Если вам нужно решить вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, получить консультацию по программам переселения из ветхого жилья, узнать порядок начисления субсидий или подать заявление на улучшение жилищных условий, первое, что потребуется, — это активный контактный телефон жилищного комитета Кемерово. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация на апрель 2026 года.
Горячая линия жилищного комитета Кемеровской области – Кузбасса
Единая справочная служба:
8 (800) -50-29-32
(звонок бесплатный по всей России, работает круглосуточно)
Адрес центрального офиса:
ул. Весенняя, 3, г. Кемерово, 650000
Как попасть на личный приём
- Запись ведётся по телефону +7 (3842) -6-03-38 (пн-пт, 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- Онлайн-запись доступна в личном кабинете портала Госуслуг Кузбасса: uslugi42.ru.
- При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право собственности или найма жилья.
Дополнительные контакты по направлениям
| Направление | Телефон / e-mail | График |
|---|---|---|
| Субсидии и льготы на оплату ЖКХ | +7 (3842) -6-03-50 subs@kemzkh.ru | пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 |
| Программа расселения аварийного фонда | +7 (3842) -6-03-42 vetkh@kemzkh.ru | пн-пт 09:00–18:00 |
| Вопросы долевого строительства (ДДУ, ФЗ-214) | +7 (3842) -6-03-55 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Капитальный ремонт и управление МКД | +7 (3842) -6-03-60 | круглосуточная автоинформаторская линия |
Как связаться через мессенджеры
Жилищный комитет Кемеровской области ведёт приём вопросов:
- WhatsApp / Telegram: +7 (923) -10-03-38 (обработка сообщений в рабочие дни).
- Viber: @kemzkh_bot — чат-бот с автоматическими ответами на часто задаваемые вопросы.
- VKontakte: vk.com/zkh_kemerovo.
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте кадастровый номер объекта или квитанцию ЖКУ — это ускорит работу оператора.
- Если вам отказали в записи на приём, попросите номер «окна» (виртуальная очередь через Госуслуги) и следите за SMS-уведомлениями.
- В праздничные дни (1–3 мая, 9–12 мая 2026) горячая линия работает в режиме 08:00–20:00.
Что делать, если телефон постоянно занят
В пиковые часы (с 9:00 до 11:00 и с 15:00 до 17:00) линия может быть перегружена. Тогда:
- Позвоните на короткий номер 122 с любого мобильного — это резервный канал колл-центра.
- Отправьте электронное обращение через форму обратной связи kemerovo.gov.ru/appeal — ответ поступит в течение 5 рабочих дней.
- Обратитесь в МФЦ «Мои документы» (ул. Ленина, 61) — сотрудники примут заявление и передадут его в жилищный комитет.
Запишите себе главные телефоны:
8 (800) -50-29-32 — единая справка;
+7 (3842) -6-03-38, запись на приём.
Сохраните номера в контактах, чтобы при первых признаках протечек, перерасчёта платежей или вопросов по субсидиям не тратить время на поиски.
Актуально на 20 апреля 2026 года. Возможны технические изменения: уточняйте информацию на официальном сайте kemerovo.gov.ru.