Добро пожаловать в наш гостевой дом! Чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и безопасно, мы составили простые, но важные правила. Они помогают нам поддерживать уютную атмосферу, сохранять имущество и заботиться о спокойствии всех отдыхающих. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед заселением.

Заселение и выселение

• Время заезда: с 15:00 по местному времени.
• Время выезда: до 11:00. Просим освободить номер до указанного часа, чтобы мы могли подготовить его для следующих гостей.
• Регистрация: при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить карту проживания.
• Дети: дети до 14 лет размещаются только в сопровождении взрослых. Доплата за детское место оговаривается отдельно.
• Дополнительные гости: пребывание незарегистрированных лиц в номере разрешено только с предварительного согласования и за дополнительную плату.

Оплата и бронирование

1. Бронь подтверждается после 100 % предоплаты или блокировки средств на карте.
2. Отмена брони:
   • Более чем за 14 суток — возврат 100 %.
   • За 7–13 суток — возврат 50 %.
   • Менее чем за 7 суток — удерживается полная стоимость.
3. Формы оплаты: наличные, карты Visa/MasterCard, переводы через СБП.
4. Дополнительные услуги (снятие с собакой, трансфер, завтрак «шведский стол») оплачиваются на месте.

Порядок и тишина

Тихий час: с 22:00 до 08:00. В это время просьба воздерживаться от громкой музыки, шумных компаний и использования техники с высокой громкостью.

• При нарушении тишины: первое предупреждение — замечание администратора; при повторном нарушении возможен штраф 2 000 ₽ и досрочное выселение без компенсации.
• Вечеринки и кальян: возможны только в специально отведённой зоне барбекю и по предварительному запросу.
• Ночные прогулки по территории: разрешены, но просьба не нарушать сон соседей.

Курение и алкоголь

Важно: при обнаружении следов курения в номере взимается штраф 3 000 ₽ за проветривание и химчистку.

Безопасность и имущество

5.1 Личные вещи

• Сейф в номере: рекомендуем хранить ценности в электронном сейфе (инструкция в папке Welcome).
• Администрация не несёт ответственности за деньги, документы и украшения, оставленные вне сейфа.

5.2 Имущество гостевого дома

• Любое повреждение мебели, техники или отделки фиксируется в акте и оплачивается по прейскуранту.
• Ежедневная уборка: включена в стоимость. Дополнительные услуги (смена белья днём, уборка после праздника) — по прейскуранту.

Питание

Кухня общего пользования:

• работает с 07:00 до 23:00;
• после использования обязательно вымыть посуду и протереть столешницу;
• продукты в общем холодильнике маркируются стикером с номером номера, срок хранения, 48 часов.

Завтрак «шведский стол»: 350 ₽/чел., подаётся с 08:00 до 11:00 на террасе ресторана.

Парковка и транспорт

1. Бесплатная парковка на охраняемой территории, 1 машино-место на номер; Дополнительное место — 300 ₽/сут.
2. Зарядка электромобиля: станция Type-2, 11 кВт. Стоимость 20 ₽/кВт·ч, оплата на ресепшене.
3. Трансфер: заказ за 12 часов до прибытия, цена зависит от аэропорта/вокзала (от 1 000 ₽).

Животные

• Разрешены собаки до 15 кг и кошки в сопровождении взрослых.
• Доплата за питомца — 500 ₽/сут.
• Обязательные условия:
  1. Ветеринарный паспорт с прививками.
  2. Животное не остаётся в номере без хозяина.
  3. На территории питомцы должны быть на поводке и в наморднике (собаки).

Территория и инфраструктура

Ответственность и претензии

Форс-мажор: при отключении света, воды или Wi-Fi мы оперативно решаем проблему, но не несём ответственности за временные неудобства.

• Претензии по качеству сервиса принимаются в письменном виде на ресепшене в течение 24 часов после возникновения ситуации.
• Конфликтные вопросы: решаются администрацией в присутствии гостя по установленному регламенту.

Контакты и экстренные телефоны

Администратор: +7 (495) -23-45-67 (WhatsApp, Telegram)
Служба безопасности: 112 или кнопка SOS на терминале в холле
Скорая помощь: 103
Адрес: 354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Приморская, 10

Соблюдая эти простые правила, вы помогаете нам сохранять тёплую, дружескую атмосферу гостевого дома. При возникновении вопросов обращайтесь к администратору — мы всегда рады помочь. Желаем незабываемого отдыха!