Какие задачи решает Отдел жилищной политики Нижегородской области?
- Контроль за управляющими компаниями. Проверка тарифов, качества услуг ЖКХ, соблюдения сроков проведения капремонта.
- Рассмотрение жалоб граждан. В том числе по переплате за коммунальные услуги, незаконным начислениям и нарушениям при проведении капитального ремонта.
- Координация программ капитального ремонта. Утверждение адресных перечней, контроль подрядчиков, приёмка выполненных работ.
- Государственная поддержка граждан. Субсидии, компенсации, льготы на оплату жилья и коммунальных услуг.
Официальные контакты и режим работы
Центральный офис:
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 32/1, офис 401.
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:30
Официальный сайт: https://gji.nno.ru
Сайт запущен в новой версии и содержит:
- Онлайн-приёмную (можно подать жалобу без личного визита).
- Личный кабинет заявителя.
- Интерактивную карту хода капитального ремонта.
- Архив проверок управляющих компаний.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу на управляющую компанию
- Соберите документы:
- Копия платёжного документа (ЕПД/квитанция).
- Фотографии/видео нарушений (протечки, неубранный снег, сломанные подъездные двери и т;д.).
- Акты/претензии, если вы уже обращались в УК.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через сайт gji.nno.ru/online-reception — понадобится электронная подпись или подтверждение через Госуслуги.
- Письменно — отправьте заказное письмо на адрес: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, 32/1, ГЖИ НО.
- Лично в пункте приёма документов (2-й этаж, окно №3).
- Сроки рассмотрения: 30 календарных дней. При необходимости выездной инспекции — до 45 дней.
- Результат: официальный акт проверки и предписание для УК. Копия направляется заявителю на электронную почту или по почте.
Как вернуть деньги за переплату по услугам ЖКХ
Причины переплат:
- Ошибка начисления (ошибочные показания счётчиков).
- Двойное списание за одну и ту же услугу.
- Перерасчёт после внесения фактических данных.
Действия:
- Получите справку о переплате через личный кабинет ГИС ЖКХ или в «Мои документы» МФЦ.
- Направьте заявление в свою УК и копию — в ГЖИ НО (###-###-####).
- Если деньги не возвращены в течение 10 дней, подайте жалобу на ГЖИ.
Капитальный ремонт: где посмотреть график и как подать заявку на включение дома
Онлайн-карта:
На главной странице сайта gji.nno;ru/capremont размещена интерактивная карта. Для каждого дома отображаются:
- Год включения в программу.
- Вид работ (кровля, подъезды, инженерные сети).
- Финансовый лимит и подрядная организация.
- Фактический процент выполнения.
Как включить дом, если его нет в программе:
- В собрании собственников должно быть ≥50 % голосов «за».
- Подайте протокол в ГЖИ лично или через электронную приёмную.
- Инспекция включит ваш дом в резервный список на следующий год.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли получить консультацию юриста по телефону ###-###-####?
Ответ: Да, бесплатная юридическая консультация предоставляется ежедневно с 09:00 до 18:00 по будням. - Вопрос: Как быстро приедет инспектор после подачи жалобы?
Ответ: В среднем 3–7 рабочих дней, в зависимости от загрузки участков. - Вопрос: Что делать, если управляющая компания не выполняет предписания?
Ответ: Сообщите в ГЖИ (###-###-####). Инспекция выдаёт новое предписание и может обратиться в суд.
Планируемые изменения в 2026 году
С 1 июля 2026 г. вводится:
- Единый цифровой паспорт дома. Все технические характеристики, история ремонтов и жалоб будут доступны по QR-коду на подъезде.
- Расширение «горячей линии». Добавятся видеоконсультации по WhatsApp и Telegram.
- Мобильное приложение «ГЖИ НО». Push-уведомления о ходе вашей жалобы и штрафы для УК в режиме реального времени.
Государственная жилищная инспекция Нижегородской области стала ещё доступнее: один звонок по ###-###-####, онлайн-заявка или личный визит — выбирайте удобный формат и получите квалифицированную помощь уже сегодня.
Помните: своевременное обращение в ГЖИ не только решает вашу проблему, но и повышает качество жилищно-коммунальных услуг всего региона.