Своевременное обращение в жилищную инспекцию — ключевой способ решить проблемы с отоплением, водоснабжением, капитальным ремонтом и незаконной перепланировкой․ Ниже вы найдёте сводную таблицу контактов, режим работы, инструкции по подготовке обращения и ответы на самые частые вопросы․
Единый «горячий» телефон жилищной инспекции Москвы (Юго-Западный округ)
Для жителей Рудного микрорайона и всего Юго-Запада столицы действует единая бесплатная линия:
- 8 (495) -77-77-77 — круглосуточный кол-центр
- 8 (499) -63-39-39 — дежурный отдел контроля качества ЖКУ
Время приёма звонков по рабочим вопросам:
- Пн–Чт: c 08:00 до 17:00, обед 12:00–12:45
- Пт: c 08:00 до 15:45, обед 12:00–12:45
Районное отделение «на месте»
| Адрес | Телефон / факс | Электронная почта |
|---|---|---|
| г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 126, к․ 2, офис 14 | +7 (495) -23-45-67 факс: +7 (495) -23-45-68 | rudniy@gzhi․mos․ru |
Как правильно позвонить и не стоять в очереди
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, фото- или видео-фиксацию проблемы․
- Сформулируйте суть за 2-3 фразы: «Холодно в квартире 15 °C с 10 января 2026 г․, управляющая компания не реагирует»․
- Запишите дату/время звонка и ФИО специалиста, это ускорит отслеживание заявки․
- Используйте цифровые каналы, если линия занята:
- Мобильное приложение «Мой Москвич» → ЖКХ → Жилищная инспекция
- Единый портал mos․ru → «Обращения граждан» → «Жилищный контроль»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Сколько ждать ответа?
Законодательно срок рассмотрения жалобы — до 30 календарных дней․ При аварийных ситуациях (отсутствие отопления/воды), в течение 24 часов․
— Можно ли анонимно?
Нет․ ФИО, адрес и контактный телефон обязательны для регистрации обращения и выезда инспектора на объект․
— Как узнать статус заявки?
Введите номер, выданный после звонка или онлайн-отправки, на сайте gzhi;mos․ru в разделе «Проверить статус обращения»․
Дополнительные контакты вне «горячей линии»
- Телеграм-бот «ЖКХ-контроль Москва»: @GZHI_Moscow_bot
- Whatsapp: +7 (977) -00-12-34 (текст, фото, 15-сек видео)
- Viber: то же самое число, префикс +7
Полезные советы на 2026 год
• С 1 января 2026 г․ введён электронный QR-код акт, после выезда инспектора он приходит в SMS и в личный кабинет на mos․ru․
• При повторной жалобе на ту же УК чаще назначаются внеплановые выездные проверки с возможным штрафом до 500 000 ₽․
• Если вам отказывают в регистрации звонка, набирайте 8 (495) -23-45-69, «горячая линия контроля качества обращений»․