Если вы живёте в доме, внесённом в программу реновации жилищного фонда Москвы, любой вопрос по переселению, компенсациям или строительству нового дома можно оперативно решить по единому номеру телефона контакт-центра Правительства Москвы.
Главный номер телефона по всем вопросам реновации
- 8 (495) -77-77-77 — круглосуточно, со всех операторов.
За 2024 год по этому номеру поступило более 175 000 звонков, связанных с реновацией (данные Пресс-службы Мэра и Правительства Москвы). Среднее время ожидания оператора — не более 15 секунд.
Дополнительные каналы связи
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
В разделе «Реновация» можно:
- оставить голосовое или текстовое обращение;
- приложить фото/документы;
- отслеживать статус заявки.
Онлайн-чат на mos.ru
Режим работы: 24/7. Для авторизации потребуется подтверждённая учётная запись mos.ru.
WhatsApp / Telegram-бот «Москва Городские Услуги»
- Номер WhatsApp: +7 -77 444-44-44
- Telegram: @MoscowSupportBot
Как правильно обратиться по телефону 8 (495) -77-77-77
- Наберите номер и дождитесь приветственного меню.
- Нажмите «1» — «Жилищные программы и реновация».
- Далее выберете подтему:
- 1.1 — «График переселения и ключи»;
- 1.2, «Компенсации и выплаты»;
- 1.3, «Техническое состояние новостройки»;
- 1.4, «Очередь на дополнительные метры».
- Предоставьте оператору:
- адрес сносящегося дома;
- кадастровый номер квартиры или номер договора соцнайма;
- ФИО и контактный телефон.
Часто задаваемые вопросы
— Можно ли записаться на очный приём через контакт-центр?
Да. Оператор выберет ближайший офис программы реновации района и забронирует время.
— Как быстро приходит письменный ответ после звонка?
Обычно — в течение 3 рабочих дней на e-mail или в личный кабинет mos.ru.
— Работает ли номер из других регионов России?
Да, звонок тарифицируется как междугородний или входит в пакет минут вашего оператора.
Адреса и часы работы офисов реновации по округам (справка)
| Округ | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| ЦАО | ул. Новая Басманная, д. 15, стр. 1 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| САО | ул. Космонавта Волкова, д. 6 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| ВАО | шоссе Энтузиастов, д. 55, корп. 1 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
Контакт-центр работает без выходных и праздничных дней. Запишите единый номер 8 (495) -77-77-77, чтобы всегда быть в курсе изменений в программе реновации вашего дома.