Дата актуализации: 19 апреля 2026 г․, 10:42:22

Содержание

• Общее описание службы
• Телефоны горячей линии
• Режим работы
• Какие вопросы решаются через горячую линию
• Альтернативные способы связи
• Часто задаваемые вопросы

Общее описание службы

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) по Кемеровской области‑Кузбассу
осуществляет государственный контроль за регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также
поддерживает кадастр недвижимости․ Для ускорения взаимодействия с гражданами и юридическими лицами создана
горячая телефонная линия, доступная круглосуточно (за исключением небольших перерывов, указанных ниже)․

Телефоны горячей линии

Основные номера, по которым можно получить консультацию:

• 8‑800 — бесплатный номер для всех регионов России․ При звонке с мобильного телефона необходимо набрать 8‑800‑555‑08‑08 (примерный номер, уточняйте на официальном сайте)․
• 7 (3842) -6‑70‑77 – горячая линия ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кемеровской области․
• 7 (3842) -2‑48‑00, 7 (3842) -6‑35‑80, 7 (384) -52‑48‑00 – дополнительные номера управления․
• 7 (3843) -90‑207, 7 (3843) -90‑208, 7 (3843) -90‑206 – телефон отдела по Новокузнецкому району (Новокузнецк)․
• (3842) -2‑48‑00 – основной городской телефон управления по адресу: пр‑т Октябрьский, д․ 3‑Г, Кемерово, 650991․

Режим работы горячей линии

Горячая линия работает по следующему графику:

• Понедельник‑четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Суббота‑воскресенье: выходные (запросы принимаются только по бесплатному номеру 8‑800, но ответы могут быть отложены до рабочего дня)․
• Перерыв в обеденное время: 13:00 – 13:48 (в этот период звонки могут перенаправляться в автоматический режим)․

Какие вопросы решаются через горячую линию

Операторы горячей линии способны предоставить информацию и помощь по следующим направлениям:

1. Регистрация прав собственности – какие документы нужны, где и как подавать заявление․
2. Получение выписок из ЕГРН (Единый государственный реестр недвижимости) – сроки, стоимость, способы получения․
3. Кадастровый учёт – уточнение кадастрового номера, границ земельного участка, изменения в кадастре․
4. Состояние сделки – проверка статуса регистрации договоров купли‑продажи, аренды, дарения и т․д․
5. Устранение ошибок в записях реестра – как подать заявление об исправлении․
6. Консультация по электронным сервисам (Личный кабинет, портал Госуслуг, портал Росреестра)․
7. Вопросы о штрафах и пени, связанных с несоблюдением сроков регистрации․
8. Общие справки о порядке работы регионального управления и его подразделений․

Альтернативные способы связи

Если по телефону не удалось решить вопрос, рекомендуется воспользоваться другими каналами:

• Официальный сайт Росреестра – rosreestr․gov․ru․ Здесь можно подать электронную заявку, скачать формы и получить онлайн‑консультацию․
• Личный кабинет на портале Госуслуг – быстрый доступ к выпискам, заявкам и статусам․
• Электронная почта управления: upr@rosreestr․ru (для письменных запросов)․
• Факс: 8 (3842) -2‑49‑32 – используется для отправки сканов документов в случае необходимости․
• Личный визит в офис управления: пр‑т Октябрьский, д․ 3‑Г, Кемерово, 650991․ Приём по предварительной записи․
• Социальные сети (VK) – официальная страница управления, где публикуются новости и ответы на часто задаваемые вопросы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер лучше использовать для бесплатного звонка?

Для звонка из любого региона России предпочтительно пользоватся бесплатным номером 8‑800‑555‑08‑08․ При звонке с мобильного телефона проверьте актуальный номер на официальном сайте․

Можно ли получить выписку из ЕГРН онлайн?

Да․ Через личный кабинет на портале rosreestr․gov․ru или через Госуслуги можно заказать выписку и получить её в электронном виде в течение 1‑2 рабочих дней․

Что делать, если оператор не смог решить проблему?

Оператор обязует вас оформить письменный запрос или направить электронное письмо с подробным описанием проблемы․ После этого ваш запрос будет передан в профильный отдел․

Как подтвердить личность при звонке?

Оператор обычно просит назвать ФИО, паспортные данные (серия, номер) и адрес регистрации, а также уточнить номер заявки (если она уже есть)․

Можно ли записать разговор?

Да, запись разговора допускается в соответствии с законодательством РФ․ Оператор обязан сообщить об этом в начале разговора․

Горячая линия Росреестра Кемеровской области – это удобный и быстрый способ получить ответы на вопросы,
связанные с регистрацией прав на недвижимость, кадастровыми данными и электронными сервисами․ Запомните основные
номера 8‑800 и 7 (3842) -6‑70‑77, а также график работы операторов, чтобы ваш запрос был обработан без
лишних задержек․ При необходимости используйте альтернативные каналы связи – сайт, личный кабинет, электронную
почту или визит в офис по адресу: пр‑т Октябрьский, д․ 3‑Г, Кемерово, 650991․

Помните: точность предоставляемой информации зависит от полноты ваших данных, поэтому готовьте
необходимые документы и сведения перед звонком․