Зачем нужна ГЖИ и когда обращаться
Государственная жилищная инспекция Волгоградской области (ГЖИ) — это орган государственного контроля‚ который следит за соблюдением жилищного законодательства‚ качеством коммунальных услуг‚ состоянием общего имущества в многоквартирных домах и законностью действий управляющих компаний (УК).
Обращайтесь в ГЖИ‚ если:
- в квартире или подъезде нет горячей/холодной воды или отопления;
- подвал дома затоплен‚ канализационные трубы подтекают‚ появляется сильный неприятный запах;
- УК не вывозит мусор‚ не очищает крыши и подъезды;
- вам начисляют завышенные тарифы или не дают перерасчёт за отсутствующие услуги;
- управляющая компания игнорирует обращения жильцов.
Контакты ГЖИ Волгоградской области
- Официальный сайт: http://gzhi.volganet.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8-8442-26-71-00
- Адрес для письменных обращений: 400001‚ г. Волгоград‚ ул. Канунникова‚ 4
- Режим работы приемной: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Способы подачи жалобы
Через официальный сайт ГЖИ (самый быстрый)
Шаг 1. Перейдите на страницу приёма обращений.
Шаг 2. Заполните электронную форму:
- выберите «Тематика» → «Качество жилищно-коммунальных услуг» или «Нарушение прав потребителей»;
- введите адрес дома‚ номер квартиры‚ выберите муниципальное образование;
- в поле «Текст обращения» опишите суть проблемы‚ даты первого обнаружения‚ что предпринимали‚ куда уже звонили/писали;
- обязательно прикрепите фото- или видеодоказательства (затопленный подвал‚ квитанции‚ переписка с УК).
Шаг 3. Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных» и нажмите «Отправить». Система выдаст номер регистрации (сохраните его!).
Через портал «Госуслуги»
Доступно только пользователям с подтверждённой учётной записью.
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru;
- В поиске введите «Жилищная инспекция».
- Выберите «Приём жалоб на нарушения в сфере ЖКХ».
- Заполните форму аналогично пункту 1.
Личное посещение или письмо
- Лично: приходите к инспекторам по адресу ул. Канунникова‚ 4. Возьмите с собой паспорт и копии документов (договор управления‚ квитанции‚ акты).
- Письмо: отправьте заказное письмо с уведомлением на тот же адрес или через ЕМС/Почту России.
Образец текста жалобы
Жилищная инспекция Волгоградской области от жильцов дома № 22 по ул. Шекснинская. Заявление о нарушении санитарно-технического состояния многоквартирного дома Адрес объекта: Волгоград‚ ул. Шекснинская‚ д. 22. Управляющая компания: ООО «ПАРАДИГМА»‚ ИНН 3447123456; Суть жалобы: ー с января 2026 г. подвал дома постоянно затоплен сточными водами; ー канализационные трубы протекают‚ распространяется сильный запах; ‒ жильцы нижних этажей не могут открывать окна; ー придомовая территория в антисанитарном состоянии; ー многократные обращения в УК (от ‚ ‚ ) остались без ответа (копии электронных писем прилагаются). Требования: ー провести внеплановую проверку ООО «ПАРАДИГМА»; ー обязать устранить протечки и откачать подвал; ‒ привлечь УК к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ; ー сообщить о результатах проверки в 30-дневный срок. Приложения: Фото (22 шт.) – состояние подвала . Скриншоты переписки с УК. Квитанции за март 2026 г. Список подписей жильцов (23 человека). Подписи: _______________
Сроки и результаты
- ГЖИ обязана начать проверку в течение 3 рабочих дней и завершить не позднее 30 календарных дней.
- Если нарушения подтвердятся‚ вынесут предписание управляющей компании устранить проблему и могут оштрафовать на 50 000–300 000 ₽.
- Ответ придёт в личный кабинет на сайте ГЖИ или по почте.
Что делать‚ если жалобу проигнорируют
- Обжалуйте бездействие ГЖИ в прокуратуру или региональный Минстрой.
- Подайте иск в суд о понуждении УК устранить нарушения и компенсировать моральный вред.
- Фиксируйте всё фото/видео, это будет доказательством.
Важно: не бойтесь отстаивать свои права. Собранные доказательства‚ правильно оформленная жалоба и оперативное обращение в ГЖИ — главный инструмент защиты жильцов от бездействия управляющих компаний.