Каждый день мы беспроблемно пользуемся электричеством и редко задумываемся о приборе, который фиксирует расход — электросчётчике. Но стоит ему сломаться или выйти из поверочного срока, как сразу появляеться вопрос: «Кто должен менять, платить и нести ответственность?» В 2020 году правила кардинально изменились, и сегодня многие собственники всё ещё путаются в новых нормах. Ниже — подробная инструкция, где ответственность заканчивается и начинается, и как правильно действовать в 2026 году.
Главное изменение: с 1 июля 2020 года ответственность перешла к энергокомпаниям
До 1 июля 2020 г. владельцы квартир сами оплачивали установку, замену и поверку счётчиков. С вступлением Постановления Правительства РФ № 950 от картина изменилась:
- В многоквартирных домах теперь ответственность за счётчики несут гарантирующие поставщики электроэнергии (ГПЭ) и сетевые организации. Они же оплачивают установку, обслуживание, поверку и замену.
- В частных домах — сетевые компании.
- За потребителями осталась лишь обязанность не повреждать приборы, предоставлять доступ мастерам и своевременно оплачивать счета за электроэнергию.
Исключение: если счётчик установлен внутри квартиры (не на лестничной клетке или в подъезде), собственник всё ещё несёт ответственность за его сохранность. Повреждение или кража — это уже ваши расходы.
Когда энергокомпания обязана менять счётчик за свой счёт
- Истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет, указывается в паспорте прибора).
- Прибор вышел из строя не по вине собственника (заводской брак, перепады напряжения в сети).
- Счётчик не соответствует новым требованиям (например, не имеет функции удалённой передачи данных).
- Отсутствует возможность провести очередную поверку без демонтажа.
Когда придётся платить самому
- Собственник сам повредил или вскрыл корпус счётчика.
- Механические повреждения в результате ремонта или неаккуратной эксплуатации (удар, залив водой).
- Не предоставили доступ мастерам для плановой поверки/замены в течение 3 месяцев после уведомления.
Пошаговая инструкция: что делать, если счётчик неисправен
Шаг 1. Зафиксируйте проблему
Запишите показания, сфотографируйте экран, зафиксируйте странное поведение (мигает, не крутится диск, ошибки на дисплее).
Шаг 2. Сообщите в управляющую компанию или гарантирующего поставщика
- Если счётчик на лестничной клетке/в подъезде — пишите заявление в УК/ТСЖ. Они передают запрос сетевой организации;
- Если счётчик в квартире, направьте заявление напрямую в гарантирующему поставщику (Мосэнергосбыт, Ленэнерго и т. д.).
Шаг 3. Получите акт осмотра
Мастер обязан выехать в течение 15 дней (для крупных городов) и составить акт технического осмотра, где будет указано: «неисправен», «требует замены» и причина.
Шаг 4. Согласуйте дату замены
Если прибор признан негодным по вине сети, день и время замены определит энергокомпания без ваших затрат. При получении отказа — направьте жалобу в Роспотребнадзор или РЭК региона.
Частые ситуации и готовые решения
Ситуация 1: счётчик в квартире, но УК требует деньги на замену
Ответ: ссылайтесь на № 950-ПП. Внутриквартирный счётчик входит в зону ответственности сетевой компании, если доступ к нему возможен без вскрытия чужих помещений. Требуйте письменный отказ и обращайтесь в прокуратуру.
Ситуация 2: счётчик на лестничной клетке, но УК говорит «это ваш»
Ответ: пишите заявление сразу в сетевую компанию. Прибор, расположенный за пределами квартиры, — общедомовое имущество, обслуживается за счёт тарифа на электроэнергию.
Ситуация 3: счётчик устарел, но работает
Ответ: до 1 января 2027 г. продолжается программа массового перехода на «умные» счётчики. Энергокомпания обязана бесплатно заменить прибор на новый с функцией дистанционного учёта.
Куда жаловаться
| Орган | Куда обращаться | Причина |
|---|---|---|
| Управляющая компания | Диспетчерская/официальный сайт | Не передаёт заявку в сетевую компанию |
| Гарантирующий поставщик | Личный кабинет клиента, горячая линия | Отказывает в бесплатной замене |
| РЭК (региональная энергетическая комиссия) | Официальный сайт комиссии | Нарушение сроков или отказ обслуживания |
| Прокуратура/Роспотребнадзор | Онлайн-приёмные на госуслугах | Систематические нарушения прав потребителя |
Чек-лист: как не остаться без света и без денег
- Проверьте срок поверки счётчика в паспорте или на корпусе прибора.
- Запишите показания ежемесячно — пригодится при спорах.
- Не вскрывайте пломбы и не пытайтесь чинить счётчик самостоятельно: штраф до 10 000 ₽.
- Быстро реагируйте на уведомления энергокомпании о поверке или замене.
- Храните квитанции и акты на случай судебных разбирательств.
С 2020 года основная ответственность за установку, поверку, ремонт и замену электросчётчиков в многоквартирном доме лежит на сетевых и гарантирующих поставщиках. Собственнику остаётся только не мешать специалистам и беречь прибор от механических повреждений. Зная свои права и следуя простой инструкции, вы избежите лишних трат и быстро вернёте своей квартире стабильное электроснабжение.