Если вам нужно срочно связаться с управлением жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ) Смоленска, данная статья собрала самые актуальные телефоны, адреса и режимы работы органов, которые отвечают за тепло, воду, газ и благоустройство города. Здесь также размещены советы, как быстро получить техническую помощь, подать жалобу или записаться на приём.
Центральный орган управления ЖКХ в Смоленске
- Полное название: Департамент городского хозяйства администрации города Смоленска
- Телефон «горячей линии»: +7 (4812) -2-20-20 (единая диспетчерская служба)
- Дополнительные телефоны:
- +7 (4812) -2-20-21 — отдел благоустройства и озеленения
- +7 (4812) -2-20-22, отдел тепло- и водоснабжения
- +7 (4812) -2-20-23 — отдел жилищной политики и содержания домов
- Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, д. 11 (центральный офис)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Электронная почта: uk@admin-smolensk.ru
Экстренные службы и аварийные службы Смоленска
| Служба | Телефон | Круглосуточно |
|---|---|---|
| Единая дежурная диспетчерская служба | 112 | Да |
| Теплосети Смоленск | +7 (4812) -2-20-02 | Да |
| Водоканал | +7 (4812) -2-20-03 | Да |
| Горгаз Смоленск | +7 (4812) -2-20-04 | Да |
| Электрические сети (МРСК Центр) | +7 (4812) -2-20-05 | Да |
Как быстро решить бытовую проблему по телефону
- Наберите 112 — автоматически попадёте на диспетчера, укажите адрес и характер проблемы (тёплая батарея, протечка воды, отсутствие света).
- Если проблема не аварийная, звоните в департамент по основному номеру +7 (4812) -2-20-20 и следуйте инструкциям автоответчика:
- 1 — благоустройство (вывоз мусора, ремонт дворов)
- 2 — инженерные сети (отопление, горячее водоснабжение)
- 3 — жилищные вопросы (домофоны, лифты)
- Онлайн-заявка: на сайте uslugi.admin-smolensk.ru можно оформить заявку без звонков. Понадобится только адрес и краткое описание поломки.
Приём граждан департамента ЖКХ
Кабинет № 103.
Вторник и четверг с 15:00 до 17:30 по предварительной записи.
Записаться можно:
- по телефону +7 (4812) -2-20-21 (доб. 3);
- через Telegram-бот @Smolensk_UK_bot;
- лично в окне «Консультации» на 1-м этаже департамента.
Полезные мобильные приложения
- «Смоленск ЖКХ» — официальное приложение администрации города (Android, iOS). Позволяет:
- сфотографировать проблему и прикрепить к заявке;
- отслеживать статус выполнения;
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии.
- «Госуслуги ЖКХ» — федеральный сервис, где смоляне могут подать показания счётчиков, получить квитанции и подключить автоплатежи.
Как подать жалобу, если не реагируют на звонки
- Оформите письменное обращение в свободной форме и отправьте:
- по почте: 214000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, 11, Департамент городского хозяйства (с пометкой «Жалоба»);
- через электронную приёмную на сайте admin-smolensk.ru/feedback.
- Срок рассмотрения — 30 календарных дней.
- Если ответ не получен, обращайтесь:
- в прокуратуру Смоленской области: +7 (4812) -2-20-25;
- в Роспотребнадзор: +7 (4812) -2-20-26.
Краткая памятка: что делать при отключении горячей воды
1. Проверьте график отключений на сайте департамента или в приложении «Смоленск ЖКХ».
2. Если ваш дом не входит в плановые работы, звоните на +7 (4812) -2-20-03 (Водоканал).
3. Сфотографируйте счётчики до и после аварии, чтобы зафиксировать перерасход.
4. Подайте заявление на перерасчёт в личном кабинете «Госуслуг ЖКХ» в течение 10 дней.
Контакты дежурных районных участков
- Заднепровский район — ул. Николаева, 6, тел. +7 (4812) -2-20-30
- Ленинский район — ул. Кирова, 42, тел. +7 (4812) -2-20-31
- Промышленный район — ул. Шмидта, 21, тел. +7 (4812) -2-20-32
Важно! Все номера актуальны на 19 апреля 2026 года. При изменении графика или очередных реорганизациях информация обновляется на официальном сайте admin-smolensk.ru и в Telegram-канале «ЖКХ Смоленск».