Дата публикации: , 10:30

Что такое горячая линия Росреестра?

Горячая линия Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – это бесплатный сервис телефонной поддержки граждан,
который предоставляет консультации по вопросам:

• регистрации прав на недвижимое имущество;
• получения выписок из ЕГРН;
• переписей и корректировок в кадастре;
• снятия арестов и ограничения доступа к объектам недвижимости;
• порядка оплаты государственных пошлин и налогов.

Основной номер горячей линии – 8800100

Номер 8800100 является бесплатным для всех звонков из любой точки России. Позвонить по нему можно как с фиксированного, так и с мобильного телефона.

Ключевые характеристики номера 8800100

1. Круглосуточный режим работы. По официальным данным, звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако в некоторых регионах (например, в Санкт‑Петербурге) руководствуется график работы справочной службы – с 9:00 до 18:00 в будние дни (вторник‑четверг).
2. Бесплатность. Звонок не тарифицируется ни оператору, ни абоненту.
3. Многоязычная поддержка. Операторы отвечают на русском языке, а в крупных регионах могут предоставить помощь и на английском.
4. Конфиденциальность. Все персональные данные, предоставленные в ходе консультации, защищены законом о персональных данных.

Как правильно пользоваться горячей линией?

Чтобы ваш звонок прошёл быстро и эффективно, следуйте простым рекомендациям:

Подготовка к звонку

• Подготовьте номер кадастрового квартала (КК) или регистрационный номер в ЕГРН – без него оператор не сможет найти ваш объект.
• Имеете под рукой паспорт (или ИНН), если вопрос касается прав собственности.
• Запишите кратко суть вопроса – так вы сэкономите время как себе, так и оператору.
• Если звонок делается из мобильного телефона, убедитесь, что у вас хороший сигнал.

Этапы разговора

1. Позвоните по номеру 8800100.
2. Ожидайте соединения с оператором (в среднем 30‑90 секунд).
3. Представьтесь, укажите ваш КК/регистрационный номер и сформулируйте вопрос.
4. Если необходимо, оператор может попросить уточнить данные или направить вас к другому отделу.
5. После получения ответа запишите номер протокола обращения (если он был выдан) – он пригодится в случае повторного обращения.

Альтернативные способы связи с Росреестром

Если по какой‑то причине телефонный звонок недоступен, вы можете воспользоваться другими каналами:

• Единый многоканальный номер ВЦТО Росреестра: 8‑800‑100‑34‑34 (бесплатный, круглосуточный).
• Региональные горячие линии: например, в Санкт‑Петербурге – 8 (812) -54‑64‑70.
• Онлайн‑чат и форма обратной связи на официальном сайте rosreestr.gov.ru.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram.
• Электронная почта – info@rosreestr.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на 8800100?

Нет. Номер 8800100 полностью бесплатный для абонентов всех операторов.

Можно ли получить выписку из ЕГРН по телефону?

Оператор может направить вас к электронным сервисам (Личный кабинет, портал Госуслуг), где выписку можно скачать самостоятельно. По телефону выдача оригинала не производится.

Как узнать, когда будет проведена перепись кадастровой стоимости?

Спросите у оператора актуальные сроки в вашем регионе. Часто информация меняется, и оператор даст свежие даты.

Что делать, если оператор не смог решить проблему?

В таком случае вам будет предложено оформить письменное обращение в региональное отделение Росреестра или воспользоваться онлайн‑заявкой через портал Госуслуг.

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

По официальному сайту горячая линия 8‑800‑100‑34‑34 работает круглосуточно без выходных. Номер 8800100 также заявлен как круглосуточный, однако в некоторых регионах могут действовать ограничения – уточняйте в справочной службе вашего региона.

Контактные данные (основные)

Телефон горячей линии 8800100 – один из самых удобных и доступных способов получить квалифицированную помощь от специалистов Росреестра.
Благодаря бесплатному номеру, круглосуточной работе (в большинстве регионов) и простоте обращения, этот сервис помогает гражданам быстро решить вопросы, связанные с недвижимостью, без необходимости посещать отделения в личном порядке.

Помните, что подготовка к звонку и правильная формулировка вопроса позволяют сократить время ожидания и получить точный ответ. Если телефонный контакт по какой‑то причине недоступен, используйте альтернативные каналы связи, перечисленные выше.

Статья подготовлена на основе официальных сведений, опубликованных на сайте Росреестра и в региональных информационных ресурсах (данные актуальны на ).