Оперативная справка на  14:33 МСК: контроль качества жилищно-коммунальных услуг в Самарской области осуществляет Государственная жилищная инспекция Самарской области (ГЖИ 63)․ Ниже — подробная инструкция по всей инфраструктуре надзора: от официального сайта и мобильного приложения до судебной практики и онлайн-кабинета «Личный кабинет жителя»․

Где находится ГЖИ Самарской области: адрес, карта, контакты

Юридический и фактический адрес

ГЖИ Самарской области
443041, г․ Самара, ул․ Льва Толстого, д․ 123
БЦ «Капитал Хаус» (центральный вход — со стороны ул․ Льва Толстого)․

Телефоны и режим работы

• Центральная приёмная: 8 (846) 200-02-56, 207-06-78
• Техподдержка портала ГЖИ63: 8 (846) 263-43-10, доб․ 11, 12
  (пн-пт 9:00–17:30, обед 12:30–13:30)
• Единая «горячая линия» ЖКХ Самарской области: 8 (800) 250-03-63

Время работы офиса: пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 (обед 12:30–13:30)․
Приём граждан: вторник и четверг 9:00–13:00 (по предварительной записи через портал или по телефону)․

Онлайн-каналы

• Официальный сайт: https://gzhi․samregion․ru
• Мобильное приложение «ГЖИ63» доступно в App Store и Google Play
• Telegram-канал: @gzhi63
• VK и Одноклассники: по запросу «ГЖИ63»

Что именно контролирует ГЖИ63: основные функции и полномочия

1. Лицензионный контроль за управляющими компаниями, ТСЖ и кооперативами․
2. Технический надзор:
   • состояние общего имущества МКД;
   • содержание кровель, подвалов, инженерных систем;
   • соблюдение правил благоустройства и санитарных норм․
3. Тарифный контроль: проверка обоснованности коммунальных тарифов и платежек․
4. Реестр расходных обязательств управляющих компаний: публикуется на сайте в открытом доступе․
5. Уведомления о намерении обратиться в суд: сервис предупреждает УК о возможном иске, давая 30 дней на добровольное устранение нарушений․
6. Публичные слушания: организация и проведение с участием жителей по вопросам капремонта, переустройства и тарифов․

Электронные сервисы: «Личный кабинет жителя» и мобильное приложение ГЖИ63

Функции Личного кабинета (cabinet․gzhi․samregion․ru)

• Онлайн-приёмная: подача жалобы за 3 клика
• Архив обращений (с отметкой «В работе/На контроле/Исполнено»)
• QR-код квитанции: проверка правильности начислений
• Доступ к реестру расходных обязательств вашей УК
• Электронная подпись для юрлиц и индивидуальных предпринимателей

Мобильное приложение ГЖИ63

Скачать: в маркетах по запросу «ГЖИ63»․ Поддерживает Face ID / Touch ID․
Ключевые возможности:

• Фото- и видеожалобы с геолокацией (автоопределение адреса)
• Push-уведомления о статусе проверки
• Оплата госпошлин и штрафов через Apple Pay/Google Pay
• Интеграция с ГИС ЖКХ: все ваши дома в одном профиле

Практические инструкции: как пожаловаться и что делать дальше

Шаг 1․ Подготовьте документы

Минимальный пакет:

• Фото- или видеофиксация нарушения (дата/время на кадре)
• Копия последней квитанции или ЕПД
• Договор управления/устав ТСЖ

Шаг 2․ Онлайн-обращение

1. Зайдите на gzhi․samregion․ru → «Обращения граждан»․
2. Выберите тематику: «Содержание общего имущества», «Отопление», «ХВС/ГВС» и т․д․
3. Загрузите файлы и подпишите заявление ЭЦП или простой электронной подписью․
4. Сохраните номер обращения (придёт SMS и email)․

Шаг 3․ Сроки и контроль

• 30 календарных дней, максимальный срок рассмотрения (ФЗ-59)․
• Через 15 дней статус можно отслеживать в личном кабинете или приложении․
• По итогам — акт проверки и официальный ответ в формате PDF․

Судебная практика ГЖИ63: ключевые показатели 2025-2026 гг․

По данным ЕГРЮЛ/СПАРК (демо-доступ бесплатен) и материалам арбитража:

Вопрос-ответ: самые частые запросы в горячую линию

• Вопрос: «Как узнать, входит ли мой дом в программу капитального ремонта?»
  Ответ: В личном кабинете ГЖИ63 → «Капремонт» или на сайте Фонда капремонта Самарской области: fkr․samregion․ru․
• Вопрос: «Можно ли обойтись без личного визита для подачи жалобы?»
  Ответ: Да․ Все обращения принимаются в электронном виде, включая фото- и видеоматериалы․ Оригиналы документов могут понадобиться только при передаче дела в суд․
• Вопрос: «Если УК не реагирует на предписания ГЖИ, что дальше?»
  Ответ: Инспекция направляет материалы в прокуратуру + инициирует административное дело (КоАП РФ ст․ 7․22)․ Житель вправе подать иск о перерасчёте и моральном вреде․

Полезные ссылки и официальные ресурсы

• Госуслуги Самарской области: gosuslugi․samregion․ru
• ГИС ЖКХ (федеральный): dom․gosuslugi․ru
• Калькулятор коммунальных услуг: calc․gzhi․samregion․ru
• Реестр расходных обязательств УК: gzhi․samregion․ru/registry
• Общественный совет при ГЖИ: obs@gzhi․samregion․ru

• → 95 % обращений подаётся онлайн
• → 87 % жалоб закрываются в пользу жителя до суда
• → 4,8 ★ средняя оценка приложения в Google Play (34 000 отзывов)
• → 0 рублей — стоимость подачи жалобы в электронном виде

Самое главное: если вы столкнулись с нарушением в ЖКХ, не откладывайте обращение․ Используйте любой удобный канал, портал, приложение или личный визит — и Государственная жилищная инспекция Самарской области оперативно защитит ваши права․