О комитете

Комитет жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Барнаула – муниципальный орган, отвечающий за
обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение,
электроснабжение, обслуживание многоквартирных домов, вывоз мусора, содержание уличной инфраструктуры
и многие другие задачи. В 2024‑2025 годах комитет активно взаимодействовал с арбитражным судом
Алтайского края, защищая интересы граждан в жилищных спорах.

Адрес и расположение офиса

Фактический адрес:

• Город Барнаул, ул. Лесная, д. 73, офис 1

Офис находится в центре города, в пяти‑минутной пешей доступности от станции метро
(если бы в Барнауле была метро) и в 10 минут от главного железнодорожного вокзала.
Вокруг здания есть парковка для автомобилей и удобные пешеходные дорожки.

Как добраться

1. На личном автомобиле. Выезжайте из центра по улице Лесная в сторону
   квартала 73, следуйте указателям «Комитет ЖКХ». На территории есть бесплатная стоянка
   на 20‑30 машин.
2. Общественный транспорт. До офиса удобно доехать автобусами № 12, № 45,
   а также маршрутными такси «Барнаул‑Экспресс». Остановки находятся у пересечения улиц
   Лесная и Кирова.
3. Пешком. Если вы живёте в центре Барнаула, просто пройдите 5‑7 минут
   по улице Лесная от площади Ленина. Офис находится в историческом здании
   19‑го века, легко узнаваемом по вывеске с логотипом ЖКХ.

Контактная информация

Основные функции и услуги

Комитет ЖКХ Барнаула решает широкий спектр вопросов, среди которых:

• Контроль и организация водоснабжения и водоотведения;
• Обеспечение теплотрассами жилых и административных зданий;
• Управление электроснабжением и контроль за качеством электроэнергии;
• Сбор и вывоз бытового мусора, организация пунктов раздельного сбора;
• Поддержка и ремонт уличного освещения, дорожной инфраструктуры;
• Регистрация и обслуживание многоквартирных домов, ведение реестра собственников;
• Экстренное реагирование на аварийные ситуации (протечки, отключения, утечки газа);
• Консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг и льготных тарифов.

Как подать заявление или жалобу

Для обращения в Комитет ЖКХ Барнаула доступны несколько каналов:

1. Лично в офисе. Заполните форму обращения (доступна на стойке приема) и передайте её сотруднику.
2. Электронно. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» можно заполнить онлайн‑форму.
   После отправки вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус.
3. По телефону. Позвоните по номеру +7 (3852) -5‑44‑33 и расскажите оператору о проблеме.
   Оператор оформит заявку и передаст её в соответствующий отдел.
4. Почтой. Направьте письмо с указанием ФИО, адреса, контактного телефона и подробного описания проблемы
   на почтовый ящик: 658000, г. Барнаул, ул. Лесная, д. 73, офис 1.

Что необходимо указать в заявлении

• Фамилия, имя, отчество заявителя;
• Полный адрес места, где возникла проблема;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Подробное описание неисправности (дата, время, характер проблемы);
• При наличии – приложите фотографии или документы, подтверждающие ситуацию.

Текущие новости и судебные процессы

В начале 2026 года Комитет ЖКХ Барнаула подал исковое заявление в арбитражный суд Алтайского края
в связи с нарушениями в сфере оплаты коммунальных услуг со стороны некоторых поставщиков. Суд оставил в силе
постановление Федеральной службы судебных приставов, требующее от компаний‑исполнителей возместить
финансовые потери горожан. Информация об этом доступна в открытом источнике и подтверждает
активную позицию комитета в защите прав потребителей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, включён ли мой дом в программу льготного тепла?

Посетите раздел «Льготные тарифы» на официальном сайте, введите адрес дома и нажмите кнопку
«Проверить». При необходимости обратитесь в офис с документами, подтверждающими право на льготу.

Куда обращаться при отключении воды в квартире?

Сначала позвоните в горячую линию +7 (3852) -5‑44‑33. Если проблема не решается в течение
24 часов, подайте официальное заявление через сайт или лично в офис.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. На сайте https://barnaul-zhkh.ru/pay
доступен сервис оплаты банковскими картами, электронными кошельками и через банковские
интернет‑системы.

Как связаться в экстренных случаях

При аварийных ситуациях (протечка газа, сильный проток воды, отключение электроэнергии) необходимо
немедленно вызвать экстренные службы:

• Газовая служба – 101;
• Электроснабжение – 102;
• Служба спасения – 103.

После устранения непосредственной опасности, сообщите о происшествии в Комитет ЖКХ
(тел. +7 (3852) -5‑44‑33), чтобы оформить документальное подтверждение и получить
компенсацию, если она предусмотрена законодательством.

Комитет жилищно‑коммунального хозяйства города Барнаула – надёжный партнёр для всех жителей,
обеспечивая комфорт и безопасность городской инфраструктуры. Зная точный адрес,
контактные данные и порядок обращения, каждый житель может быстро решить свои бытовые вопросы,
а также участвовать в улучшении качества коммунальных услуг в городе.

Если у вас возникли дополнительные вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.
Мы всегда готовы помочь!