Важно! Если вам нужно подать заявление, сообщить о проблеме ЖКХ или актуализировать данные по муниципальному жилью, то именно в жилищный отдел администрации города Мурманска вам и нужно обращаться. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация на 20 апреля 2026 года.
Куда идти в первую очередь
Юридический и почтовый адрес
183006, г. Мурманск, проспект Ленина, дом 75, кабинет 107
Это центральное место, где принимают обращения граждан по всем жилищным вопросам. Здание расположено в пешей доступности от площади Пять Углов, рядом остановки общественного транспорта «Проспект Ленина».
Телефоны для справок
- (8152) -5-70-28 – сектор по работе с обращениями граждан
- (8152) -5-82-90 – дополнительная линия (по рабочим дням)
Звонки принимаются с 08:30 до 17:30, перерыв 13:00–14:00 (местное время).
Онлайн-обращения
Быстрее всего направить жалобу или предложение можно через официальный портал:
citymurmansk.ru/obrasheniya
Форма интегрирована с порталом «Госуслуги», поэтому авторизация пройдёт за пару кликов.
Основные функции жилищного отдела
Комитет по жилищной политике (в народе — «жилищный отдел») выполняет сразу несколько ключевых задач:
- Муниципальный жилищный контроль (проверки управляющих компаний, ТСЖ, ЖКС).
- Учёт и переселение граждан из аварийного фонда, в т.ч. по программе «На Севере – жить!».
- Приватизация муниципального жилищного фонда.
- Рассмотрение жилищных споров между нанимателями и собственниками.
- Формирование очереди на получение социального найма.
Какие документы подготовить
Для актуализации данных нанимателя (если вы живёте в муниципальной квартире):
- Паспорт РФ заявителя и всех совершеннолетних членов семьи.
- Договор социального найма (оригинал + копия).
- Сведения о составе семьи (Ф-9), не старше 30 дней.
Адрес подачи: ул. Комсомольская, д. 10, каб. 305
Дни и часы приёма: вторник и четверг, 10:00–16:00 (обед 13:00–14:00).
Для приватизации жилья:
- Заявление по форме (выдают на месте или скачать на сайте).
- Кадастровый паспорт и технический план БТИ (копия).
- Квитанция об отсутствии задолженности за ЖКУ.
Отдел приватизации находится в том же здании: ул. Комсомольская, 10, 2-й этаж, окно № 4–6.
Примеры вопросов, которые решает отдел
| Тип проблемы | Как сообщить | Срок ответа* |
|---|---|---|
| Не убран мусор / снег | Форма на citymurmansk.ru/obrasheniya | 3 рабочих дня |
| Яма на дороге / не горит фонарь | Личный визит, каб. 107, или горячая линия 45-70-28 | 5–7 дней |
| Неисправность лифта, протечки кровли | Через управляющую компанию + дублировать в жилищный отдел | Контроль в течение 10 дней |
*Сроки ориентировочные в соответствии с регламентом администрации Мурманска.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Могу ли я подать заявление на переселение из аварийного дома онлайн?
Ответ: Да, но только после предварительной регистрации в отделе предоставления жилья (пр. Ленина, 75, каб. 205). После постановки на учёт вся дальнейшая переписка ведётся через электронную приёмную.
Вопрос: Как узнать очередь на улучшение жилищных условий?
Ответ: Зайдите на сайт администрации, раздел «Жилищная политика» → «Очередники». Потребуется СНИЛС и номер заявления.
Полезные контакты и карта
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС): 112 или (8152) -0-22-22
- ММБУ «Единая дежурно-диспетчерская служба»: круглосуточный мониторинг систем ЖКХ
- Горячая линия мэрии: (8152) -5-40-40
Карта проезда
Красным отмечен вход в здание администрации (пр. Ленина, 75).
Жилищный отдел Мурманска – это многофункциональный центр, через который решается большинство вопросов комфорта вашей квартиры, двора и всего города. Помните: чёткая формулировка проблемы и своевременное обращение ускоряют её решение в разы.
Не откладывайте! Заполняйте онлайн-форму или приходите лично, вас ждут по адресу пр. Ленина, 75.