Официальное наименование: Муниципальное казённое учреждение «Жилищно-коммунальный отдел» администрации МО г. Черкесск.
Контактная информация
- Адрес: 369000‚ Карачаево-Черкесская Республика‚ г. Черкесск‚ ул. Ленина‚ 1 (здание администрации‚ 2-й этаж‚ каб. 205–210).
- Телефон «горячей линии»: +7 (8782) -2-55-33 (многоканальный‚ круглосуточно).
- E-mail: jko@cherkessk.ru
- Веб-сайт: cherkessk.ru/jko
- График работы: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:15‚ обед 12:00–12:45.
Основные функции и задачи
Жилищно-коммунальный отдел (ЖКО) является исполнительным органом местного самоуправления‚ отвечающим за:
- Государственный жилищный контроль в части содержания общего имущества МКД.
- Капитальный ремонт многоквартирных домов‚ включая формирование адресных программ и контроль за подрядчиками.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (НЭСК‚ Карачаево-Черкесскводоканал‚ Газпром Межрегионгаз Ставрополь и др.).
- Лицензирование и контроль управляющих компаний и ТСЖ.
- Приём и обработка обращений граждан по вопросам ЖКХ‚ включая плановые и аварийные отключения.
- Компенсации и субсидии на оплату ЖКУ: приём документов‚ расчёты‚ актуализация базы льготников.
Структура отдела и приём граждан
| Отдел / специалист | Кабинет | Телефон | Вопросы |
|---|---|---|---|
| Руководитель ЖКО | 205 | +7 (8782) -2-55-01 | Общие вопросы‚ жалобы на управляющие компании |
| Отдел капремонта | 207 | +7 (8782) -2-55-12 | Программа капремонта‚ заявки‚ контроль качества |
| Отдел льгот и субсидий | 209 | +7 (8782) -2-55-22 | Оформление субсидий‚ компенсаций‚ перерасчёты |
| Дежурная диспетчерская | — | +7 (8782) -2-55-33 (доб. 4) | Аварийные ситуации‚ отключения |
Электронные услуги
- Личный кабинет жителя — вход через Госуслуги или cherkessk.ru/lk.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Черкесск» (Android/iOS) — оплата‚ приём показаний ПУ‚ фото-заявки о проблемах.
- QR-коды на квитанциях, мгновенный переход к деталям платежа и истории.
Как подать заявку на капитальный ремонт
Пошаговая инструкция:
- Убедитесь‚ что ваш дом включён в региональную программу (список публикуется до 1 марта каждого года).
- Соберите общее собрание собственников: >50 % голосов «за» по форме голосования.
- Сформируйте пакет документов:
- протокол ОСС;
- выписка из ЕГРН на здание;
- Подайте заявку через онлайн-форму или лично в каб. 207.
- Получите регистрационный номер и сроки включения в план (в среднем 6–18 мес.).
Аварийные и экстренные ситуации
Круглосуточная диспетчерская: 22-55-33 (доб. 4).
Ватсап-чат для фото/видео: +7 (928) -77-33-44.
Для оперативного реагирования на отключения воды‚ газа‚ тепла или электроэнергии ЖКО заключило соглашения с аварийно-ремонтными бригадами:
- МУП «Городские тепловые сети» — отопление и ГВС;
- «НЭСК-Электросети» — электроснабжение;
- «Газпром Межрегионгаз», аварийные работы на газовых сетях.
Полезные телефоны и ресурсы
| Организация | Телефон | Что делает |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 112 | Экстренные вызовы |
| «Горводоканал» | +7 (8782) -2-44-55 | Водоснабжение / водоотведение |
| «Газпром Межрегионгаз» | 04 (с мобильного 104) | Газовые аварии |
| «НЭСК» | +7 (800) -00-0-777 | Электроэнергия |
Обратная связь и контроль качества
После обращения в течение 3 рабочих дней вам придёт SMS с номером заявки и сроком исполнения. Если решение затянулось — используйте:
- Горячую линию прокуратуры КЧР: ###-###-#### (жалобы на бездействие ЖКО).
- Онлайн-опрос «Оценка качества ЖКУ»: cherkessk.ru/anketa.
Анонсы и новости
Ключевые события 2026 года:
- С г. переход на единый тариф на отопление (по постановлению Правительства КЧР № 123-ПП).
- До г. установка общедомовых приборов учёта тепла в 42 домах.
- Октябрь 2026 — благотворительная акция «Тёплый дом»: бесплатная герметизация окон и балконов для ветеранов и инвалидов.
Обновлено: 19 апреля 2026 г. 21:32 по московскому времени. Информация актуальна на момент публикации. Подписывайтесь на Telegram-канал @jko_cherkessk для мгновенных уведомлений.