Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации‚ кадастра и картографии) – орган‚ отвечающий за регистрацию прав на недвижимое имущество и земельные участки. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ бездействием или ошибкой сотрудников‚ вы имеете право подать жалобу. В статье рассмотрены:

• правовую основу подачи жалобы;
• какие виды обращений допускаются;
• куда и как подавать заявление (вручную‚ онлайн‚ по почте);
• пошаговую инструкцию написания обращения;
• готовый образец заявления‑жалобы.

Правовая база

Согласно:

1. Ст. 333.21 Налогового кодекса РФ – перечень государственных пошлин‚ которые могут возникнуть при рассмотрении жалобы;
2. Постановление № 457 от «Об обязанностях сотрудников Росреестра»;
3. Федеральный закон № 129‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти»;
4. Приказ Минюста России от  № 85 «Об утверждении формы обращения в Росреестр» (рекомендованная‚ но не обязательная).

Какие обращения можно подавать?

В рамках личного приёма в офисе Росреестра или через электронные сервисы допускаются:

• Заявления (устные или письменные) – запросы информации‚ просьбы о предоставлении услуги;
• Жалобы – сообщения о нарушениях прав‚ ошибках в реестре‚ бездействии или злоупотреблениях со стороны сотрудников;
• Предложения – идеи по улучшению работы службы.

Куда подавать жалобу?

Пошаговая инструкция написания жалобы

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Копию паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц);
• Документы‚ подтверждающие факт нарушения (выписка из ЕГРН‚ договор‚ квитанции‚ переписка и т.п.);
• Квитанцию об уплате государственной пошлины (если требуется). Пошлина обычно не взимается за подачу жалобы‚ но может потребоваться при обжаловании решения.

Шаг 2. Определите тип обращения

Если вы хотите‚ чтобы Росреестр исправил ошибку‚ подайте жалобу. Если требуется лишь разъяснение‚ подойдет заявление.

Шаг 3. Выберите форму подачи

Для большинства граждан удобнее электронный вариант – через портал Госуслуги. При желании можно воспользоваться бумажным образцом (см. ниже).

Шаг 4. Заполните заявление‑жалобу

Соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка (наименование органа‚ реквизиты обращения);
2. Дата и номер обращения (если есть);
3. Сведения об отправителе (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail);
4. Текст жалобы (описание проблемы‚ ссылки на нормативные акты‚ требования);
5. Перечень приложений;
6. Подпись (для бумажного варианта) и дата.

Шаг 5. Прикрепите документы

Все подтверждающие материалы следует приложить в виде сканов (PDF‚ JPG) или оригиналов (при личном приёме).

Шаг 6. Отправьте заявление

• Через Личный кабинет на Госуслуги – выбираете услугу «Обращения в Росреестр»‚ загружаете файл и отправляете;
• Лично в отделении – передаёте печатный вариант сотруднику приемной;
• Почтой – отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 7. Ожидайте ответа

Согласно нормативным актам‚ Росреестр обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости может потребоваться уточнение или дополнительная информация – будьте готовы предоставить её в течение установленного срока.

Образец заявления‑жалобы (PDF/Word)

Ниже – готовый шаблон‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

В _________________________________________
(название регионального управления Росреестра)

От _________________________________
(ФИО полностью‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)

Заявление‑жалоба

Текст жалобы:
Я‚ _________________________________________ (ФИО)‚ являюсь собственником (правообладателем) недвижимости‚ указанные в выписке из ЕГРН № ____________ от ____________ г. (номер кадастрового паспорта – ____________). 

Описание проблемы.
 1.1. г. я подал(а) заявление о регистрации права собственности на земельный участок (кадастровый номер ___________________) в отделении Росреестра по адресу: ______________________. 
 1.2. г. мне было сообщено о необходимости предоставить дополнительные документы‚ которые я предоставил(а) г. (копия письма – приложение № 1). 
 1.3. С г. по наст. время я не получил(а) никакого ответа‚ несмотря на неоднократные телефонные обращения (протоколы телефонных разговоров – приложение № 2). 

Нарушения.
 2.1. Нарушено право на получение государственной услуги в сроки‚ установленные ст. 31.2 ФЗ «Об обслуживании граждан в сфере государственных и муниципальных услуг». 
 2.2. Действия (бездействие) сотрудника (ФИО сотрудника‚ если известно) противоречат Постановлению № 457 от «Об обязанностях сотрудников Росреестра». 

Требования.
 3.1. Провести проверку действий (бездействия) сотрудника и дать письменный ответ в срок до 30 дней со дня получения настоящей жалобы. 
 3.2. Принять меры по ускоренному внесению записи о праве собственности в ЕГРН. 
 3.3. При необходимости – возместить убытки‚ связанные с задержкой (судебное решение о возмещении расходов – приложение № 3). 

Приложения:
Копия заявления от г.;
Копия письма от г.;
Протоколы телефонных разговоров (скриншоты);
Копия выписки из ЕГРН;
Квитанция об уплате госпошлины (если применимо).

Подпись: _______________________ Дата: _______________

Скачать готовый документ в формате DOCX или PDF.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Нужно ли платить государственную пошлину за подачу жалобы?

Обычно за подачу жалобы в Росреестр пошлина не взимается. Пошлина может потребоваться‚ если вы обжалуете решение органа в суде (ст. 333.21 НК РФ).

Вопрос 2. Можно ли подать жалобу устно?

Да. При личном приёме вы можете сделать устное заявление‚ но рекомендуется сразу оформить письменный вариант‚ чтобы избежать потери информации.

Вопрос 3. Как узнать‚ рассмотрена ли моя жалоба?

После подачи через Госуслуги вы получаете номер обращения. По этому номеру в личном кабинете можно отследить статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов». При личном или почтовом варианте ответ приходит в виде письма на ваш адрес.

Вопрос 4. Что делать‚ если ответ Росреестра не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в апелляционную комиссию Росреестра в течение 30 дней с момента получения ответа. При отсутствии удовлетворения в комиссии – обратиться в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росреестра – информация о формах обращений и контактные данные.
• Госуслуги – подача электронных обращений.
• КонсультантПлюс – нормативные акты‚ регулирующие порядок обжалования.
• Образец жалобы на бездействие Росреестра – дополнительный пример.

Подача жалобы в Росреестр – важный способ защиты своих прав на недвижимое имущество. Соблюдение формальных требований‚ правильное оформление заявления и своевременное прикрепление подтверждающих документов ускоряют процесс рассмотрения. Не забывайте фиксировать все контакты с сотрудниками‚ сохранять копии отправленных документов и контролировать сроки ответа.

Помните: ваш голос важен‚ а грамотная жалоба повышает шансы на успешное решение вопроса.

Дата публикации: