Современные жилые комплексы группы ПИК оборудованы IP‑домофонией – системой, позволяющей управлять входной дверью и получать видеовызовы через мобильное приложение или личный кабинет. В этой статье мы подробно расскажем, как получить доступ к системе, какие шаги необходимо выполнить, как добавить и оплатить дополнительные ключи, а также какие возможности открывает мобильное приложение.

Что такое IP‑домофония ПИК Комфорт?

IP‑домофония – это цифровая система видеодомофона, работающая по интернет‑протоколу. Она заменяет традиционный «кнопочный» домофон и даёт владельцу квартиры такие возможности:

• Открывать дверь смартфоном или планшетом;
• Принимать видеовызовы с вызывных панелей;
• Управлять электронными ключами (чип‑ключами, картой «Тройка» и др.);
• Контролировать доступ в подъезд, паркинг, кладовые и другие общие зоны;
• Вести историю действий и получать уведомления в реальном времени.

Каждая квартира имеет личный кабинет (INTERCOM), где можно добавлять/удалять ключи, оплачивать их и настраивать параметры доступа.

Как получить IP‑домофонию: пошаговая инструкция

Шаг 1. Посещение офиса заселения

1. Придите в офис заселения управляющей компании.
2. Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3. Сообщите менеджеру номер телефона и e‑mail – они понадобятся для создания учётной записи в личном кабинете «Мои ключи».
4. Получите базовый комплект из двух чип‑ключей. При необходимости можно приобрести дополнительные ключи в офисе.

Шаг 2. Активация учётной записи в личном кабинете INTERCOM

5. Перейдите по ссылке https://help.pik-comfort.ru/safety/ip-intercom (или откройте раздел «INTERCOM» в личном кабинете).
6. Нажмите кнопку «Получить доступ» под полем «Войти».
7. Введите телефон, указанный при получении чип‑ключей.
8. На ваш телефон придёт 4‑значный код активации – введите его.
9. Установите постоянный пароль и подтвердите его.

После ввода кода учётная запись будет активирована в течение 30 минут. После этого вы сможете пользоваться мобильным приложением.

Шаг 3. Установка мобильного приложения

• Для iOS – App Store
• Для Android – Google Play

Войдите в приложение, используя логин (телефон) и пароль, указанные при регистрации.

Управление электронными ключами

Добавление нового ключа

1. Получите дополнительный чип‑ключ в офисе УК.
2. Войдите в личный кабинет (ссылка указана в письме подтверждения регистрации).
3. Перейдите во вкладку «Личный кабинет» → «Добавить ключ».
4. С обратной стороны чип‑ключа найдите числовой код и введите его в поле «Номер ключа». Нажмите «Сохранить».
5. После успешного сохранения появится сообщение «Ключ успешно создан». Для активации нажмите кнопку «Оплатить» рядом с новым ключом;
6. Заполните платёжные данные и подтвердите оплату. Ключ будет активирован в течение 15 минут.

Оплата дополнительных ключей

Стоимость каждого дополнительного чип‑ключа (в т.ч. совместимого с картой «Тройка») указана на официальном сайте ПИК‑Комфорт. Оплата производится онлайн через банковскую карту или другие доступные способы в личном кабинете.

Удаление (деактивация) утерянного ключа

1. Зайдите в раздел «Ключи» личного кабинета.
2. Нажмите «Удалить ключ» рядом с номером утерянного чип‑ключа.
3. Подтвердите действие. После удаления ключа он будет недоступен, а его номер будет отображён как перечёркнутый (удаление необратимо).

Ключи для арендаторов

Если вы арендуете квартиру, собственник может оформить дополнительные ключи для вас. При отсутствии возможности собственника лично посетить офис, достаточно оформить доверенность, заверённую в офисе управляющей компании (понадобятся паспорта всех сторон).

Функциональные возможности IP‑домофонии

• Единый ключ – открывает как подъездную дверь, так и этажную.
• Мобильное приложение – открывает дверь без звонка, принимает видеовызовы.
• Добавление ключа без оплаты (если это предусмотрено тарифом).
• Виджет для открытия двери без запуска полного приложения (в разработке).
• Интеграция с CallKit (iOS) и аналогичными сервисами Android.
• Онлайн‑магазин оплаты ключей и возможность именовать ключи и телефоны.
• Приоритезация звонков на разных устройствах.
• Управление доступом в паркинг, кладовые, территорию.
• Поддержка нескольких телефонных номеров для одной квартиры (в планах).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему не пришёл СМС‑код при регистрации?

Если код не пришёл в течение 10 минут, запросите его повторно. При длительных проблемах обратитесь в техподдержку вашего мобильного оператора.

Утратил доступ к номеру телефона, использованному при регистрации

Можно создать новую учётную запись, используя другой номер телефона. При этом прежний аккаунт останется привязанным к старому номеру.

Какие браузеры поддерживают личный кабинет?

Поддерживаются: Google Chrome (начиная с версии 44), Firefox (с 36), Opera (с 32), Microsoft Edge (все версии). Internet Explorer не поддерживается.

Можно ли добавить более одного телефона к одной квартире?

На данный момент система позволяет привязать один номер телефона к квартире. При возникновении ошибок обратитесь в офис заселения или в службу поддержки.

Какой срок действия кода активации?

Код действителен 5 минут. Если время истекло, запросите новый код в личном кабинете.

Что делать, если ключ потерян и его нельзя деактивировать через приложение?

Войдите в личный кабинет через браузер, перейдите в раздел «Ключи» и удалите утерянный ключ вручную.

Что делать, если возникли проблемы с подключением

1. Проверьте подключение к интернету в вашем смартфоне (Wi‑Fi или мобильный интернет).
2. Убедитесь, что приложение имеет разрешения на доступ к камере и микрофону.
3. Обновите приложение до последней версии из App Store/Google Play.
4. Если видеовызов не проходит, проверьте, включён ли в настройках «Разрешить всплывающие окна» для сайта new.pik-comfort.ru.
5. При длительных сбоях обратитесь в клиентский центр по телефону, указанному на сайте, или отправьте запрос через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

• Удобство: открытие двери одним нажатием в смартфоне.
• Безопасность: видеовызовы позволяют видеть, кто стоит у двери, прежде чем открыть её.
• Гибкость: добавляйте/удаляйте ключи в любой момент без визита в офис.
• Экономия: отсутствие необходимости хранить физические ключи и возможность привязать их к карте «Тройка».
• Поддержка: круглосуточный клиентский центр и подробные инструкции в личном кабинете.

Подключив IP‑домофонию ПИК Комфорт, вы получаете современный и надёжный способ контроля доступа к своему дому. Следуйте описанным выше шагам, и система будет работать без сбоев.

Дата публикации:  10:33:57