Отдел по жилищной политике – одно из ключевых подразделений Администрации города Таганрога, отвечающее за формирование, реализацию и контроль жилищно‑коммунальной политики в муниципалитете. Его работа направлена на обеспечение жителей качественными жилищно‑коммунальными услугами, социальную поддержку семей в трудной жизненной ситуации, а также соблюдение требований законодательства в сфере ЖКХ.

Общие сведения об отделе

Отдел находится в составе Управления жилищно‑коммунального хозяйства Администрации города Таганрога. Основные задачи подразделения включают:

• Разработка и согласование нормативных актов в сфере жилищного строительства и ЖКХ.
• Контроль качества предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора).
• Организация социального сопровождения семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации.
• Мониторинг и исполнение требований лесного законодательства, влияющих на территориальное планирование.
• Подготовка и реализация инициативных проектов, направленных на улучшение городской инфраструктуры.

Ключевые функции

1. Анализ потребностей населения в жилищных услугах.
2. Разработка программ по реконструкции и модернизации многоквартирных домов.
3. Проведение муниципального жилищного контроля и проверок.
4. Взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг и контроль их работы.
5. Осуществление работы с обращениями граждан и предоставление консультаций.

Организационная структура и руководство

Структура отдела построена так, чтобы каждый профильный вопрос решался специализированным подразделением.

Главный офис отдела расположен по адресу:

ул. Петровская, 116, 3‑й этаж, офис 14, г. Таганрог

Основные направления деятельности

• Обеспечение качественными жилищно‑коммунальными услугами – контроль за работой систем водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и вывоза отходов.
• Социальная поддержка семей – организация программ по улучшению условий проживания семей с детьми, находящихся в трудных жизненных обстоятельствах.
• Контроль за соблюдением лесного законодательства – координация действий с экологическими службами при планировании застройки.
• Реализация инициативных проектов 2025 года – модернизация многоквартирных домов, установка энергоэффективных систем отопления, создание новых пунктов сбора макулатуры.
• Работа с обращениями граждан – приём и обработка заявок, проведение проверок, выдача рекомендаций.

Контактная информация и график работы

Адрес: ул. Петровская, 116, 3‑й этаж, офис 14, г. Таганрог, Российская Федерация

Телефон: 39‑81‑31 (внутренний номер), общий телефон администрации – 7 (8634) -1‑27‑01

E‑mail: zhkh@taganrog.ru

Время работы: с 08:30 до 17:30, перерыв с 13:00 до 14:00 (пн‑пт)

Для обращения в отдел рекомендуется:

1. Позвонить в приёмную по телефону 39‑81‑31 и записаться на приём.
2. Подготовить необходимые документы (паспорт, справки о доходах, документы на жильё).
3. Явиться в офис в назначенное время и получить консультацию специалиста.

Достижения и результаты 2025 года

• Успешно реализовано более 30 инициативных проектов по модернизации ЖКХ в Таганроге.
• Сокращено количество жалоб на перебои в горячем водоснабжении на 45 %.
• Создана сеть из 12 новых пунктов сбора макулатуры в жилых районах.
• Подготовлена и внедрена программа социального сопровождения более 500 семей с детьми.
• Проведён аудит соответствия лесному законодательству при строительстве новых жилых массивов.

Как обратиться в отдел

Если у вас возникли вопросы по жилищно‑коммунальным услугам, необходимо:

1. Оставить заявку через онлайн‑портал ЖКХ либо позвонить по телефону 39‑81‑31.
2. Указать тип обращения (жалоба, запрос информации, запись на приём).
3. При личном визите взять с собой документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к вопросу (квитанции, договоры).
4. Ожидать ответа в течение 5 рабочих дней (для писем) или сразу после приёма (для телефонных звонков).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на плохое качество коммунальных услуг?

Жалобу можно подать через сайт «ЖКХ Таганрог», по телефону 39‑81‑31 или лично в офисе отдела.

Какие документы нужны для получения субсидии на оплату жилищно‑коммунальных услуг?

Паспорт, ИНН, справка о доходах, договор на обслуживание, квитанция об оплате за последний месяц.

Где можно узнать о новых проектах по улучшению ЖКХ в городе?

Информация публикуется в разделе «Новости администрации» и в ежегодных отчётах отдела.

Как записатся на приём к руководителю отдела?

Позвоните в приёмную по номеру 39‑81‑31 и уточните свободные даты. Приём проводится в рабочие часы.

Отдел по жилищной политике города Таганрога играет важную роль в повышении качества жизни жителей, обеспечивая надёжные коммунальные услуги, поддерживая уязвимые семьи и контролируя соблюдение нормативных требований. Благодаря реализованным проектам и постоянному диалогу с населением, отдел продолжает совершенствоваться и отвечать на вызовы современного города.

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Администрации города Таганрога или свяжитесь с отделом напрямую.