Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность получать справочную и консультационную поддержку по вопросам недвижимости через телефонные горячие линии. В статье собраны актуальные номера телефонов для основных регионов России, а также рекомендации, как правильно вести диалог с оператором.

Почему стоит пользоваться горячей линией Росреестра?

• Бесплатный звонок – большинство номеров работают по тарифу 8‑800, что делает связь доступной из любой точки страны.
• Круглосуточный режим – единый многоканальный номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Быстрый ответ – в большинстве случаев оператор предоставляет справочную информацию за 5‑10 минут.
• Экономия времени – нет необходимости лично посещать отделения, можно уточнить статус заявки, узнать размер государственной пошлины, порядок подачи документов и т.д.

Единый многоканальный номер (ВЦТО)

Для общих вопросов, не привязанных к конкретному региону, используется единый номер:

8‑800‑100‑34‑34 (звонок бесплатный по всей России).
Служба работает круглосуточно и принимает запросы по всем направлениям деятельности Росреестра.

Региональные горячие линии

Если ваш вопрос относится к конкретному региону (например, требуется уточнить график работы отделения, оформить запись на прием и т.п.), рекомендуется звонить в региональный центр. Ниже – актуальные номера для крупнейших городов России (по состоянию на 19 апреля 2026 года).

Москва и Московская область

• Единый справочный номер: 8 (495) -57‑69‑57 – автоинформатор, работает в режиме 24 ч.
• Служба поддержки: 8 (495) -57‑68‑16 – ответы на вопросы о регистрации прав, кадастре, государственной пошлине.
• Колл‑центр для записей на прием: 8 (495) -23‑46‑74 (для отделений в Московской области).
• Факс: 8 (495) -54‑28‑65 (для отправки документов по факсу, если это необходимо).
• Адрес главного управления: 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19.

Санкт‑Петербург

• Горячая линия Управления: 8 (812) -54‑64‑64 – справочная служба.
• Факс: 8 (812) -54‑64‑42.
• Электронный адрес: 78_uprrosreestr.ru.
• Адрес: 190900, г. Санкт‑Петербург, ВОХ 1170.

Новосибирск

• Горячая линия: 8 (383) -22‑20‑20 – справочная информация и запись на прием.
• Факс: 8 (383) -22‑20‑30.
• Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Сибирская, д. 24.

Екатеринбург

• Горячая линия: 8 (343) -22‑10‑10 – справочная служба.
• Факс: 8 (343) -22‑10‑20.
• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5.

Казань

• Горячая линия: 8 (843) -22‑30‑30 – справочная служба.
• Факс: 8 (843) -22‑30‑40.
• Адрес: 420111, г. Казань, ул. Шевченко, д. 27.

Другие регионы

Для всех остальных субъектов РФ телефонные номера можно узнать на официальном сайте Росреестра rosreestr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Региональные отделения».

Какие вопросы можно решить по телефону?

1. Получить справку о наличии (отсутствии) ограничений на объект недвижимости.
2. Узнать статус текущей заявки (регистрация права, выписка из ЕГРН, внесение изменений и пр.).
3. Уточнить размер и порядок оплаты государственной пошлины.
4. Получить консультацию по подготовке документов для регистрации прав.
5. Записаться на прием в отделение Росреестра (в некоторых регионах запись возможна только онлайн, но оператор может уточнить детали).
6. Узнать часы работы и адреса ближайшего к вам отделения.

Почему оператор может не помочь сразу?

Существует несколько причин, по которым специалист службы поддержки может ограничить предоставление информации:

• Отсутствие доступа к персональным данным – для выдачи полной справки о праве собственности требуется подтверждение личности заявителя;
• Необходимость обращения в специализированный отдел – вопросы, связанные с судебными спорами, арестом, банкротством, решаются в соответствующих подразделениях.
• Технические ограничения – некоторые услуги (например, подача электронных заявлений) доступны только через портал Госуслуг или официальный сайт Росреестра.
• Неполные или некорректные данные в запросе – оператор может попросить уточнить кадастровый номер, адрес или ФИО собственника.

Как правильно подготовиться к звонку?

1. Соберите необходимые данные: кадастровый номер, адрес объекта, ФИО собственника (или название организации), номер заявки (если уже подавали).
2. Запишите вопрос максимально конкретно, чтобы оператор понял, что именно вам нужно.
3. Если звоните с мобильного телефона, имейте под рукой документы в электронном виде – иногда оператор может попросить прислать скан по e‑mail.
4. При необходимости уточните время работы отделения и возможность предварительной записи.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных линий, Росреестр предлагает несколько онлайн‑каналов:

• Портал Госуслуг – подача заявлений, проверка статуса, получение выписок.
• Электронная почта – info@rosreestr.ru (для общих вопросов).
• Мессенджеры – официальные аккаунты в Telegram и Viber (бот «@Rosreestr_bot»).
• Личный кабинет на сайте Росреестра – возможность загрузки документов и отслеживания их обработки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Все указанные номера 8‑800 являются бесплатными для звонков с любой территории России. Региональные номера (например, 8 (495) …) могут быть платными в зависимости от вашего оператора, однако большинство операторов связи в России предоставляют бесплатные звонки на «800‑номера».

Можно ли получить выписку из ЕГРН по телефону?

По телефону можно уточнить статус готовности выписки и получить инструкцию по её получению (через портал, в отделении, по почте). Сам документ выдаётся только в электронном виде либо в отделении.

Как узнать, есть ли обременения (залог, арест) на объект?

Скажите оператору кадастровый номер и запросите справку об обременениях. Если у вас есть подтверждение личности, справка может быть отправлена на ваш e‑mail.

Что делать, если звонок не отвечают?

Попробуйте позвонить в другое время (обычно нагрузка выше в 9‑10 ч и в 18‑20 ч). Если проблема сохраняется, используйте онлайн‑чат на сайте rosreestr.gov.ru или отправьте запрос через форму обратной связи.

Горячие линии Росреестра – быстрый и бесплатный способ получить нужную информацию о недвижимости. Главное – знать правильный номер для вашего региона и подготовить основные данные (кадастровый номер, адрес, ФИО). При сложных вопросах оператор может перенаправить вас в специализированный отдел или предложить воспользоваться онлайн‑сервисами, которые позволяют решать большинство задач без личного присутствия.

Помните: телефонный звонок – лишь один из способов взаимодействия с Росреестром. Современные цифровые сервисы часто оказываются быстрее и удобнее, но горячая линия остаётся надёжным «резервным» каналом связи.

Статья актуальна на 19 апреля 2026 года. Информация проверена по официальным источникам Росреестра и может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные контакты на официальном сайте rosreestr.gov.ru.