляющему, назначенному в деле о банкротстве.

Как подать жалобу

Онлайн

Самый быстрый способ – через:

• Госуслуги: личный кабинет → «Мои обращения» → «Создать обращение» → «Росреестр».
• Личный кабинет на rosreestr.gov.ru: раздел «Приём обращений» → «Жалоба».

Приложите сканы документов в формате PDF/JPG до 10 МБ. Система выдаст трек-номер, по которому можно отслеживать статус.

Офлайн

1. Лично в канцелярию – ставится отметка о приёме на втором экземпляре.
2. МФЦ «Мои документы» – принимают без очереди по предварительной записи.
3. Почта России – заказное письмо с уведомлением (адрес см. на сайте ведомства).

Структура жалобы: чек-лист

Шапка:

• ФИО, адрес, телефон, e-mail.
• Наименование органа-адресата (например, «Управление Росреестра по г. Москве»).

Тело:

1. Краткое описание: « г. я подал заявление о регистрации права собственности на квартиру № 45 …, однако по состоянию на регистрация не завершена, уведомлений не получал».
2. Ссылки на нормы: п. 9 Административного регламента Росреестра, ст. 16 ФЗ-218.
3. Просьба: провести служебную проверку, устранить нарушение, сообщить о результатах в 15-дневный срок.

Приложения:

• Копия заявления/запроса в Росреестр.
• Квитанция госпошлины.
• Выписка ЕГРН (если есть).
• Корреспонденция с регистратором.

Сроки и возможные итоги

Телефоны горячих линий

• Федеральная горячая линия Росреестра: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
• Онлайн-чат: сайт rosreestr.gov.ru → «Обратная связь».

Звоните, чтобы уточнить статус обращения или узнать номер вашего регистратора.

Пример-образец жалобы

Управлению Росреестра по Санкт-Петербургу
191015, ул. Садовая, 55

От: Иванова Ивана Ивановича
197101, г. Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 15, кв. 40
Тел.: +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
на бездействие государственного регистратора

Я, Иванов И.И., подал заявление № 123456789 через МФЦ «Мои документы» в
Калининском районе (квитанция прилагается) на регистрацию перехода права
собственности на квартиру. В соответствии с п. 9 Адм; регламента Росреестра
срок регистрации составляет 5 рабочих дней. По состоянию на 
регистрация не завершена, мотивированный ответ не направлен.
Прошу:
Провести служебную проверку.
Устранить допущенное бездействие путём регистрации права в срок до ;
Проинформировать меня письменно о результатах.

Приложения:
Копия заявления о регистрации.
Квитанция об оплате госпошлины.
Расписка МФЦ о приёме документов.

 ____________/Иванов И.И./

Подводим итоги

Главное:

• Не затягивайте: срок обжалования бездействия – 3 месяца со дня, когда вы узнали о нарушении.
• Фиксируйте всё в письменной форме: чеки, расписки, скриншоты.
• Начинайте с внутреннего обжалования в Росреестре – суды охотнее поддерживают заявителей, прошедших досудебный этап.

Дата актуальности: . Информация основана на Административном регламенте Росреестра, рекомендациях ФПА и судебной практике 2023–2025 гг.