Смоленское областное Бюро технической инвентаризации (БТИ) в 2026 году максимально перевело взаимодействие с гражданами и юрлицами в цифровой формат. Главный канал коммуникации теперь — официальная электронная почта и единый портал госуслуг; Ниже вы найдёте актуальные e-mail-адреса, правила оформления запросов, шаблоны писем и ответы на самые популярные вопросы.
Актуальные адреса электронной почты Смоленского областного БТИ (2026)
| Отдел/услуга | Что можно отправлять | |
|---|---|---|
| Общие вопросы и справки | info@bti.smolensk.ru | Запросы справок, уточнение сроков, общая информация |
| Кадастровые инженеры и техпаспорта | tech@bti.smolensk.ru | Заказ техпаспортов, кадастровые выверки, схемы |
| Электронная очередь и запись | booking@bti.smolensk.ru | Онлайн-запись на приём, перенос/отмена даты |
| Застройщики и юрлица | corp@bti.smolensk.ru | Договоры на обмеры, оптовые заявки, сверка реестров |
| Горячая линия (жалобы и контроль качества) | control@bti.smolensk.ru | Жалобы, отзывы, претензии по срокам или качеству |
Как правильно составить письмо в Смоленское БТИ: шаблон и чек-лист
Обязательные элементы письма
- Тема письма: кратко укажите суть (например, «Заказ техпаспорта на квартиру, ул. Кирова 15-42»).
- ФИО, телефон, почтовый адрес заявителя.
- Кадастровый/инвентарный номер объекта (если имеется).
- Тип услуги: техпаспорт, кадастровый план, справка о стоимости и пр.
- Скан-копии документов (PDF, JPG) прикреплять архивом до 20 МБ.
- Подпись внизу письма (ФИО полностью и дата).
Готовый шаблон
Тема: Заказ техпаспорта на квартиру, ул. Кирова 15-42 Добрый день! Прошу подготовить техпаспорт на квартиру, расположенную по адресу: г. Смоленск, ул. Кирова, д. 15, кв. 42. Кадастровый номер: 67:40:030203:12345. Цель: регистрация права собственности. Контакты: Иванов И.И., тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru Приложения: Скан правоустанавливающего документа (PDF) Скан паспорта (JPG) С уважением, Иванов Иван Иванович
Электронная подпись и безопасность передачи документов
Начиная с сентября 2025 года Смоленское БТИ принимает заявления только с квалифицированной электронной подписью (КЭП). Для этого:
- установите криптопровайдер КриптоПро CSP 5.0+;
- в почтовом клиенте подключите подпись в формате .sig;
- в теле письма добавьте строку:
[КЭП: подпись присутствует].
Сроки ответа и контроль статуса онлайн
| Тип услуги | Максимальный срок (раб. дни) | Способ уведомления |
|---|---|---|
| Техпаспорт квартиры | 8 | E-mail + СМС |
| Кадастровый план земельного участка | 12 | E-mail + личный кабинет на Gosuslugi.ru |
| Справка о стоимости | 5 | |
| Архивная справка (дома до 1990 г.) | 15 | E-mail + бумажное письмо (по запросу) |
Онлайн-кабинет заявителя: регистрация и функции
С 1 января 2026 г. Смоленское БТИ запустило единый личный кабинет: bti.smolensk.ru/lk.
Что можно сделать онлайн:
- отслеживать статус заявки в реальном времени;
- скачивать готовые техпаспорта в формате PDF (с QR-кодом подлинности);
- оплачивать услуги картой или СБП без комиссии;
- записаться на приём в любое удобное время;
- получать push-уведомления о готовности документов.
Частые вопросы (FAQ)
Ответят ли на письмо в выходные или праздники?
Консультанты почты info@bti.smolensk.ru работают в режиме 5/2. Однако автоответчик пришлёт шаблонное подтверждение о получении письма в любое время суток.
Как отправить заявление от юрлица?
Используйте почту corp@bti.smolensk.ru, обязательно подписывайте письмо КЭП руководителя или доверенного лица и прилагайте скан приказа/доверенности.
Что делать, если нет ответа в течение срока?
- Проверьте папку «Спам».
- Войдите в личный кабинет и убедитесь, что статус «В обработке» изменился.
- Отправьте дубль письма на control@bti.smolensk.ru с темой «Просрочка № (номер)».
Контакты и офлайн-офисы
Главный офис: г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 15
Телефон: +7 (4812) -55-555 (круглосуточная справочная)
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00; Сб 09:00–15:00; Вс — выходной