Обращения граждан в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – важный инструмент контроля качества работы ведомства и защиты прав собственников недвижимости. В статье подробно рассмотрим:

• Какие виды обращений допускаются (заявления, предложения, жалобы);
• Какие способы подачи доступны: лично, по почте, через электронные сервисы и телефонную линию;
• Точные адреса и реквизиты для отправки письменных обращений;
• Пошаговую инструкцию по каждому способу;
• Как отследить статус обращения и какие документы необходимо приложить.

Виды обращений граждан в Росреестр

Согласно ФЗ №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», к ведомству можно направлять:

1. Заявления – запросы о предоставлении информации, разъяснении прав, выдаче выписок и т.п.;
2. Предложения – идеи по улучшению работы Росреестра, изменению форм и процедур;
3. Жалобы – сообщения о нарушениях, ошибках в реестре, невыполнении сроков и т.д.

Способы подачи обращения

Личное обращение в офис Многофункционального центра (МФЦ)

Для физических лиц и юридических лиц, желающих подать бумажный документ, оптимален вариант «лицом к лицу».

• Где подать: любой МФЦ, в котором предоставляются услуги «Росреестр». На сайте МФЦ России можно подобрать ближайший пункт по адресу.
• Что взять с собой:
  • Заполненное заявление (шаблоны доступны на официальном сайте Росреестра);
  • Копию паспорта (для физических лиц) или документы, подтверждающие полномочия (для юр. лиц);
  • Документы, подтверждающие право собственности или интерес к объекту недвижимости (выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи и др.);
  • Квитанцию об оплате госпошлины (если требуется).
• Алгоритм подачи:
  1. Записаться в онлайн‑очередь на сайте МФЦ (это бесплатно).
  2. Прийти в назначенное время, пройти регистрацию у охраны.
  3. Подать документы в окно «приём граждан».
  4. Получить расписку‑квитанцию с номером обращения.

Подача по почте (РГС)

Если вы не можете посетить МФЦ, обращение можно отправить в региональное управление Росреестра (РГС) по обычной почте.

Как оформить почтовое отправление:

1. Сформируйте обращение в соответствии с образцом (см. ниже).
2. Положите в конверт оригинал заявления + копии всех приложений.
3. Укажите в адресе «Внимание: отдел по работе с обращениями граждан».
4. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Электронная подача через портал Госуслуги (Публичный онлайн‑сервис)

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом Госуслуги.

• Шаг 1. Авторизуйтесь в личном кабинете (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
• Шаг 2. В каталоге услуг найдите «Обращения граждан в Росреестр».
• Шаг 3. Выберите тип обращения (заявление, предложение, жалоба) и заполните форму:
  • ФИО, ИНН/СНИЛС (для юридических лиц – ОГРН);
  • Контактный телефон и e‑mail;
  • Точный адрес объекта недвижимости (регион, район, населённый пункт, улица, дом, корпус, квартира);
  • Текст обращения (не менее );
  • Прикрепите сканы документов (паспорт, выписка из ЕГРН, договоры, квитанцию об оплате).
• Шаг 4. Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.

Онлайн‑сервис «Обращения граждан» на официальном сайте Росреестра

Если у вас нет доступа к Госуслугам, можно воспользоваться отдельным сервисом:

• Перейдите на официальный сайт Росреестра.
• В нижнем меню нажмите «Обращения граждан онлайн».
• Заполните форму аналогично порталу Госуслуг, прикрепив файлы.
• После отправки получите электронное подтверждение с номером обращения.

Телефонная горячая линия

Для справочных вопросов и предварительной подготовки обращения можно позвонить:

• Единый номер Росреестра: +7 (495) -77‑43‑00 (круглосуточно).
• Для региональных вопросов – уточняйте номер в разделе «Контакты».

Оператор поможет уточнить, какие документы нужны, и подскажет, какой способ подачи будет наиболее эффективным.

Точные адреса для подачи письменных обращений

Центральный офис Росреестра

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6

Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, отдел по работе с обращениями граждан

Телефон: +7 (495) -77‑43‑00

Региональные управления (примерные адреса)

Образцы и шаблоны заявлений

Шаблон заявления (запрос информации)

В ____________________
(название регионального управления Росреестра)

От ____________________
(ФИО полностью, ИНН/СНИЛС, адрес проживания)

Телефон: ____________________
E‑mail: ____________________

Заявление

Прошу предоставить (выписку/справку/информацию) о следующем объекте недвижимости:
- Регион: __________
- Район/город: __________
- Населённый пункт: __________
- Улица, дом, корпус, квартира: __________
- Кадастровый номер: __________

Причина обращения: _________________________

Приложения:
Копия паспорта (для физических лиц);
Выписка из ЕГРН (если имеется);
Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

«__» __________ 2026 г. _______________
(подпись)

Шаблон жалобы

В ____________________
(название регионального управления Росреестра)

От ____________________
(ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес)

Телефон: ____________________
E‑mail: ____________________

Жалоба

Я, ______________________, являюсь собственником (или иным законным представителем) недвижимости, расположенной по адресу:
____________________ (полный адрес, кадастровый номер).

Согласно пункту ___ Федерального закона № 122‑ФЗ, я имею право на ________. Однако __________ (описание нарушения: отсутствие выдачи выписки, неверные данные в реестре, просрочка ответа и т.д.).

Дата и порядок обращения в Росреестр: ______________________.
Ссылка на предыдущее обращение (если есть): № __________ от «__» _______ 2026 г.
Требую:
__________;
__________;__________.

Приложения:
Копия заявления (или предыдущей переписки);
Документы, подтверждающие право собственности;

Квитанция об оплате (если применимо).

«__» __________ 2026 г; _______________
(подпись)

Как отследить статус обращения

1. Получив номер обращения (в письме, SMS или в личном кабинете), зайдите на страницу статуса обращения.
2. Введите номер и дату подачи.
3. Система покажет текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано».
4. При необходимости скачайте документ‑ответ в PDF‑формате или запросите его по почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. По закону в обращении обязаны указывать ФИО, контактные данные и номер документа, подтверждающего личность (паспорт, ИНН). Это необходимо для идентификации заявителя и отправки ответа.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, Росреестр обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Нужно ли платить госпошлину за подачу жалобы?

За подачу жалобы и предложений госпошлина не взимается. За запрос выписки, справки или иной документ, требующий официального оформления, может потребоваться оплата (обычно от 200 до 5000 рублей в зависимости от типа услуги).

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Сначала проверьте статус обращения в личном кабинете.
Если статус «Не обработано», позвоните в горячую линию и уточните причину задержки.
При отсутствии реакции в течение 10 дней после истечения срока подачи официального письма‑претензии (в адрес руководителя Росреестра) можно обратиться в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росреестра
• Портал Госуслуги
• МФЦ России – поиск ближайшего центра
• Контактная информация региональных управлений