Московская жилищная инспекция Северо‑Восточного административного округа (СВАО) – это государственный орган, который осуществляет надзор за технической эксплуатацией жилых домов, инженерных систем, а также защищает права граждан в сфере жилищно‑коммунального обслуживания. В статье рассмотрены основные функции инспекции, способы обращения, график работы, а также пошаговая инструкция по заполнению онлайн‑формы «Ваш вопрос».

Основные задачи и функции Жилищной инспекции СВАО

• Контроль за соблюдением законодательных и нормативных актов в области эксплуатации жилых зданий и помещений.
• Надзор за состоянием инженерного оборудования, коммуникаций и сетей.
• Обеспечение прав и законных интересов граждан при получении жилищных и коммунальных услуг.
• Своевременное и качественное рассмотрение обращений, жалоб и заявлений жителей СВАО.
• Согласование перепланировок и проверка их соответствия требованиям строительных норм.
• Лицензирование и контроль за предпринимательской деятельностью в сфере жилищных услуг.

География работы

Инспекция обслуживает весь Северо‑Восточный административный округ Москвы, включая такие районы, как:

• Северо‑Восточный административный округ (СВАО)
• Территории в пределах улицы Снежной, проспекта Мира и прилегающих микрорайонов.

Как связаться с инспекцией

Телефон горячей линии

Для получения консультаций и подачи заявлений можно звонить в горячую линию:

• Единая справочная города Москвы: 7 (495) -77‑77‑77
• Основной телефон инспекции: (499) -63‑18‑56

Электронная почта

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• mgi-ign-SVAO@mos.ru

Офис инспекции

Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 19, с1

Онлайн‑сервис «Ваш вопрос»

На официальном сайте mos.ru/mgi в главном меню есть вкладка «Ваш вопрос». При нажатии открывается форма, в которой необходимо указать:

1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон;
3. Электронный адрес;
4. Текст обращения (жалоба, вопрос, запрос информации).

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения, который будет отправлен вам на e‑mail.

График работы

Обеденный перерыв в офисе: с 12:00 до 12:45.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Через телефон

1. Позвоните по номеру 7 (495) -77‑77‑77 в рабочее время.
2. Сообщите оператору ФИО, контактный телефон и суть проблемы.
3. Оператор уточнит детали и выдаст вам регистрационный номер обращения.

Через электронную почту

1. Создайте письмо на адрес mgi-ign-SVAO@mos.ru.
2. В теме письма укажите «Обращение» и кратко сформулируйте проблему.
3. В тексте письма подробно опишите ситуацию, приложите сканы документов (если требуется) и укажите удобный способ связи.
4. Отправьте письмо. В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.

Через форму «Ваш вопрос»

1. Перейдите на официальный сайт Мосжилинспекции.
2. Нажмите на вкладку «Ваш вопрос».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail, текст обращения).
4. Прикрепите необходимые файлы (сканы документов, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

Согласование перепланировки в Жилинспекции СВАО

Перепланировка помещений в Москве требует обязательного согласования с Жилинспекцией. Ниже – основные шаги.

1. Подготовка проекта. Обратитесь к лицензированному архитектору, который оформит проект перепланировки.
2. Сбор документов. Необходимо собрать:
   • Копию правоустанавливающих документов на жильё;
   • Техническую документацию (проект, расчёт нагрузок и т.д.);
   • Согласование от управляющей компании (при необходимости).
3. Подача заявления. Подавайте заявление в Жилинспекцию СВАО лично или через МФЦ, приложив все документы.
4. Экспертиза. Инспекция проверит соответствие проекта строительным нормам и требованиям противопожарной безопасности.
5. Получение разрешения. При положительном решении вы получите разрешение на проведение работ.
6. Заключительный контроль. По завершении работ инспектор проведёт проверку и выдаст акт ввода в эксплуатацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? Позвоните в горячую линию, указав номер обращения, либо проверьте статус в личном кабинете на сайте mos.ru/mgi.
• Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но без указания контактных данных ответить вам будет невозможно.
• Какие документы нужны для подачи жалобы на плохое обслуживание ЖКХ? Копия договора с обслуживающей организацией, акты выполненных работ (если есть), фотографии нарушений, платежные квитанции.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней, однако в большинстве случаев ответ получают в течение 10‑15 дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Московской жилищной инспекции
• Структура Мосжилинспекции на портале «Электронная Москва»
• Система онлайн‑жалоб Москвы

Московская жилищная инспекция СВАО – это надёжный помощник для жителей Северо‑Восточного округа, который обеспечивает соблюдение прав граждан в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, контролирует техническое состояние домов и помогает в решении вопросов, связанных с перепланировкой и качеством коммунальных услуг. Пользуйтесь горячей линией, электронными сервисами и личным кабинетом на официальном сайте, чтобы быстро и эффективно решать любые жилищные вопросы.

Дата актуализации информации: 20 апреля 2026 г.