Официальный портал Управления жилищно-коммунального хозяйства облисполкома — это цифровой «штаб» регионального ЖКХ‚ через который жители‚ управляющие компании и подрядные организации получают актуальные данные‚ подают документы и отслеживают исполнение заявок․ Ниже приведён обзор ключевых разделов‚ практические советы и инструкции по работе с сервисом․
Как найти сайт
- Откройте браузер и введите в адресную строку: https://gkh․obl․gov․by (вместо obl, официальное сокращение вашей области)․
- На главной странице размещён сертификат безопасности (значок «замка» в строке URL)‚ что подтверждает подлинность ресурса․
- Если портал временно недоступен‚ воспользуйтесь зеркалом https://gkh-mirror․belcloud․by‚ указанным в официальных Telegram-каналах ведомства․
Главное меню: где искать нужную информацию
«Личный кабинет»
Обязательный элемент для:
- физических лиц — просмотр начислений‚ подача показаний ИПУ;
- управляющих компаний — отчётность‚ загрузка договоров;
- подрядчиков — участие в тендерах‚ электронные аукционы․
Авторизация проходит через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации) или квалифицированную электронную подпись․
«ЖКХ-онлайн»
Раздел объединяет:
- интерактивную карту отключений воды‚ тепла‚ электроэнергии;
- QR-информер на каждом доме — достаточно навести камеру смартфона‚ чтобы увидеть историю обслуживания‚ телефоны аварийных служб и рейтинг УК;
- онлайн-оплату коммунальных услуг без комиссии через систему «Расчёт-ЕРИП»․
«Открытые данные»
Подраздел публикует:
- реестр лицензий УК (обновляется ежедневно в 06:00);
- сводные отчёты о тарифах в формате ․xlsx и ․json;
- протоколы комиссии по рассмотрению жалоб (включая дело ООО УК «ЛЕТО» от ‚ когда комиссия облисполкома признала претензии управляющей компании частично обоснованными и обязала Управление ЖКХ предоставить дополнительные разъяснения по формуле расчёта платы за тепловую энергию)․
Пошаговые инструкции
Как подать жалобу на действия УК
- Войдите в «Личный кабинет» → вкладка «Обращения граждан»․
- Заполните форму: выберите тип «Жалоба»‚ укажите адрес объекта‚ опишите суть проблемы (можно приложить фото/видео)․
- Получите номер тикета вида GKH-2026-0419-XXXXX и срок рассмотрения — 15 рабочих дней․
- Следите за статусом в разделе «История обращений» — при изменении статуса приходит SMS-уведомление․
Как узнать тариф на горячее водоснабжение
- Перейдите в «Тарифы и нормативы» → выберите период (например‚ II квартал 2026 г․)․
- Скачайте PDF-файл «Тарифы ЖКХ для населения»․
- В таблице найдите строку «ГВС (подогрев воды)» для вашего муниципального района․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- — Почему личный кабинет требует обновить ЭЦП?
Сертификаты старше 2024 года признаны недействительными․ Оформите новый в Удостоверяющем центре Министерства цифрового развития или закажите дистанционный выпуск через МФЦ․ - — Как подключить SMS-уведомления о начислениях?
В «Личном кабинете» → «Уведомления» → «SMS» → введите номер телефона и подтвердите кодом из письма․ - — Есть ли мобильное приложение?
Да․ Скачайте «GKH-obl» в App Store или Google Play․ Функционал повторяет веб-версию‚ плюс push-уведомления и офлайн-доступ к последним 20 платежам․
Контактная информация
Техподдержка сайта:
+375 (ХХХ) XXX-XX-XX — единая справочная (пн-пт‚ 08:00–18:00)
E-mail: support@gkh․obl․gov․by
Telegram-бот: @gkh_obl_bot
Адрес Управления:
220000‚ г․ Областной‚ ул․ Коммунальная‚ 10‚ каб․ 401․
Дата актуализации: ․ Портал работает в соответствии с Указом Президента № 163 «О развитии цифровых сервисов ЖКХ»․