Ключевая справка
Министерство жилищно-коммунального обслуживания Республики Узбекистан (сокращённо — МЖКХ РУ), федеральный орган исполнительной власти, ответственный за разработку и реализацию государственной политики в сфере жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, обращения с твёрдыми коммунальными отходами и энергоэффективности жилищного фонда.
История создания и развития
Этапы становления
- 1992 год — создание Государственного комитета по архитектуре и строительству при Кабинете Министров Республики Узбекистан, в структуру которого вошёл отдел ЖКХ.
- 2001 год — выделение самостоятельного Комитета по жилищно-коммунальному хозяйству при Кабинете Министров.
- 2017 год — в рамках административной реформы Комитет был преобразован в Министерство жилищно-коммунального обслуживания.
- 2019–2024 годы — активное цифровое обновление отрасли, внедрение «умных» счётчиков, онлайн-порталов и мобильных приложений для граждан.
Основные функции и задачи
- Разработка и реализация государственной политики в ЖКХ.
- Контроль качества и доступности коммунальных услуг.
- Формирование тарифной политики и методов экономического стимулирования ресурсосбережения.
- Обеспечение безопасности объектов жизнеобеспечения.
- Развитие систем обращения с твёрдыми коммунальными отходами.
- Повышение энергоэффективности жилищного фонда и внедрение «зелёных» технологий.
Структура Министерства
Центральный аппарат
| Департамент | Основные обязанности |
|---|---|
| Департамент водоснабжения и водоотведения | Подготовка нормативов водопользования, контроль за качеством питьевой воды |
| Департамент теплоснабжения | Тарифы, модернизация котельных, внедрение альтернативных источников тепла |
| Департамент обращения с отходами | Разработка региональных схем мусоропереработки, контроль полигонов ТКО |
| Департамент цифровизации и развития сервисов | Единые онлайн-платформы, мобильные приложения «Мening uyim», «Suv sifat» |
Региональные подразделения
В каждом регионе и городе республики действуют Главные управления ЖКХ, подчинённые МЖКХ РУ. Они:
- Координируют работу коммунальных предприятий на местах.
- Ведут реестр многоквартирных домов и инженерных сетей.
- Организуют аварийно-восстановительные бригады.
- Обеспечивают приём обращений граждан через «Единое окно».
Ключевые цифры и достижения на 2026 год
- 96 % городского населения обеспечено централизованным водоснабжением.
- 85 % домов оснащены индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП) для энергосбережения.
- 42 современные мусоросортировочные линии запущены с 2020 года.
- 3,2 млн граждан пользуются мобильным приложением «Мening uyim» для оплаты услуг и подачи заявок.
Электронные сервисы и цифровизация
Главные онлайн-ресурсы
- my.gov.uz — Единый портал государственных услуг:
- Возможность подать жалобу на некачественную услугу онлайн.
- Оплата коммунальных платежей без комиссии.
- Запись на техосмотр газового оборудования.
- Коммунальный штаб 1157, круглосуточная горячая линия:
- Мобильное приложение 1157 (доступно в App Store и Google Play).
- Бот в Telegram @jkhservicebot для фото- и видео-обращений.
Государственные программы и проекты
«Умный город»
С 2021 года реализуется в Ташкенте, Самарканде, Бухаре и Намангане. В рамках программы:
- Установлено более 25 000 «умных» счётчиков воды и тепла.
- Созданы диспетчерские центры мониторинга за коммунальными сетями в реальном времени.
«Экологический дом»
Субсидирование установки солнечных водонагревателей, тепловых насосов и фотопанелей в частных домах. С 2023 по 2025 гг.:
- Оформлены гранты на сумму 120 млрд сумов.
- Экономия электроэнергии составила 450 млн кВт·ч.
«Чистый махалля»
Общественно-государственный проект по раздельному сбору мусора на уровне махалли (квартальных комитетов):
- Охватил 8 000 махаллей.
- На 48 % снизил объём захоронения ТКО.
Как обратиться в МЖКХ РУ
Контактная информация
Адрес: 100070, г. Ташкент, ул. Айбека, 35.
Телефон горячей линии: 1157 (круглосуточно, бесплатно для звонков с мобильных).
E-mail: info@mhcs.uz.
Официальный сайт: https://www.mhcs.uz
График работы справочной: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Порядок подачи обращения
- Через мобильное приложение «1157»:
- Сфотографируйте проблему (протечка, провисшие провода, яма на дороге).
- Укажите точный адрес и краткое описание.
- Получите трек-номер заявки и сроки устранения.
- Через официальный сайт mhcs.uz:
- Раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- При необходимости прикрепите документы (акт, квитанции, фото).
- Личный приём:
- Предварительная запись через my.gov.uz → «Запись на приём».
- Необходимы паспорт и заявление в 2 экземплярах.
Актуальные новости и планы до 2030 года
- Апрель 2026 — запуск пилотного проекта «Коммунальный дрон»: беспилотники будут осматривать крыши и теплотрассы в труднодоступных местах.
- Сентябрь 2026 — начало строительства крупнейшего в Центральной Азии завода по глубокой переработке пластика (мощность 120 тыс. т/год) в Ташкентской области.
- До 2030 года — 100 % многоквартирных домов переведены на индивидуальное теплоснабжение или централизованные тепловые пункты с автоматическим регулированием.
Министерство жилищно-коммунального обслуживания Республики Узбекистан стремится превратить ЖКХ из «проблемной» сферы в современную, клиентоориентированную отрасль. Активное внедрение цифровых технологий, прозрачность тарифов и вовлечение граждан через мобильные приложения делают систему комфортной и эффективной. Подключайтесь к сервисам, следите за новостями и не стесняйтесь обращаться по любым вопросам качественного жизнеобеспечения!