Внимание! Если вы живёте в Великом Новгороде или области, и вас волнуют вопросы качества жилищно-коммунальных услуг, безопасности домов, нарушений управляющих компаний или ТСЖ, эта статья написана именно для вас.
Содержание
- Актуальные контакты и адрес
- Полномочия инспекции
- Как подать жалобу в 2026 году
- Как проходит проверка
- Права и обязанности жильцов
- Размеры штрафов за нарушения
- Свежие новости и изменения законодательства
Адрес, телефоны и режим работы
| Контакт | Информация |
|---|---|
| Официальное название | Государственная жилищная инспекция по Новгородской области |
| Адрес | 173003, г; Великий Новгород, ул. Мерецкова-Волосова, д. 4/14 |
| Телефон «горячей линии» | +7 (8162) -5-30-30 (многоканальный) |
| Электронная почта | gni@novreg.ru |
| Приёмные дни | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) |
| Онлайн-запись на приём | https://gijn.novreg.ru |
Что именно контролирует инспекция
- Качество коммунальных услуг: горячее/холодное водоснабжение, отопление, водоотведение, электро- и газоснабжение.
- Содержание общего имущества: подвалы, крыши, лифты, фасады, дворовые территории.
- Управляющие компании и ТСЖ: своевременность уборки, обслуживание инженерных систем, обоснованность тарифов.
- Самовольные перепланировки: согласование и контроль переустройств квартир.
- Нарушения санитарных норм: мусор, антисанитария, захламление чердаков и подъездов.
Как подать жалобу в 2026 году: пошаговая инструкция
Соберите доказательства
- Фото/видео нарушения (в 2026 году принимают файлы до 50 МБ)
- Копии квитанций, актов, договоров
- Письма управляющей компании с отказами или игнором
Формы подачи
Способ A: онлайн
- Зайдите на официальный портал.
- Введите Ф. И. О., адрес, e-mail.
- Опишите суть жалобы (до 2 000 знаков).
- Прикрепите файлы.
- Получите регистрационный номер на e-mail в течение 10 минут.
Способ B: личный визит
- Возьмите паспорт и документы.
- Подпишитесь в электронной очереди у терминала у входа.
- Получите талончик с временем приёма.
Способ C: почта/МФЦ
Отправьте заказное письмо по адресу выше или подайте через любой МФЦ региона (услуга бесплатна).
Как проходит проверка: этапы и сроки
Этап 1. Регистрация (1 день)
Жалоба вносится в реестр, формируется дело № ГЖН-26-ХХХХ.
Этап 2. Анализ (до 3 дней)
Инспектор изучает документы, может запросить дополнительные сведения у УК.
Этап 3. Выезд (до 30 дней с момента регистрации)
Группа инспекторов приезжает к вам домой:
- Фиксирует нарушения в акте
- Фотографирует/видеоснимает
- Беседует с жильцами и представителем УК
Этап 4. Предписание (5 дней после выезда)
Управляющей компании даётся срок от 3 до 90 дней на устранение нарушений.
Этап 5. Контроль
Инспектор повторно приезжает и проверяет исполнение.
Права и обязанности жильцов в 2026 году
Вы имеете право:
- Получать копию акта проверки (бесплатно в течение 3 дней).
- Присутствовать при выездной проверке.
- Запрашивать информацию о тарифах и перерасчётах.
- Обжаловать действия инспекции в суде в течение 3 месяцев.
Вы обязаны:
- Предоставлять доступ в квартиру/подвал при крайней необходимости.
- Не препятствовать работе инспекторов.
- Хранить квитанции не менее 3 лет.
Размеры штрафов за типичные нарушения (2026)
| Нарушение | Штраф для УК (руб.) | Штраф для должностного лица (руб.) |
|---|---|---|
| Отсутствие отопления свыше 4 часов подряд | 50 000 – 100 000 | 5 000 – 10 000 |
| Захламление чердака/подвала | 20 000 – 50 000 | 3 000 – 5 000 |
| Самовольная перепланировка жильцом | — | 2 000 – 2 500 (жильцу) |
| Несвоевременный ремонт лифта | 100 000 – 300 000 | 10 000 – 20 000 |
Свежие новости: что изменилось в 2026 году
Внедрение QR-актов
С января 2026 года каждый акт проверки имеет уникальный QR-код. Сканируйте его смартфоном и мгновенно скачивайте PDF-документ на телефон.
Снижение сроков устранения «зимних» нарушений
Если в квартире холодно или нет горячей воды зимой, УК обязана устранить проблему в течение 24 часов (раньше было 72 часа).
Онлайн-вебинары для жильцов
Каждую последнюю среду месяца инспекция проводит бесплатные вебинары: регистрация на сайте, тема «Как защитить свои права».
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли анонимно пожаловаться?
Нет. Законодательство РФ требует указать Ф. И. О. и адрес. Однако ваши персональные данные не передаются УК без вашего согласия.
Вопрос 2: Сколько ждать перерасчёт за некачественные услуги?
Не более 30 дней после подписания акта инспекции. Если не перечислили — подавайте жалобу уже в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Вопрос 3: Можно ли вызвать инспекцию в выходной?
Да, при екстренных ситуациях (прорыв, авария) действует круглосуточный дежурный: +7 (8162) -5-30-30, доб. 1.
Инспекция государственного жилищного надзора Великий Новгород — ваш главный союзник в решении жилищных проблем. Собирайте доказательства, подавайте жалобу любым удобным способом и контролируйте сроки устранения нарушений. Помните: отстаивая свои права, вы делаете город комфортнее для всех.
Нужна помощь при заполнении жалобы? Пишите в комментарии, ответим в течение часа в рабочее время!