Дата публикации:  г.

С 1 марта 2025 г. в России введён новый порядок проведения общих собраний собственников (ОСС) и голосования по их вопросам через государственные информационные системы: Электронный дом, Госуслуги Дом и ГИС ЖКХ. Данная статья — пошаговое руководство, которое поможет вам как администратору ОСС, так и обычному собственнику, пройти весь процесс от инициации до получения результатов.

Правовая база

• Ч. 1 ст. 45 ЖК РФ — в многоквартирных домах обязано проводиться годовое собрание собственников.
• Ч. 6 ст. 45 ЖК РФ — если инициатива поддержана ≥ 10 % голосов (1 голос = 1 м² собственности), управляющая организация обязана провести голосование в течение 45 дней.
• Ч. 10 ст. 47.1 ЖК РФ — в протоколе решения должны быть указаны СНИЛС собственников, что гарантирует проверку подлинности голосов.

Основные цифровые платформы

1. Электронный дом (ЭД) — сервис Московской городской администрации, где можно создавать, администрировать и фиксировать результаты ОСС. Подробнее: Электронный дом.
2. Госуслуги Дом — мобильное приложение, позволяющее голосовать онлайн, получать уведомления и вести домовые чаты. Инструкция: Госуслуги Дом.
3. ГИС ЖКХ — государственная информационная система, где размещаются сообщения о голосовании, протоколы и документы. С 2025 г. автоматические уведомления приходят в личный кабинет на Госуслуги.

Кто может инициировать собрание?

• Управляющая организация (УК) / Товарищество собственников жилья (ТСЖ).
• Администратор ОСС (назначенный собственником, имеющим право).
• Группа собственников, владеющих не менее 10 % голосов (по площади). Инициатива может быть оформлена через:
  • Коллективную заявку в приложении «Госуслуги Дом»;
  • Обращение в управляющую организацию (письмо, электронный запрос);
  • Подачу заявления через ГИС ЖКХ.

Пошаговый процесс проведения электронного голосования

Шаг 1. Подготовка повестки дня

1. Сформулируйте вопросы, которые хотите включить в повестку (ремонт, изменение тарифов, выбор подрядчика и т.п.).
2. Соберите необходимые документы (отчёт управляющей организации, сметы, договоры) и загрузите их в систему:
   • В «Электронном доме» — раздел Документы → Повестка.
   • В «Госуслуги Дом» — блок Документы → Инициировать ОСС.
   • В «ГИС ЖКХ» — вкладка Голосование по дому → Сообщение о проведении ОСС.
3. Установите срок голосования (не менее 10 дней, но не более 45 дней от даты начала).

Шаг 2. Оповещение собственников

1. Система автоматически генерирует уведомления:
   • За 10 дней до начала — уведомление о предстоящем голосовании;
   • В день начала — сообщение о начале голосования;
   • По завершении — уведомление о публикации протокола.
2. Уведомления приходят в личный кабинет Госуслуг и в мобильное приложение «Госуслуги Дом»; также могут быть отправлены по электронной почте и в виде печатных объявлений в подъездах (по требованию УК).

Шаг 3. Онлайн‑голосование

1. Собственник заходит в приложение «Госуслуги Дом» (или в личный кабинет на Электронном доме).
2. Выбирает раздел Голосование и открывает нужный голосовой вопрос.
3. Отмечает свою позицию («За», «Против», «Воздержался») и подтверждает действие вводом пароля/Код подтверждения ЕСИА.
4. Система фиксирует голос, привязывая его к СНИЛС, указанному в реестре собственников.
5. Если владелец не может голосовать онлайн, он может запросить бумажный бюллетень у администратора (УК/ТСЖ) и отправить его скан/фото через приложение – администратор вносит голос вручную, указав СНИЛС.

Шаг 4. Подсчёт и публикация результатов

1. По окончании голосования система автоматически подсчитывает количество голосов и проверяет кворум:
   • Для большинства вопросов требуется более 50 % голосов от общего количества.
   • Для решений о реконструкции, смене управляющей компании и др. — ≥ 2/3.
2. Результаты фиксируются в протоколе, который публикуется в:
   • «Электронном доме»;
   • «Госуслуги Дом» (раздел Протоколы);
   • «ГИС ЖКХ» (раздел Протоколы собраний).
3. Все собственники получают уведомление о публикации протокола.

Как контролировать процесс и избежать ошибок

• Проверьте актуальность реестра собственников. В ГИС ЖКХ должна быть указана площадь и СНИЛС каждого собственника.
• Тестовый запуск. Перед официальным голосованием рекомендуется провести «пробный» опрос (необязательный), чтобы убедиться, что все технические ссылки работают.
• Сохраняйте копии всех загруженных документов. Система сохраняет их в виде PDF, но локальная копия поможет при спорных ситуациях.
• Контролируйте кворум. Если кворум не набран, система автоматически предлагает повторный созыв (по тем же правилам).

Что делать, если голосование не запустилось

1. Убедитесь, что вы (или администратор) указаны в системе как администратор ОСС. Если статус отсутствует, обратитесь в управляющую организацию для корректировки.
2. Проверьте, что у вас есть подтверждённый статус собственника в ГИС ЖКХ (раздел «Информация о правах собственности»).
3. Если проблема техническая, используйте горячую линию поддержки:
   • Электронный дом: 770‑445‑5470;
   • Госуслуги Дом: 770‑401‑001;
   • ГИС ЖКХ – региональная справочная служба.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Преимущества электронного голосования

• Удобство — голосовать можно из любой точки, где есть интернет, без необходимости присутствовать в квартире.
• Прозрачность — все документы и результаты фиксируются в государственных реестрах, исключая возможность подделки.
• Сокращение расходов — отсутствие необходимости печатать и рассылать бумажные бюллетени.
• Повышение участия — статистика 2025‑2026 гг. показывает рост доли голосовавших онлайн до 68 % от всех собственников.
• Доступ к муниципальных программ — решения собрания, оформленные в системе, позволяют получать софинансирование на благоустройство, энергосбережение и др.

Пример реального сценария

Ситуация: Жильцы дома № 24, ул. Большая Пироговская, 27, хотят провести капитальный ремонт фасада. Необходимо собрать согласие собственников на сумму 3 млн руб.

1. Группа из 12 квартир (≈ 12 % общей площади) формирует коллективную заявку в приложении «Госуслуги Дом» с вопросом «Согласие на капитальный ремонт фасада» и прикладывает смету.
2. УК получает заявку, проверяет кворум, и в течение 5 дней размещает голосование в ГИС ЖКХ и «Электронном доме».
3. Все собственники получают уведомления за 10 дней до начала голосования.
4. 70 % собственников (по площади) голосуют «За», 20 % — «Против», 10 % — «Воздержались». Кворум превышен, а для данного вопроса требуется 2/3 (66 %). Решение считается принятым.
5. Протокол автоматически публикуется, а управляющая компания приступает к подбору подрядчика.

Электронное голосование собственников — это современный инструмент, который упрощает участие в управлении многоквартирным домом, повышает прозрачность и экономит ресурсы. При правильной подготовке (актуальный реестр, чёткая повестка, своевременные уведомления) процесс проходит безболезненно как для администраторов, так и для обычных жильцов.

Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки вашей управляющей организации или позвоните на горячие линии:

• Электронный дом: 770 445 5470
• Госуслуги Дом: 770 401 001
• ГИС ЖКХ (региональная справочная служба) – номер указывается в личном кабинете.

Будьте активными собственниками – ваш голос действительно меняет жизнь вашего дома!

© 2026 г. Все права защищены.