Что такое Жилищная инспекция и когда к ней обращаться

Жилищная инспекция Республики Крым (ГЖИ РК) — орган государственной власти, который контролирует:

• качество управления многоквартирными домами,
• соблюдение лицензий управляющими компаниями,
• сроков и объёмов капитального ремонта,
• применение тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

Обращайтесь в ГЖИ, если:

1. УК не устраняет аварию кровли, лифта, канализации.
2. Качество горячей воды/отопления не соответствует нормам.
3. В квитанциях завышены тарифы или непонятные начисления.
4. УК отказывается выдавать акты-осмотры, документы о доходах и расходах дома.

Контакты и режим работы

Адрес и телефоны

Адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Павленко, д. 18
Остановка общественного транспорта: «Медицинский институт» (50 м пешком).

Режим работы офиса:

• Пн–Чт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:45
• Пт: 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
• Сб–Вс: выходные

Способы подачи жалобы

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

1. Перейдите на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Жилищная инспекция» → выберите регион Крым.
3. Нажмите «Написать обращение».
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
5. Заполните форму, прикрепите фото/документы (PDF, JPG, PNG до 10 МБ).
6. Подтвердите и отправьте. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Через электронную приёмную ГЖИ

Сайт: gizn.rk.gov.ru

• На главной выберите «Электронная приёмная».
• Система перенаправит на страницу приёма обращений (CloudFlare-DDos-защита может потребовать подтверждения, что вы не робот).
• Заполните ФИО, адрес, суть жалобы, загрузите файлы.
• Укажите способ получения ответа: в личном кабинете или на e-mail.

Личный визит

Приходите в будние дни по адресу: ул; Павленко, д. 18. Примите талон в терминале «Жилищная инспекция». Возьмите с собой:

• Паспорт (или заверенную копию).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (квитанции, акты, фото, видео).

Почта России

Адрес для заказного письма:

295006, г. Симферополь, ул. Павленко, д. 18,
Государственная жилищная инспекции Республики Крым

Обязательно сохраните квитанцию о вручении и опись вложения.

Как правильно составить жалобу

Обязательные реквизиты

• Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) Управляющей компании …».
• ФИО, адрес заявителя, телефон, e-mail.
• Адрес проблемного дома (улица, дом, квартира).
• Суть нарушения: чётко и по пунктам (дата, время, что случилось).
• Просьба: провести проверку, привлечь виновных к ответственности, обязать устранить нарушение.
• Приложения: акты, квитанции, переписка с УК, фото/видео.

Пример жалобы (шаблон)

 Государственная жилищная инспекция Республики Крым 
 От: Иванова Ивана Ивановича, 
 проживающего по адресу: г. Симферополь, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, 
 тел; +7 -78 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

 ЖАЛОБА 
 на бездействие ООО «ЖилСервис-Крым»

 в 18:00 произошёл прорыв центрального стояка горячего водоснабжения. 
 В течение 5 суток управляющая компания не выполняла ремонт, не обеспечила временное перекрытие труб, 
 в результате чего отсутствует горячее водоснабжение во всём подъезде. 
 Просим провести внеплановую проверку ООО «ЖилСервис-Крым» и обязать устранить аварию в кратчайшие сроки.

 Приложения: 
 1. Акт обследования от № 3. 
 2. Фото-фиксация протечки (5 фото). 
 3. Копия квитанции за март 2026 г.

Что происходит после подачи

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней заявление получает входящий номер и направляется на проверку.
2. Проверка: инспектор проводит выезд на объект в срок до 30 дней (возможна внеплановая проверка при угрозе жизни).
3. Решение: выносится предписание об устранении нарушений; при необходимости — административный протокол, штраф.
4. Ответ заявителю: направляется письмо или уведомление в личный кабинет на Госуслугах.

Частые ошибки и советы юриста

• Не пишите в эмоциях. Факты, даты, доказательства, вот что имеет значение.
• Не забывайте сроки: жалоба на тарифы подаётся в течение 3 месяцев после получения квитанции.
• Храните переписку. Все e-mail, СМС, звонки лучше фиксировать (скриншоты, аудиозапись).
• Объединяйтесь. Коллективная жалоба от 3 и более собственников рассматривается в приоритетном порядке.

Дополнительные сервисы и ссылки

• Официальный сайт ГЖИ Крыма: gizn.rk.gov.ru
• Госуслуги: gosuslugi.ru
• Техподдержка АО «Крымтехнологии» (если сайт недоступен из-за DDoS-защиты):
  тел. +7 (978) -00-09-10, e-mail: tehadmin@krtech.ru

1. Собираете доказательства (акты, фото, квитанции).
2. Выбираете удобный способ: Госуслуги, сайт ГЖИ или личный визит.
3. Подаёте жалобу с чётким описанием нарушения и вашей просьбы.
4. Следите за статусом в личном кабинете и в случае промедления звоните на «горячую линию».

Помните: своевременная жалоба — это не только способ отстоять свои права, но и вклад в комфорт всего дома. Удачи в решении ваших жилищных вопросов!