Если вы столкнулись с нарушениями в сфере жилищно-коммунальных услуг, незаконными действиями управляющих компаний или хотите получить консультацию по вопросам жилищного контроля, первое, куда стоит обратиться, — это Департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО).
☎ Основной телефон Департамента
+7 (349) -26-12-34 — единая справочная служба
Горячая линия работает:
понедельник – пятница: 9:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
В праздничные и выходные дни режим может меняться — уточняйте заранее.
Дополнительные контакты
- Факс: +7 (349) -26-12-35
- E-mail: info@gzn-yanao.ru
- Официальный сайт: gzn.yanao.ru
📍 Адрес и приёмная
Юридический адрес:
629008, г. Салехард, ул. Республики, д. 46, офис 401
Приём граждан:
- Вторник и четверг: 10:00–16:00 (без обеда)
- Предварительная запись по телефону обязательна
🧭 Как добраться
От автовокзала Салехарда:
– маршрутное такси № 5, 11, 25 до остановки «Ул. Республики»;
– далее 3 минуты пешком до Дома Правительства ЯНАО, 4-й этаж.
📋 Часто задаваемые вопросы
Как подать жалобу онлайн?
Зайдите на сайт gzn.yanao.ru → раздел «Обращения граждан» → форма электронной жалобы. Прикрепите сканы документов (квитанции, акты, фото нарушений).
Какие документы взять с собой на личный приём?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
- Договор управления МКД / квитанции ЖКУ
- Акты, фиксирующие нарушения (если есть)
- Письменное обращение в 2 экземплярах (одно останется у вас с отметкой о приёме)
Сроки рассмотрения обращений
– Жалобы на ЖКУ: до 30 календарных дней
– Проверки по факту нарушений: до 60 дней (может быть продлено ещё на 30 дней)
🚨 Экстренные номера
Если проблема требует немедленного вмешательства (например, отключение отопления в мороз):
- 112, единая служба спасения
- Диспетчер УК или ТСЖ (указан на квитанции)
- Аварийно-диспетчерская служба города: +7 (349) -22-04-44
📝 Подсказка для жителей округа
На сайте Департамента действует «Личный кабинет потребителя». Зарегистрировавшись по номеру телефона, вы сможете:
- отслеживать ход вашей жалобы;
- получать push-уведомления о статусе проверки;
- загружать фото- и видеодоказательства.
Помните: точные контактные данные могут обновлятся. Перед поездкой всегда проверяйте информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы.
Данные актуальны на 19 апреля 2026 г. При обращении ссылайтесь на дату публикации для экономии вашего времени.