Структура и функции управления
Управление жилищного хозяйства администрации города Донецка (далее — УЖХ) является ключевым органом местного самоуправления‚ отвечающим за организацию и контроль эксплуатации жилого фонда‚ объектов инженерной инфраструктуры и благоустройства на территории города.
- Основные задачи:
- обеспечение безопасной и комфортной эксплуатации многоквартирных домов;
- координация деятельности управляющих компаний и ТСЖ;
- реализация муниципальных программ капитального ремонта;
- контроль за соблюдением санитарных норм и правил благоустройства.
- Структурные подразделения:
- отдел жилищной политики;
- отдел капитального ремонта и энергоэффективности;
- служба контроля качества услуг ЖКХ;
- окружные районные отделы (Калининский‚ Кировский‚ Ленинский‚ Петровский‚ Пролетарский).
Как подать заявку на капитальный ремонт
Граждане и объединения собственников жилья могут инициировать включение дома в муниципальную программу капитального ремонта.
- Сбор документов:
- выписка из ЕГРН на здание;
- протокол общего собрания собственников (>50 % голосов «за»);
- техническое заключение о необходимости ремонта (МУП «Донецкгорэкспертиза»).
- Подача заявки:
- лично в приёмной УЖХ (ул. Артёма‚ 130‚ каб. 214);
- через портал donetsk.ru в разделе «Электронные услуги»;
- через МФЦ «Мои документы».
- Сроки рассмотрения: до 30 календарных дней.
Взаимодействие с управляющими компаниями
В городе работает 17 аккредитованных УК. Выбор и смена управляющей организации осуществляется по следующей процедуре:
- инициация собрания собственников;
- голосование и протокол;
- уведомление УЖХ не позднее 10 дней после собрания;
- регистрация изменений в реестре управляющих компаний.
Контроль качества: жители могут оставить жалобу через:
- горячую линию УЖХ: +7 (856) -77-77-77 (ежедневно 8:00–20:00);
- мобильное приложение «Госуслуги.Донецк»;
- личный кабинет на портале gisdon.ru.
Коммунальные льготы и субсидии
УЖХ администрации г. Донецка обеспечивает приём и передачу в органы социальной защиты заявлений на:
- субсидии на оплату ЖКУ;
- компенсации расходов на капремонт для инвалидов и ветеранов;
- льготы по оплате вывода твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
Для оформления необходимы: паспорт‚ ИНН‚ справка о составе семьи‚ квитанции за последние 3 месяца.
Онлайн-сервисы для жителей
| Название сервиса | Возможности | Адрес |
|---|---|---|
| Личный кабинет УЖХ | оплата взносов на капремонт‚ проверка задолженности‚ запись на приём | donetsk.ru/zhkh |
| «Госуслуги.Донецк» | подача заявлений‚ электронные очереди‚ push-уведомления о статусе заявок | мобильные магазины App Store / Google Play |
| «Городской ремонт» | фотофиксация благоустройства‚ отслеживание выполнения работ | gorodremont.dn.su |
Актуальные программы 2026 года
«Комфортная среда» — благоустройство дворов и общественных территорий. Подача заявок до 15 мая 2026 через районные администрации.
«Энергоэффективный Донецк», компенсация до 30 % затрат на утепление фасадов и установку ИТП‚ финансирование — муниципальный и областной бюджеты.
Контактная информация
- Адрес: г. Донецк‚ ул. Артёма‚ 130‚ 2-й этаж
- Телефон справочной: +7 (856) -77-77-77
- Электронная почта: help@donzhkh.ru
- График работы: пн-чт 8:30–17:30‚ пт 8:30–16:15 (перерыв 12:15–13:00)
Полезные советы жителям
- Перед подачей жалобы зафиксируйте проблему фото/видео и получите письменный ответ УК — это ускорит рассмотрение в УЖХ.
- Отслеживайте платежи: используйте QR-код на квитанции для быстрого перехода в «Личный кабинет УЖХ».
- Участвуйте в общественных обсуждениях: каждое последнее среднее число месяца в 17:00 проходят открытые слушания (ауд. 301).