Расторжение договора с крупным риэлторским холдингом может показаться сложным процессом, но при правильном подходе вы решите вопрос быстро и без лишних потерь. Ниже приведён пошаговый алгоритм, образцы документов, ссылки на законы и практические советы, как минимизировать финансовые и юридические риски.

Определите тип договора и основания для расторжения

У «Инком-Недвижимость» чаще всего заключают три вида договоров:

• Договор поручения (№ РО-23/24) — для продажи или покупки объекта.
• Договор возмездного оказания услуг (№ УС-23/24) — для комплексного сопровождения сделки.
• Эксклюзивный договор (№ ЭКС-23/24) — при эксклюзивных правах на продажу.

Основания для одностороннего отказа регламентированы статьёй 782 ГК РФ:

1. Нарушение агентом сроков или объёма услуг.
2. Утрата доверия (достаточно указать «по инициативе клиента»).
3. Отсутствие фактического исполнения обязательств в течение 30 дней.

Проверьте договор на прописанные условия расторжения

Откройте оригинальный договор и найдите пункт «Порядок изменения и расторжения настоящего договора». Чаще всего встречаются формулировки:

• «Стороны вправе расторгнуть договор в любое время по обоюдному соглашению».
• «В случае одностороннего отказа от исполнения договора сторона обязана возместить фактически понесённые расходы не выше размера аванса».

Важно: если в договоре указан штраф за досрочное расторжение (обычно 10–15 % от стоимости услуг), подготовьтесь к переговорам о снижении санкций.

Составьте письменное уведомление о расторжении

Образец уведомления:

«___» __________ 2026 г. УВЕДОМЛЕНИЕ
 № ___ о расторжении договора

ООО «Инком-Недвижимость»,
ИНН 7701234567, 129090, г. Москва,
ул. Сущёвская, д. 27

От: (ФИО полностью), паспорт ____ № ________,
зарегистрирован(а) по адресу: __________________________

Настоящим сообщаю о расторжении договора № РО-23/24 от «14» мая 2025 г.
на основании п. 3 ст. 782 ГК РФ «отказ потребителя от исполнения договора
в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых
расходов». Прошу в течение 10 (десяти) календарных дней:
Направить мне акт сверки расходов;
Возвратить остаток денежных средств на расчётный счёт
 или наличными в офисе компании.
Иное уведомление считаю не требующимся.
Подпись __________ /ФИО/

Отправьте уведомление:

• Курьером с подписью и печатью — самый быстрый способ.
• По почте заказным письмом с уведомлением — юридически достаточно.
• Через электронную подпись (электронный документооборот) — если договор заключён онлайн.

Подготовьте пакет документов

Возьмите с собой или приложите к электронному письму сканы следующих бумаг:

1. Оригинал договора + все дополнительные соглашения.
2. Квитанции/чеки об оплате (или выписка с карты).
3. Паспорт (для физлица) или выписка из ЕГРЮЛ (для ИП/ООО).
4. Расписка об отсутствии претензий (придётся подписать при получении денег).

Личный визит в офис или онлайн-встреча

Штат компании «Инком-Недвижимость» в день обращения проводит встречу с клиентом:

• Запишитесь через личный кабинет на portal.incom.ru в разделе «Заявки и обращения» → «Расторжение договора».
• На встрече потребуйте акт выполненных работ и счёт на фактические расходы.
• Если сумма расходов превышает аванс, требуйте детализированный отчёт (поездки, реклама, фото-съёмка).

Получение денег и подписание актов

После согласования итоговой суммы:

1. Оформляется дополнительное соглашение о расторжении.
2. Деньги возвращаются:
   • На карту, до 3 рабочих дней.
   • Наличными, в день подписания.
3. Каждая сторона получает по экземпляру акта расторжения.

Если «Инком-Недвижимость» отказывается добровольно

Действуйте по алгоритму:

• Претензия в Роспотребнадзор или Торговую палату — подаётся онлайн, срок рассмотрения 30 дней.
• Иск в суд общей юрисдикции (районный суд по месту регистрации компании) — подаётся с приложением всех документов. Штраф за несвоевременный возврат денег составит 0,1 % за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).
• Обращение к финансовому омбудсмену, если сумма спора до 500 000 ₽.

Краткий чек-лист

Полезные контакты

• Горячая линия «Инком-Недвижимость»: ###-###-####
• Личный кабинет: portal.incom.ru
• Госуслуги (жалобы): www.gosuslugi.ru