С 2026 года любой гражданин России может онлайн оценить качество госуслуг Росреестра через специальный раздел «Ваш контроль» на официальном портале rosreestr.gov.ru. Ниже — подробная инструкция‚ как это сделать‚ какие услуги можно оценить и что делать‚ если качество не соответствует ожиданиям.

Что такое «Ваш контроль» на сайте Росреестра?

«Ваш контроль» — это:

• интерактивный сервис для обратной связи;
• инструмент независимой оценки качества предоставления госуслуг Росреестра;
• официальный канал для жалоб и предложений.

Какие услуги можно оценить?

1. Кадастровый учёт (земельные участки‚ здания‚ помещения).
2. Регистрация прав (договоры купли-продажи‚ ипотеки‚ дарения и др.).
3. Выписка из ЕГРН (в т.ч. электронная).
4. Государственный кадастровый учёт объектов недвижимости.
5. Запись в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).

Пошаговая инструкция: как оценить качество услуги

Шаг 1. Перейдите на официальный портал

Откройте сайт rosreestr.gov.ru и в верхнем меню найдите вкладку «Гражданам» → «Ваш контроль».

Шаг 2. Авторизация

Для участия в оценке потребуется:

• учётная запись Госуслуг (ЕСИА);
• или электронная подпись (ЭЦП).

Шаг 3. Выбор услуги

В личном кабинете выберите конкретную услугу‚ которой пользовались‚ например:

• «Получение выписки ЕГРН»;
• «Регистрация перехода права»;
• «Кадастровые работы».

Шаг 4; Заполнение анкеты

Онлайн-формуль содержит 10 коротких вопросов по шкале от 1 до 5:

1. Удобство подачи заявления.
2. Сроки выполнения услуги.
3. Качество консультации.
4. Информирование о ходе исполнения.
5. Качество результата (документов).

Шаг 5. Отправка и получение уведомления

После отправки анкеты система выдаёт номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус на странице отслеживания.

Как проверить статус обращения?

На Reestrgos.com или в разделе «Проверка статуса» на официальном сайте:

• введите номер обращения;
• укажите дату подачи;
• получите детальный отчёт о сроках и принятых мерах.

Что делать‚ если качество услуги низкое?

Алгоритм действий:

1. Зафиксируйте нарушение (сохраните скриншоты‚ чеки‚ переписку).
2. Подайте повторную жалобу через «Ваш контроль».
3. Дождитесь ответа в течение 15 рабочих дней.
4. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Дополнительные сервисы Росреестра

Контакты и телефоны

Единый справочный телефон Росреестра: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Телефон доверия по противодействию коррупции: +7 (495) -17-38-25.

Используйте сервис «Ваш контроль» на официальном сайте Росреестра‚ чтобы напрямую влиять на качество госуслуг. Это быстро‚ бесплатно и легально, и уже сегодня доступно каждому жителю России.