Если вы официально оформили договор ухода за пожилым человеком через портал Госуслуги, но обстоятельства изменились и вы больше не можете выполнять свои обязательства, важно грамотно оформить отказ. Ниже приведён подробный алгоритм действий по расторжению договора ухода через Госуслуги с учётом последних изменений законодательства на апрель 2026 года.

Для чего нужен официальный отказ и чем он отличается от «просто уйти»

Неофициальный уход (когда вы просто перестаёте исполнять обязанности) чреват:

• начислением пени и неустоек со стороны ПФР или соцзащиты;
• возможным административным штрафом до 5 000 руб.;
• запретом на участие в других социальных программах (например, компенсации по уходу за ребёнком-инвалидом).

Официальный отказ — это юридически безопасный способ прекратить договор без риска штрафов и долгов.

Проверьте, какой тип договора у вас заключён

Если вы оформляли уход через Госуслуги, в 95 % случаев это первый вариант — компенсационный договор ПФР.

Пошаговая инструкция по отказу через Госуслуги

Шаг 1. Авторизуйтесь на портале

Перейдите на gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход через СМС или ГосКлюч.

Шаг 2. Найдите нужную услугу

Главный путь:

1. Категории услуг → Социальное обеспечение → Уход за гражданами пожилого возраста.
2. Выберите «Прекратить компенсационные выплаты непрофессиональному ухаживающему».

Шаг 3. Заполните заявление

Ключевые поля:

• СНИЛС ухаживающего;
• СНИЛС пожилого человека;
• Дата фактического прекращения ухода;
• Причина отказа (болезнь, переезд, устройство опекаемого в стационар и т. д.).

Tip: чем более уважительной и документально подтверждённой будет причина, тем быстрее примут решение.

Шаг 4. Прикрепьте документы

Допустимые форматы: PDF, JPEG, PNG размером до 10 МБ за файл.

• Справка из поликлиники (если причина — ваше заболевание);
• Копия приказа о госпитализации пожилого человека;
• Заявление пожилого человека о согласии на расторжение (если он дееспособен).

Шаг 5. Подпишите ЭЦП

Нажмите «Подписать заявление ЭЦП». Если у вас нет квалифицированной подписи, система предложит бесплатно выпустить простую электронную подпись прямо на портале (действует 1 год).

Шаг 6. Отслеживайте статус

Зайдите в «Личный кабинет → Мои заявления». Средний срок рассмотрения — 5 рабочих дней. После одобрения вам придёт уведомление:

• в личный кабинет;
• на электронную почту;
• в мобильное приложение «Госуслуги».

Что происходит после утверждения отказа

1. Приостанавливаются выплаты компенсации ухаживающему с первого числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
2. Прекращается социальное сопровождение (ежемесячные визиты специалистов).
3. Формируется акт выбытия (приходит по почте или в электронном виде).
4. Пожилому человеку предлагается альтернатива: патронажная медсестра, социальный работник или постановка на очередь в дом-интернат.

Разбираем популярные вопросы

Можно ли отказаться, если пожилой человек против?

Да, но процедура усложняется. Вам понадобится:

• направление в ТЦСО для проведения социального обследования;
• шанс на досрочное расторжение через суд (крайняя мера).

Надо ли возвращать деньги за предыдущие месяцы?

Нет, если вы не нарушали условий договора и своевременно сообщили о расторжении.

Можно ли снова стать ухаживающим в будущем?

Да, но не ранее чем через 6 месяцев после предыдущего договора с тем же подопечным.

Полезные телефоны и ссылки

• Единая справочная ПФР: 8-800-600-0-222
• Горячая линия Госуслуг: ###-###-####
• Онлайн-чат поддержки: gosuslugi.ru/help

Краткий чек-лист перед отправкой заявления

1. ☐ Проверьте тип договора в личном кабинете Госуслуг.
2. ☐ Уточните согласие пожилого человека.
3. ☐ Подготовьте документы-подтверждения.
4. ☐ Подпишите заявление ЭЦП.
5. ☐ Сохраните PDF-копию подтверждения отправки.

Успехов! Официальный отказ через Госуслуги займёт не более 15 минут вашего времени и избавит от юридических рисков в будущем.