С момента старта государственной программы реновации жилого фонда в Москве (2017 г.) в городе появилась многоуровневая система информационной поддержки жителей. Главная задача этой системы — оперативно отвечать на вопросы‚ принимать обращения и разъяснять права участников программы. Ниже собраны все ключевые контакты‚ официальные ресурсы и адреса центров‚ где можно получить достоверную информацию о переселении‚ графике сноса и строительстве новых домов.
Единый контактный центр (ЕКЦ) — «горячая линия» по всем вопросам реновации
Телефон: +7 (499) -01-01-01
Режим работы: 08:00–20:00 пн–пт (в праздничные дни график уточняется на сайте).
Электронная почта: через форму обратной связи на stroi.mos.ru
Что решают:
- консультации по статусу дома в программе;
- графики переселения и сноса;
- ошибки в переселенческих документах;
- жалобы на подрядчиков и управляющие компании.
Московский фонд реновации жилой застройки (МФРЖЗ)
Юридический адрес: г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 13
Телефон справочной службы: +7 (495) -51-07-97
E-mail: help@mosfr.ru
Генеральный директор: Степанов Максим Сергеевич
Сайт: www.mosfund.ru
Фонд является оператором программы: подписывает договоры с застройщиками‚ формирует реестр домов‚ публикует ежеквартальные отчёты и карту сносимых зданий.
Где официально проверить дом на участие в реновации
- Приказ Правительства Москвы — актуальный перечень домов (PDF-файл обновляется раз в квартал).
- Интерактивная карта на сайте мэра Москвы, mos.ru/renovation. Введите адрес или кликните на здание и увидите:
- номер приказа о включении;
- стартовую площадку для новостройки;
- ориентировочный год переселения;
- стадию проекта (экспертиза ГАУ‚ строительство‚ ввод).
- Официальный портал Комплекса градостроительной политики и строительства — stroi.mos.ru (раздел «Реновация»).
Информационные центры реновации в Москве (2026)
В 2026 году в городе работают 39 центров информирования. Они расположены в каждом округе‚ обычно на первых этажах ГБУ «Мои документы». Полный список с адресами‚ телефонами и часами приёма публикуется на сайте mosfund.ru/offices.
Примеры центров:
- ЦАО, Тверская ул.‚ д. 6 (метро Охотный ряд) ☎ +7 (495) -20-20-20
- СВАО — пр-т Мира‚ д. 188 ☎ +7 (495) -02-15-15
- ЗАО — ул. Ивана Франко‚ д. 4 ☎ +7 (499) -40-00-14
В центрах можно:
- подать заявление на компенсацию или доплату за увеличение площади;
- получить ответы на вопросы о новых квартирах (планировки‚ отделка‚ год сдачи);
- ознакомиться с макетами будущих домов и дворами.
Дополнительные официальные ресурсы
| Ресурс | Ссылка / Телефон | Особенности |
|---|---|---|
| Единая справочная Правительства Москвы | 7 (495) -77-77-77 | Круглосуточно‚ автоматический поиск по базе вопросов. |
| Общественный штаб по контролю реновации | 7 (495) -48-20-80 | Запись на приём к общественным наблюдателям‚ приём жалоб. |
| Инфопортал ProRen.ru | proren.ru | Новости‚ калькулятор компенсаций‚ форум жителей. |
Как быстро получить нужную информацию
Подготовьте документы: паспорт‚ выписка из ЕГРН (или выписка из домовой книги) и последнее уведомление о включении дома в программу.
Выберите канал обращения:
- срочный вопрос — звоните на +7 (499) -01-01-01;
- нужна личная консультация — идите в ближайший информационный центр (проверьте часы работы онлайн);
- жалобы или предложения — пишите через форму на mosfund.ru или звоните в Общественный штаб.
Фиксируйте обращение: попросите номер обращения у оператора или сохраните чек из центра — по номеру легко отследить статус.
Государство максимально открыто для москвичей: телефон для справок +7 (499) -01-01-01 работает уже 9-й год‚ на сайтах mos.ru/renovation и mosfund.ru публикуется актуальная карта переселения‚ а 39 информационных центров готовы принять жителей лично. Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь контактами выше — специалисты помогут разобраться в любой ситуации.
Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.