КГУ «Управление жилья и жилищной инспекции города Алматы» (далее — УЖЖИ), это муниципальный орган исполнительной власти, осуществляющий контрольно-надзорные, координационные и сервисные функции в сфере жилищных отношений мегаполиса. Учреждение подчиняется акимату города Алматы и взаимодействует с другими профильными структурами (ЖКС, ТСЖ, КСК, управляющими компаниями, поставщиками коммунальных услуг).
История и структура
УЖЖИ было создано в 2013 году в процессе реорганизации городских жилищных служб. Сегодня в его состав входят:
- Отдел контроля качества ЖКУ — проверки ТСЖ/КСК и управляющих компаний на предмет соблюдения стандартов и тарифов;
- Отдел по вопросам обеспечения жильём — квартирный учёт, формирование и ведение списков очередников;
- Сектор технической инвентаризации и обследования — выдаёт заключения о техническом состоянии жилфонда;
- Инспекция ЖКХ — внеплановые и плановые проверки, составление актов и протоколов;
- «Горячая линия» — единый call-центр для приёма обращений граждан.
Основные функции
- Лицензирование и аккредитация управляющих компаний.
- Надзор за содержанием общего имущества многоквартирных домов (подъезды, крыши, лифты, инженерные сети).
- Проверка тарифов и качества коммунальных услуг (тепло-, водо-, электроснабжение, вывоз ТКО).
- Контроль за соблюдением правил благоустройства и противопожарных норм.
- Реализация муниципальных программ:
- «Доступное жильё»;
- «Комфортный дом» (капремонт и энергоэффективное модернизирование);
- «Снос аварийного жилья».
Как подать обращение
Способы подачи заявления:
- Онлайн: через портал egov.kz или мобильное приложение «Казахстанский eGov»;
- Личный приём: г. Алматы, ул. Желтоксан, 37 (приёмные дни: пн-пт, 09:00–18:00, обед 13:00–14:30);
- «Горячая линия»: +7 (727) - 79-50-50 (круглосуточно);
- WhatsApp-бот: +7 -77 105 50 50 — фото- и видеообращения принимаются 24/7.
Необходимые документы
| Тип обращения | Список документов |
|---|---|
| Качество ЖКХ-услуг | Квитанция за последний месяц, фото/видео фиксация проблемы |
| Включение в список очередников | Паспорт, удостоверение нуждаемости, справка о доходах, выписка из ЕСЖД |
| Капремонт дома | Протокол общего собрания собственников, техзаключение УЖЖИ, финансовый план |
Электронные сервисы
УЖЖИ активно внедряет цифровые решения:
- «Digital ЖКХ» — личный кабинет собственника МКД (jkkd.almaty.kz);
- QR-код на подъезде — сканируйте смартфоном и получите данные о доме: год постройки, управляющую компанию, график капремонта;
- Гео-сервис «Карта ЖКХ» — интерактивная карта с фильтрами по проблемам (протечки, аварийные лифты, несанкционированные свалки).
Адрес и контакты
Юридический и фактический адрес:
050000, Республика Казахстан, город Алматы, ул. Желтоксан, 37.
Телефон справочной: +7 (727) - 79-50-50
E-mail: info@ujji-almaty.kz
Официальный сайт: ujji-almaty.gov.kz
Телеграм-канал: @ujji_almaty
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 09:00–18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00–14:00 (только call-центр и онлайн-сервисы) |
| Воскресенье | Выходной |
Полезные советы жителям
- Сохраняйте квитанции не менее 3-х лет — пригодятся для подтверждения оплаты.
- Сфотографируйте проблему (протечку, перепад давления воды) с датой и временем.
- Подпишитесь на Telegram-канал УЖЖИ, получайте оперативные уведомления об отключениях и ремонтах.
- Участвуйте в общих собраниях собственников, только совместными решениями можно добиться качественного капремонта.
Краткое резюме
КГУ «Управление жилья и жилищной инспекции города Алматы» играет ключевую роль в обеспечении комфортной и безопасной городской среды. Современные цифровые инструменты, открытый диалог с жителями и системный контроль за управляющими компаниями позволяют УЖЖИ оперативно решать проблемы жилого фонда Алматы. Если вы столкнулись с нарушениями в сфере ЖКХ, незамедлительно обращайтесь через любой удобный канал связи, ваша жалоба будет зарегистрирована и рассмотрена в установленный срок.