Государственная жилищная инспекция Краснодарского края (ГЖИ КК) – надзорный орган, отвечающий за соблюдение жилищного законодательства в регионе. Если у вас возникли проблемы с арендой, обслуживанием многоквартирного дома, нарушением прав собственников или арендаторов, вы можете обратиться в инспекцию по телефону, электронной почте или через официальный сайт.

Основные контактные данные

• Главный телефон (горячая линия): 8 (861) -59‑44‑03
• Телефон приёмной по обращениям граждан: 8 (861) -51‑64‑36
• Телефон доверия (для конфиденциальных вопросов): 8 (861) -59‑10‑30
• Факс: 8 (861) -55‑32‑93
• E‑mail: gzhikrasnodar.ru
• Официальный сайт: gzhi.krasnodar.ru

Адреса и режим работы

Инспекция имеет несколько приёмных в разных округах Краснодара. Ниже указаны два основных офиса.

Центральный офис (Красная, 176‑178)

• Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 176‑178
• Режим работы:
  • Пн‑Пт: 08:00‑12:00
  • Сб‑Вс: выходные

Офис в Западном округе (Рашпилевская, 329)

• Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 329
• Режим работы:
  • Пн‑Пт: 08:00‑12:00
  • Сб‑Вс: выходные

Как правильно пользоваться телефонной линией

1. Подготовьте документы. При звонке уточняйте номер вашего договора, адрес недвижимости и ФИО собственника/арендатора – это ускорит процесс.
2. Выберите нужный номер. Для общих вопросов используйте горячую линию 8 (861) -59‑44‑03. Если хотите подать официальную жалобу – звоните в приёмную 8 (861) -51‑64‑36.
3. Опишите проблему кратко. Сотрудник задаст уточняющие вопросы, запишет ваш запрос в реестр и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
4. Получите протокол обращения. По запросу вам предоставят копию протокола (по электронной почте или в личном кабинете).

Подача жалобы онлайн через Единый портал государственных услуг

Для тех, кто предпочитает цифровые каналы, доступна Единая система цифровой обратной связи (проект «Госуслуги – Решаем вместе»). Как воспользоваться:

1. Перейдите на стартовую страницу сайта органа исполнительной власти Краснодарского края.
2. Найдите баннер «Госуслуги – Решаем вместе» и кликните «Подать обращение».
3. В выпадающем меню выберите «Государственная жилищная инспекция Краснодарского края».
4. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес недвижимости, описание нарушения.
5. Прикрепите сканы документов (договор, акты, фотографии).
6. Отправьте заявку – вы получите номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус.

Что делать, если ваш звонок не был принят

• Проверьте, не заняты ли линии в пиковые часы (08:00‑10:00). Попробуйте позвонить позже.
• Используйте альтернативный номер 8 (861) -59‑10‑30 – телефон доверия.
• Отправьте электронное письмо с темой «Жалоба – [ваш адрес]» и приложите копии документов.
• Обратитесь через онлайн‑чат на официальном сайте gzhi.krasnodar.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона нужен для срочных вопросов?

Для срочных вопросов (например, аварийные ситуации в многоквартирных домах) рекомендуется звонить на горячую линию 8 (861) -59‑44‑03 и сразу уточнить «срочный запрос».

Можно ли связаться с инспекцией без наличия интернета?

Да, все основные услуги доступны по телефону и факсу. Кроме того, можно написать письмо на адрес: 350020, Краснодар, ул. Красная, 176‑178.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Как минимум: копия договора аренды/купли‑продажи, акты осмотра (если есть), фотографии нарушения, справка из управляющей компании (если проблема связана с обслуживанием).

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно жилищному законодательству РФ, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом вас предупредят.

Полезные советы при обращении

• Записывайте номер обращения. Он понадобится при последующем контакте.
• Сохраняйте все подтверждающие документы. Оригиналы могут понадобиться в суде.
• Будьте вежливы. Сотрудники инспекции работают в режиме высокой нагрузки, вежливый тон ускорит процесс.
• Используйте официальные каналы. Не доверяйте «частным» контактам, которые обещают решить вопрос за деньги.

Контактный телефон 8 (861) -59‑44‑03 – главный канал связи с Государственной жилищной инспекцией Краснодарского края. Через него можно получить консультацию, подать жалобу, уточнить статус уже поданного обращения и получить справочную информацию о своих жилищных правах. При необходимости доступны альтернативные номера, электронная почта и онлайн‑сервисы через портал Госуслуг. Помните, что своевременное обращение к инспекции помогает защитить ваши права и улучшить качество жилищных услуг в регионе.

Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.