Звонки по общим вопросам реновации
Любые вопросы — от проверки включения дома в программу до сроков переселения и получения ключей, можно решить через единые контактные центры:
- 7 (499) -01-01-01 — Единый контактный центр Градостроительного комплекса Москвы (с 08:00 до 20:00 по будням).
- 8 (495) -46-87-09 — Резервная горячая линия по реновации Москвы (работает круглосуточно).
- 7 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба Правительства Москвы.
Контакты Фонда реновации ЗАО
Для жителей Западного округа созданы информационные центры, где можно:
- Узнать, попадает ли конкретный адрес в программу.
- Ознакомиться с графиком переселения по своему дому.
- Получить консультацию по доплатам и ипотечным программам.
- Оставить заявку на индивидуальный приём.
| Район ЗАО | Адрес центра | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Очаково-Матвеевское | ул. Адмирала Лазарева, д. 12, корп. 1 | +7 (495) -11-50-60 | Пн–Пт 09:00–19:00 |
| Крылатское | Осенний бульвар, д. 12 | +7 (495) -33-91-11 | Пн–Пт 10:00–20:00 |
| Солнцево | ул. Главмосстроя, д. 5 | +7 (499) -40-11-22 | Пн–Сб 09:00–18:00 |
Общественный штаб по контролю за реновацией
Для оперативного решения конфликтов и контроля качества строительства создан Общественный штаб:
- Телефон: 7 (495) -48-20-80
- Адрес: ул. Новый Арбат, д. 36, офис 407
- Электронная почта: kontrol@ren.mos.ru
Запись на приём, по телефону и через сайт mos.ru.
Онлайн-способы проверки своего дома
- Интерактивная карта реновации: renovasi.mos.ru/map. Введите адрес — система покажет статус и год переселения.
- Мобильное приложение «Мой дом»: доступно в App Store и Google Play. Добавьте свой дом, получайте push-уведомления о ключевых этапах.
- Форма обратной связи: на сайте Фонда реновации fondren.ru — ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Что делать, если появились срочные вопросы
Шаг 1. Позвоните в единый контакт-центр 7 (499) -01-01-01 и назовите точный адрес дома.
Шаг 2. Если вопрос не решается по телефону, обратитесь в ближайший информационный центр (см. таблицу выше).
Шаг 3. Запишитесь на приём к специалисту Фонда реновации — он подскажет по документам, срокам и возможным льготам.
Дополнительные сервисы
- Программа «Ипотека для реновации»: льготная ставка от 5,5 % годовых, оформление в «Дом.рф». Запись по телефону 8 (800) -50-10-01.
- Чат «Реновация в Москве» в Telegram: быстрая помощь модераторов и живое общение с соседями — t.me/renovmoscow.
- Форум обустройства квартир: обсуждение ремонтов, дизайна и правил приёма нового жилья — proren.ru/forum.
Главное правило: сохраняйте все официальные письма и СМС-уведомления от Фонда реновации — это ваши гарантии и подтверждение прав на новую квартиру.