Что входит в полномочия ГЖИ

• Проверка управляющих компаний на предмет нарушений законодательства ЖКХ․
• Лицензионный контроль (можно лишить УК лицензии за грубые нарушения)․
• Выдача предписаний и штрафов․
• Рассмотрение жалоб граждан на:
  • завышение тарифов;
  • некачественный ремонт;
  • отключение коммунальных ресурсов без оснований;
  • отказ в устранении аварий;
  • прочие нарушения ЖКХ․

Подготовьте доказательства

Важно: чем конкретнее факты, тем выше шанс на положительное решение․

1. Фотографии/видео проблемы (ямы, течь, плесень, отключения)․
2. Копии квитанций и платежек (подтверждают оплату)․
3. Переписка с УК (письма, электронная переписка, акты)․
4. Акты общего собрания собственников (если вопрос коллективный)․

Способы подачи жалобы в ГЖИ

Онлайн (рекомендовано)

• Через официальный сайт ГЖИ Краснодарского края:
  
  → Виртуальная приёмная
  
  Необходима авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․ После входа выберите услугу «Приём обращений граждан» и заполните форму․
• Через ГИС ЖКХ:
  
  → Раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение» → выбрать «Госжилинспекция Краснодарского края»․
• Через досудебное обжалование на портале Gosuslugi․ru:
  
  → Подать жалобу
  
  Позволяет оперативно отслеживать статус и получать ответ в личном кабинете․

Личный визит в канцелярию

Адрес: г․ Краснодар, ул․ им․ Восточного обхода, 8 (точный адрес всегда уточняйте на сайте)․

• Возьмите 2 экземпляра жалобы: один ‒ с «штампом-входящим» оставьте у себя․
• Режим работы канцелярии: пн-пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00․

Почта/курьер

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
350000, г․ Краснодар, ул․ им․ Восточного обхода, 8, ГЖИ Краснодарского края․

Телефон горячей линии

8 (861) -10-44-50, много отзывов о «глухих» звонках, поэтому используйте как дополнительный канал․

Как правильно оформить жалобу: образец

ЖАЛОБА
в Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края

От: Иванова Наталья Викторовна,
г․ Краснодар, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45,
тел․ +7 (918) -00-00-00,
e-mail: ivanova@mail․ru

Управляющая компания: ООО «ЖилКомфорт»,
ИНН 2315123456, адрес: ул․ Северная, д․ 1․

Суть проблемы:
С марта 2026 г․ в подъезде № 2 не работает лифт, отсутствует освещение на лестничных пролетах, на стенах появилась плесень после протечки кровли (фото прилагаются)․ В УК неоднократно обращались письменно (копии прилагаются), но меры не приняты․

Требования:

Провести внеплановую проверку ООО «ЖилКомфорт»․
Выдать предписание об устранении нарушений в 30-дневный срок․
Привлечь УК к административной ответственности․

Приложения:
Акт обследования от (1 лист)
Фотографии (5 шт․)
Квитанции об оплате (3 шт․)

Подпись: ___________ /Иванова Н․В․/

Что происходит после подачи

1. В течение 3 дней жалоба регистрируется и направляется на рассмотрение․
2. 30 календарных дней — максимальный срок ответа (иногда продлевается до 60 дней)․
3. Результат опубликуют в разделе «Информация о результатах рассмотрения обращений»;
4. По окончании проверки вы получите официальное письмо с выводами и (при необходимости) копию предписания УК․

Если ответа нет или не устраивает

• Повторное обращение: через 30 дней оформите «запрос о ходе рассмотрения» в той же форме․
• Жалоба в прокуратуру: если ГЖИ игнорирует сроки или отвечает «отписками»․
• Суд: подайте административный иск в районный суд по месту жительства (ст․ 218 КАС РФ)․

Помощь профильных организаций

Если процедура кажется сложной, обратитесь в:

• «Гильдия потребителей Кубани»
  г․ Краснодар, ул․ Рашпилевская, 201, оф․ 4
  Тел․ +7 (861) -15-90-76
  Пн–пт 10:00–18:00, услуга подготовки жалоб – бесплатно․
• Общественная приёмная прокуратуры Краснодарского края (онлайн-формы)․

Лайфхаки от бывалых

1. Делайте скриншоты отправленных форм и сохраняйте pdf-файлы․
2. Подключайте соседей – коллективная жалоба рассматривается в приоритетном порядке․
3. Если телефоны «глухие», звоните в приёмную руководителя ГЖИ: +7 (861) -10-44-51․
4. Дублируйте обращение в ГИС ЖКХ и на «Госуслуги» – это увеличивает шанс быстрой реакции․

Написать жалобу в жилищную инспекцию Краснодара просто, если знать алгоритм․ Главное – подготовить доказательства, выбрать удобный канал подачи и не бояться отстаивать свои права․ В 2026 году у инспекции есть все инструменты, чтобы навести порядок в ЖКХ, но без инициативы самих жителей система не заработает․

Удачи в борьбе за комфортное жильё!