Краткий ответ: да, можно. Петровка, 38 — это официальное здание Главного управления МВД России по городу Москве, куда граждане могут обратиться лично или отправить письменное заявление. Ниже — подробности, как, куда и в каком формате подать документы, чтобы их гарантированно приняли.

Что представляет собой «Петровка, 38»

• Юридический статус: ГУ МВД России по г. Москве (Главное управление МВД РФ по столице).
• Адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, строения 11, 12 и 6-этажное крыло.
• Метро: «Цветной бульвар» (3 минуты пешком).
• Часы работы для граждан:
  • Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
  • Пт: 09:00–16:45;
  • приём заявлений прекращается за 30 минут до окончания рабочего дня;
  • последняя суббота месяца — санитарный день (приёма нет).

Форматы подачи заявления

Личное обращение

Подойдите в приёмную ГУ МВД (вход со стороны Петровки, между строениями 11 и 12).

• Необходимые документы: паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих факт (при наличии).
• Оформление: заявление заполняется на месте по образцу или подаётся заранее напечатанное.
• Время ожидания: в среднем 10–30 минут (в зависимости от загруженности).

Электронные каналы

1. Сайт 77.мвд.рф → Раздел «Приём обращений граждан»
   • Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
   • Выберите категорию (например, «Сообщить о преступлении», «Жалоба на действия сотрудников»).
   • Приложите сканы документов, подпишите ЭЦП.
   • Срок рассмотрения: 30 дней (законодательный).
2. Мобильное приложение «МВД РФ»
   • Доступно в App Store и Google Play.
   • Функция «Онлайн-заявление» дублирует web-форму.
3. Инстаграм-аккаунт @petrovka.38
   • В Direct можно отправить фото/видео нарушения и получить консультацию.
   • Это вспомогательный канал; официальный ответ приходит всё равно через портал госуслуг или по почте.

Как правильно оформить письменное заявление

Обязательные реквизиты:

• «Шапка»:
  
  Главному управлению МВД России по г. Москве
  127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38
• ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
• Дата и подпись.
• Изложение сути вопроса (желательно в хронологическом порядке).
• Список прилагаемых документов.

Шаблон в 3 строки:

Я, Иванов Иван Иванович, г.р., зарегистрированный по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, сообщаю о следующем: [описание факта]. Прошу провести проверку и принять меры. Приложения: 1) копия паспорта, 2) квитанция.

Особые случаи

Если вы не хотите идти на почту

В письме, пришедшем по адресу «Петровка, 38», может быть указано «Центр гибридной печати». Это не отделение МВД, а подрядчик, который печатает официальные уведомления (штрафы, вызовы). Если вы уже получаете штрафы через Госуслуги, повторно на почту идти необязательно: заявление можно подать онлайн или лично в МВД.

Если вы живёте в другом регионе

Обращайтесь в территориальный орган МВД по месту вашей регистрации. ГУ МВД по Москве рассматривает заявления:

• о фактах, произошедших на территории Москвы;
• о действиях/бездействии московских полицейских;
• если вы москвич независимо от места происшествия.

Что делать после подачи

1. Получите талон-уведомление (при личном обращении) или номер электронного обращения (при онлайн-подаче).
2. Через 10–15 дней проверьте статус на сайте 77.мвд.рф → «Проверка обращения».
3. Если ответа нет в течение 30 дней — звоните на телефон доверия: 8 (495) -94-83-90.
4. Не удовлетворены ответом? Подайте жалобу в прокуратуру или через портал ipriem.gproc.ru.

Контакты для справок