04 апреля 2026 г; — Жилищно-коммунальные проблемы могут возникнуть у каждого: от холодных батарей до протечек крыши или нарушений со стороны управляющих компаний. Чтобы оперативно и законно решить ситуацию, жители Красноярского края могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Красноярского края. Ниже — подробное руководство по подаче жалобы: куда идти, какие документы собрать, как отследить результат.

Кто принимает жалобы и за что отвечает

Компетенция инспекции

• контроль качества услуг ЖКХ (отопление, водоснабжение, капремонт);
• проверка законности действий управляющих компаний и ТСЖ;
• рассмотрение жалоб на незаконные перепланировки, самовольные строения;
• проверка тарифообразования, обоснованности взносов.

Контактные данные

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 2.
Телефон «горячей линии»: 8 (391) -29-99-29 (многоканальный, звонки по РФ бесплатны).
Электронная почта: gji@krskstate.ru
Официальный сайт: gji.krskstate.ru

Способы подачи жалобы

Через портал «Госуслуги» (рекомендовано)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Жалоба на нарушения в сфере ЖКХ» → выберите регион «Красноярский край».
3. Заполните форму: адрес, суть проблемы, период нарушения, приложите фото/документы.
4. Подпишите заявление ЭЦП (электронная подпись создаётся автоматически через Госуслуги).
5. Сохраните номер обращения для отслеживания.

Личный приём

Записаться на приём к инспектору можно:

• по телефону 8 (391) -29-99-29;
• через раздел «Запись на приём» на сайте gji.krskstate.ru.

При себе иметь: паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, акты/фото нарушений, квитанции ЖКХ.

Почта и электронная почта

Письмо на бумаге отправляйте заказным письмом с уведомлением по адресу:
660017, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 2, Госжилинспекция Красноярского края
В теме письма укажите: «Жалоба на нарушение требований жилищного законодательства».

Электронная жалоба — на gji@krskstate.ru. Формат письма:

• в «Теме» — краткое описание проблемы и адрес объекта;
• в теле письма — Ф. И; О., контактный телефон, изложите суть нарушения;
• вложите сканы документов и фото (объём не более 20 МБ).

Как правильно составить жалобу: шаблон и советы

Обязательные реквизиты

1. Наименование органа: «В Государственную жилищную инспекцию Красноярского края».
2. Ф. И. О., адрес, телефон заявителя.
3. Адрес проблемного объекта.
4. Описание нарушения (даты, кто виноват, какие меры уже предпринимались).
5. Ссылки на законы: п. 4 ст. 7, ст. 161 ЖК РФ, ПП РФ № 354.
6. Просительная часть: «Прошу провести проверку и принять меры…».
7. Перечень приложений (акт, квитанции, переписка с УК, фото).
8. Дата и подпись.

Пример текста

Жалоба
В ГЖИ Красноярского края
от Ивановой Марии Сергеевны
проживающей: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 1, кв; 45
тел. 8-913-XXX-XX-XX

Суть проблемы: с в квартире отсутствует горячее водоснабжение. В управляющей компании ООО «ЖилКомфорт» (ИНН 2458123456) ссылаются на «аварию на магистрали», но никаких официальных уведомлений не вывешено. Детей негде купать, квитанции приходят в полном объёме.

Прошу: провести внеплановую проверку ООО «ЖилКомфорт» и обязовать восстановить горячее водоснабжение в сроки, установленные законодательством.
Приложения: 1) копия квитанций, 2) фото счётчиков, 3) переписка с диспетчером;
г. /подпись/ М. С. Иванова

Сроки и ответ

• 30 календарных дней, максимальный срок рассмотрения (ст. 12 ФЗ-59).
• 15 дней — в случае экстренной угрозы жизни/здоровью (например, прорыв газа).
• На сайте ГЖИ в разделе «Проверка статуса обращения» введите номер заявления и получите ответ в электронном виде.

Что делать, если ответ не устраивает

1. Подайте повторное обращение с указанием неисполненных пунктов.
2. Направьте жалобу в Роспотребнадзор (Красноярск, ул. Красной Звезды, 2; tel. ###-###-####).
3. Обратитесь в прокуратуру (ул. Ленина, 66) или в суд (мировой участок по адресу объекта).

Полезные мобильные сервисы

• «Красноярск ЖКХ» — приложение от мэрии: фиксирует фото нарушений и сразу отправляет в городскую диспетчерскую.
• «Госуслуги ЖКХ» — проверка долгов, оплата, подача жалоб.
• «Квартплата+», электронные квитанции и история начислений.

Частые ошибки и как их избежать

Грамотно составленная жалоба в жилищную инспекцию Красноярского края, это не просто «жалобная книга», а юридически значимый инструмент. Используйте официальные цифровые каналы, прикладывайте доказательства и отслеживайте сроки. Тогда проблема будет решена быстро и по закону.

Сохраните в закладках: gji.krskstate.ru и телефон «горячей линии» 8 (391) -29-99-29, они помогут в любой ситуации.