Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Красноярского края – надзорный орган, отвечающий за соблюдение жилищного законодательства, контроль за рациональной эксплуатацией жилищного фонда и защиту прав потребителей в сфере ЖКХ.

Основные функции Жилищной инспекции

• Контроль за соблюдением норм и правил эксплуатации жилых зданий;
• Проверка качества услуг управляющих компаний и ТСЖ;
• Рассмотрение жалоб граждан на нарушения жилищных прав;
• Выдача рекомендаций и предписаний по устранению выявленных нарушений;
• Ведение реестров и статистики по обращениям граждан.

Контактные данные главного офиса инспекции

Адрес: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, 7‑й этаж

Официальный сайт: http://www.krasnadzor.ru/

Горячие линии и телефонные справочные службы

Для оперативного получения консультаций и подачи жалобы используйте один из указанных ниже номеров:

• Горячая линия ЖКХ: 8 (861) -59‑10‑30
• Основной телефон инспекции: 8 (861) -59‑04‑95
• Телефон отдела по работе с гражданами: (391) -12‑46‑31

Режим работы телефонных линий

Рабочие дни: понедельник, пятница

Время приема звонков: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)

Как правильно оформить обращение

Подготовка информации

1. ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд).
3. Суть проблемы (нарушение договора с управляющей компанией, плохое состояние дома, отсутствие тепла, проблемы с водоснабжением и т.д.).
4. Наличие подтверждающих документов (копии договоров, акты, фотографии, письма‑уведомления).

Способы подачи обращения

• Телефонный звонок – самый быстрый способ получить консультацию и оформить предварительный запрос.
• Онлайн‑приемная – заполните форму на официальном сайте krasnadzor.ru в разделе «Виртуальная приемная исполнительных органов». После отправки вам придёт подтверждение и номер обращения.
• Электронная почта – отправьте письмо на адрес info@krasnadzor.ru с указанием всех пунктов, перечисленных в пункте 1;
• Личный кабинет – зарегистрируйтесь в системе «Госуслуги» и подайте обращение через сервис «Обращения в органы исполнительной власти».

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения и присвоение уникального номера.
2. Назначение ответственного специалиста.
3. Проведение проверки (выезд инспектора, запрос документов у управляющей компании).
4. Подготовка акта проверки и вынесение рекомендаций/предписаний.
5. Информирование заявителя о результатах (письменно или по телефону).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на свою жалобу?

Согласно нормативным документам, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, но заявитель будет своевременно информирован.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, однако анонимные обращения рассматриваются только в случае наличия достаточных доказательств нарушения. Для более эффективного рассмотрения рекомендуется оставить свои контактные данные.

Какие нарушения могут быть зафиксированы инспекцией?

Нарушения включают, но не ограничиваются: отсутствие отопления, перебои с горячей водой, несоблюдение санитарных норм, неисполнение обязательств по содержанию придомовых территорий, незаконные повышения тарифов, нарушение прав собственников в многоквартирных домах.

Что делать, если ответ инспекции меня не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган – Государственную жилищную инспекцию России или в суд. Также можно обратиться в Прокуратуру Красноярского края.

Полезные рекомендации при общении с горячей линией

• Записывайте имя и должность оператора, а также номер обращения.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений отправки.
• Если телефонная связь неустойчивая, используйте онлайн‑приемную – там сохраняется история переписки.
• При необходимости уточняйте сроки выполнения проверочных мероприятий.

Контактная информация в одном блоке

Государственная жилищная инспекция Красноярского края

Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, 7‑й этаж
Телефон (основной): 8 (861) -59‑04‑95
Горячая линия ЖКХ: 8 (861) -59‑10‑30
Отдел по работе с гражданами: (391) -12‑46‑31
Электронная почта: info@krasnadzor.ru
Сайт: http://www.krasnadzor.ru/
Виртуальная приемная: krasnadzor.ru/virtual

Горячая линия Жилищной инспекции Красноярского края – удобный и быстрый способ получить квалифицированную юридическую помощь, а также подать жалобу на нарушения в сфере ЖКХ. Зная правильный порядок обращения, вы сможете эффективно отстоять свои права и способствовать улучшению качества жилищных условий в регионе.

Дата актуальности информации: