Актуально на 19 апреля 2026 г.

Что такое «жилищный отдел» и почему он важен?

Жилищный отдел — структурное подразделение Администрации города Новочеркасска, которое:

• решает вопросы предоставления муниципального жилья;
• содержит в порядке общедомовое имущество;
• организует муниципальный жилищный контроль;
• координирует действия управляющих компаний и ТСЖ.

В официальной структуре города за жилищные вопросы отвечает Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХ), в состав которого входит и «жилищный отдел».

Где находится и как попасть на приём

Адрес и телефоны

Департамент ЖКХ и благоустройства
Юридический и фактический адрес:
Дворцовая ул., 8, г. Новочеркасск, Ростовская обл., 346428

Телефоны «горячей линии»:

• +7 (8635) -2-34-82, дежурная диспетчерская ДЖКХ;
• +7 (8635) -2-01-51 — приёмная Департамента строительства и городского развития (дублирующая линия).

Электронные каналы связи

• Официальный сайт города: novocherkassk-gorod.ru
• «Активный гражданин», личный кабинет на портале города;
• VK: vk.com/admin.novoch;
• E-mail: obrasheniya@novocherkassk-gorod.ru (шаблон обращения доступен на сайте).

График личного приёма

Понедельник–четверг: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)
Пятница: 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00)
Запись через электронную очередь или по телефону 22-34-82.

Основные функции жилищного отдела

1. Учёт и предоставление жилья

   • Формирование и ведение списков граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
   • Оформление договоров социального найма и договоров найма муниципального жилья.
   • Рассмотрение заявлений на отдельные квартиры для семей, выселяемых по решению суда.

2. Контроль за управляющими компаниями

   • Проверка тарифов ЖКУ и качества услуг.
   • Рассмотрение жалоб на бездействие УК/ТСЖ.
   • Ведение реестра управляющих организаций.

3. Муниципальный жилищный контроль

   • Инспекционные выезды по фактам нарушений санитарных и технических норм.
   • Оформление предписаний и протоколов.

4. Приватизация и перепланировки

   • Консультации по приватизации муниципальных квартир.
   • Согласование перепланировок и переустройств.

Как подать обращение: инструкция

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

• Паспорт заявителя (копия + оригинал);
• Справка о составе семьи (Ф-9);
• Документы на жилое помещение (при наличии);
• Дополнительные документы в зависимости от сути вопроса (квитанции, акты, фото).

Шаг 2. Выберите формат обращения

Шаг 3. Отслеживайте статус

В личном кабинете на сайте города появится номер обращения и статус «В работе/Ответ дан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Как встать на очередь на муниципальное жильё?

Ответ: Подайте заявление в жилищный отдел с пакетом документов, подтверждающим малоимущий статус и нуждаемость. Очередь публикуется ежеквартально на сайте.

❓ Куда жаловаться на неубранный подъезд?

Ответ: Сначала — в управляющую компанию. При отсутствии реакции — в жилищный отдел по телефону 22-34-82 или через портал «Активный гражданин».

❓ Как согласовать перепланировку в муниципальной квартире?

Ответ: Подайте проект перепланировки в жилищный отдел, затем направляется на экспертизу в Комитет архитектуры. Срок согласования — до 30 календарных дней;

Новости и анонсы 2026 года

• 15 мая 2026 — публичные слушания по новым тарифам на ремонт общего имущества.
• С 1 июня 2026 — старт программы «Электронная очередь для молодых семей» (дополнительные 50 квартир в микрорайоне «Южный»).
• В 3 квартале 2026, плановые проверки управляющих компаний: список адресов опубликуется 1 июля.

Полезные телефоны и ссылки

• Единая справочная: ###-###-####
• Телефон доверия (прокуратура): +7 (8635) -2-00-99
• Официальный сайт: novocherkassk-gorod.ru
• Госуслуги РФ: gosuslugi.ru (раздел «ЖКХ и благоустройство»)

Информация подготовлена на основе официальных данных Администрации города Новочеркасска и подлежит обновлению по мере изменений нормативных документов.