Жалоба на действия (бездействие) сотрудников Федеральной службы государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестра) может быть подана физическим или юридическим лицом‚ чьи права и законные интересы нарушены. Ниже приведён подробный образец‚ который поможет правильно оформить обращение и повысить шансы на положительное разрешение вопроса.

Общие правила подачи жалобы

• Срок подачи: в течение 3 месяцев с момента‚ когда заявителю стало известно о нарушении его прав (ст. 123.7 КоАП РФ).
• Форма: письменная (бумажная) или электронная через официальный портал Росреестра.
• Язык: русский.
• Обязательные реквизиты: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть нарушения‚ требования‚ подпись и дата.

Структура жалобы

Заголовок

В правом верхнем углу указывается:

• Наименование органа (территориальное отделение Росреестра‚ Минэкономразвития РФ‚ прокуратура‚ суд).
• ФИО и контактные данные заявителя.

Заголовок документа

Жалоба на действия (бездействие) сотрудника Росреестра

Основной текст

1. Вступление: «Я‚ [ФИО]‚ обращаюсь в связи с нарушением моих прав при оказании мне государственной услуги по [указать услугу‚ например‚ государственной регистрации права собственности]…»
2. Описание ситуации:
   • Дата обращения в Росреестр.
   • ФИО и должность сотрудника‚ к которому вы обращались.
   • Краткое изложение нарушения: отказ в приёме документов без объяснения причин‚ превышение сроков‚ некорректные сведения в ЕГРН‚ хамское поведение и т.д.
   • Ссылка на документы (номер и дата входящего‚ квитанции‚ уведомления).
3. Ссылки на законодательство:
   • Федеральный закон № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости».
   • Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
   • Административный регламент предоставления услуги (указать приказ Минэкономразвития № [номер] от [дата]);
4. Требования:
   • Провести служебную проверку.
   • Привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности.
   • Устранить выявленные нарушения (выдать корректные сведения ЕГРН‚ зарегистрировать право в установленный срок и т.п.).
   • Сообщить о результатах проверки в письменной форме.

Образец текста жалобы

В Территориальное Управление Росреестра по г. Москве
От Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д; 1‚ кв. 1
Тел.: +7 (999) -23-45-67
E-mail: example@mail.ru

Жалоба на действия (бездействие) сотрудника Росреестра

25 марта 2026 года я подал заявление о государственной регистрации перехода права собственности на квартиру‚ расположенную по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 2‚ кв. 5. Согласно ст. 16 Федерального закона № 218-ФЗ регистрация должна быть осуществлена не позднее чем через 7 рабочих дней со дня подачи документов.

Однако по состоянию на 19 апреля 2026 года (15 рабочих дней) регистрация не завершена. При обращении в приёмную территориального управления сотрудник [ФИО сотрудника] отказался предоставить письменное уведомление о причинах задержки и рекомендовал «подождать ещё неделю» без объяснения причин. Такие действия нарушают:

• П. 14 Административного регламента предоставления федеральной службой государственной регистрации… (утв. приказом Минэкономразвития России № 620 от ).
• Ст. 7 Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ гарантирующего разъяснение причин отказа или задержки.

Прошу:

1. Провести служебную проверку по факту нарушения сроков регистрации прав и отказа в предоставлении информации.
2. Принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику [ФИО сотрудника]‚ допустившему нарушение.
3. Обязать территориальное управление в срочном порядке завершить государственную регистрацию права собственности и выдать свидетельство о государственной регистрации.
4. Письменно сообщить мне о результатах проверки и принятых мерах по адресу‚ указанному в заголовке.

Приложения:

• Копия расписки о приёме документов № 12345 от .
• Копия квитанции об оплате госпошлины.
• Копии правоустанавливающих документов на квартиру.

Подпись: _____________ /Иванов И.И./

Куда и как подать

• Лично: в приёмную территориального отделения Росреестра (с отметкой на втором экземпляре).
• Почта: заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Интернет-приёмная: https://rosreestr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение онлайн»).
• Госуслуги: раздел «Жалобы на органы регистрации».

Сроки рассмотрения и возможные последствия

• 30 дней — максимальный срок рассмотрения жалобы (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).
• Возможные результаты:
  • Дисциплинарное взыскание сотрудника.
  • Обязанность устранить допущенные нарушения (включая компенсацию морального вреда при судебном разбирательстве).
  • Пересмотр решения о регистрации права.

Дополнительные советы

1. Фиксируйте всё: сохраняйте чеки‚ квитанции‚ скриншоты личного кабинета «Госуслуг»‚ аудиозаписи разговоров (если законны в вашем регионе).
2. Прокуратура и суд: если Росреестр не реагирует‚ обращайтесь в прокуратуру или подавайте административный иск в суд.
3. Бесплатная юридическая помощь: обратитесь к региональному центру «Консультант+» или к юристу общественной приёмной.

Шаблон в формате Word (ссылка)

Вы можете скачать готовый шаблон‚ заменив выделенные поля: Скачать шаблон жалобы на сотрудника Росреестра.

Помните: грамотно составленная жалоба — это первый шаг к защите ваших прав. Не откладывайте и следуйте инструкциям выше.