Если качество жилищно-коммунальных услуг оставляет желать лучшего, а управляющая компания или ТСЖ игнорируют ваши требования, жалоба в Госжилинспекцию города Москвы (Мосжилинспекцию) — эффективный способ защитить свои права. Ниже вы найдёте свежие контакты, правила обращения и примеры ситуаций, по которым принимают обращения в 2026 году.

Кто принимает жалобы

• Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — главный орган жилищного надзора в столице.
• Окружные жилищные инспекции — территориальные отделения, закреплённые за каждым административным округом.
• Единый центр по приёму обращений Департамента городского имущества города Москвы (ДГИ) — дублирует приём жалоб и перенаправляет их по подведомственности.

Контактные данные (актуально на апрель 2026 г.)

Основания для подачи жалобы

1. Нарушения в содержании общего имущества:
   • захват подвальных или чердачных помещений без разрешения;
   • перегородки в коридорах, препятствующие эвакуации;
   • неисправные лифты, кровля, инженерные сети.
2. Некачественные коммунальные услуги: отсутствие горячей воды, низкая температура в квартире, переплаты в квитанциях.
3. Бездействие управляющей организации: игнорирование заявок, отсутствие квартирных счетов, нарушение сроков ремонта.
4. Самовольные перепланировки соседей: перенос санузлов, снос несущих стен без согласования.

Пошаговая инструкция: как подать жалобу онлайн

Шаг 1. Подготовьте документы

• паспорт заявителя;
• правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН/договор соцнайма);
• фото- и видеоматериалы нарушений;
• копии обращений к управляющей компании и её ответы (если были).

Шаг 2. Заполните форму на портале «Электронная Москва»

1. Перейдите на mos.ru → «ЖКХ» → «Госжилинспекция».
2. Выберите «Подать жалобу».
3. Укажите адрес объекта и выберите вид нарушения из выпадающего списка.
4. Прикрепите файлы доказательств (до 10 МБ).
5. Подтвердите заявление кодом из СМС подтверждения.

Шаг 3. Получите регистрационный номер

После отправки придёт письмо с номером обращения и сроками проверки (от 15 до 30 дней).

Как подать жалобу очно

Куда идти

Отнесите заявление в окружную жилищную инспекцию вашего района или в МФЦ «Мои документы».

Что взять с собой

• 3 экземпляра жалобы (отдаётся инспектору, остаётся у вас с отметкой о приёме);
• оригиналы документов + ксерокопии.

Шаблон жалобы (возьмите в МФЦ или скачайте с сайта ДГИ)

В Государственную жилищную инспекцию города Москвы 
от Иванова И.И., проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Лётчика, д. 10, кв. 45 
Тел.: +7 -99 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru 

ЖАЛОБА 
на бездействие управляющей организации ООО «ЖилСервис»

Суть жалобы: с не работает лифт (дом 10, подъезд 2), заявки в УК через мобильное приложение и по «горячей линии» оставлены и, реакции нет.
Просим: провести внеплановую проверку, привлечь УК к ответственности, восстановить лифт в 10-дневный срок.

Приложения: копии заявок (2 шт.), акты осмотра, фото.

Сроки и результат

• 15 рабочих дней — проверка по обращению.
• 30 дней — сложные случаи с выездом на место.
• Результат приходит по почте или в личном кабинете на mos.ru:
  • предписание управляющей компании;
  • административный штраф;
  • обязательство устранить нарушение.

Что делать, если результат не устраивает

1. Досудебное обжалование: подайте жалобу вышестоящему органу — Минстрой РФ (портал «Добродел»).
2. Суд: подайте иск в районный суд по месту жительства в течение 3 месяцев со дня получения ответа инспекции.

Частые ошибки заявителей

• Отсутствие копий обращений к УК/ТСЖ — инспекция может вернуть жалобу.
• Заявление без подписи или даты.
• Неверно указан ответчик: проверяйте, кто обслуживает дом, через dom.mos.ru.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента городского имущества Москвы
• Страница Госжилинспекции на mos.ru
• Госуслуги: подача электронных жалоб

Помните: подача жалобы в Госжилинспекцию бесплатна, анонимные обращения не рассматриваются, а срок давности по ЖКХ составляет 3 года. Соблюдайте сроки и сохраняйте все квитанции — это ваш главный аргумент в споре.