Актуально на 20 апреля 2026 г. Граждане Тульской области имеют право на качественное и безопасное жилищно-коммунальное обслуживание. Если ваши права нарушены – управляющая компания не убирает снег, игнорирует протечки, завышает тарифы или отказывается проводить капремонт – подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Тульской области (ГЖИ). Ниже – подробное руководство со всеми адресами, телефонами и примерами.

Что такое ГЖИ Тульской области?

Государственная жилищная инспекция Тульской области — орган исполнительной власти, осуществляющий государственный жилищный надзор. В её полномочиях:

• проверки управляющих компаний и ТСЖ;
• рассмотрение жалоб граждан;
• привлечение нарушителей к ответственности (штрафы, предписания, расторжение договоров).

Контакты ГЖИ

Адрес и режим работы

300041, г. Тула, пр-кт Ленина, д. 2
Приёмные дни: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15
Перерыв: 12:30–13:15.
Выдача справок, приём письменных обращений – каб. 102 (1-й этаж).

Телефоны

• ###-###-#### – единая горячая линия по жилищным вопросам (звонок бесплатный по РФ).
• +7 (4872) -5-84-31 – дежурная ГЖИ.
• +7 (4872) -1-42-66 – факс.

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: жкх.тула.гос.рф
• Электронная приёмная: epriem.tularegion.ru
• Портал госуслуг РФ: gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу».

Какие нарушения можно жаловаться

1. Некачественное содержание общего имущества (подъезды, крыши, лифты, фасады).
2. Несвоевременное или неполное устранение аварий (протечки, отопление, электричество).
3. Необоснованное начисление платы, скрытые тарифы.
4. Отказ в предоставлении информации о тарифах и работах.
5. Нарушение сроков капитального ремонта.
6. Незаконное отключение коммунальных ресурсов.

Способы подачи жалобы

Онлайн (самый быстрый)

• Через электронную приёмную Тульской области:
  1. Перейдите на epriem.tularegion.ru.
  2. Выберите «Государственная жилищная инспекция».
  3. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный e-mail, текст жалобы.
  4. Прикрепите фото/видео нарушений, квитанции, акты.
  5. Нажмите «Отправить».
• Через Госуслуги:
  1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
  2. Раздел «ЖКХ» → «Жалобы на управляющие организации».
  3. Укажите регион «Тульская область» и следуйте мастеру.

Личный визит

Приходите по адресу: пр-кт Ленина, д. 2, каб. 102. Возьмите паспорт и копии документов. Запишитесь на приём по телефону 25-84-31 или через онлайн-запись.

Почта России

Отправьте заказное письмо с уведомлением:

 Адрес: 300041, г. Тула, пр-кт Ленина, д; 2, ГЖИ Тульской области

Бесплатная горячая линия

Позвоните ###-###-####, диктуйте оператору суть проблемы. В течение 15 минут вам придёт SMS с номером заявки и сроком рассмотрения.

Как правильно составить жалобу

Структура документа

1. Шапка: «В Государственную жилищную инспекцию Тульской области от [ФИО полностью], адрес: [ваш адрес], тел.: [номер].»
2. Заголовок: Жалоба на нарушение жилищных прав.
3. Суть: кратко изложить, что случилось, когда и кто виноват (УК, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация).
4. Доказательства: перечень приложений (фото, акты, квитанции).
5. Требование: провести проверку, привлечь к ответственности, обязать устранить нарушения.
6. Дата и подпись.

Шаблон жалобы (можно копировать)

В Государственную жилищную инспекцию Тульской области 
от Иванова Ивана Ивановича, 
проживающего по адресу: г. Тула, ул. Лесная, д. 10, кв. 45, 
тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru 

Жалоба на нарушение жилищных прав ООО «Жилищник-Тула»

С по в квартире № 45 отсутствует горячее водоснабжение. 
В УК ООО «Жилищник-Тула» неоднократно обращались письменно (заявления № 15 от 05.03 и № 27 от 12.04), однако авария не устранена. Приложены: 
Фото счётчика ГВС – показания «0». 
Копии заявлений в УК. 
Квитанции за март и апрель 2026 г. 

Прошу провести внеплановую проверку, обязать УК устранить аварию и перерасчитать плату. 

 г. _____________ /Иванов И.И./

Сроки и порядок рассмотрения

Примечание: при необходимости срок продлевается до 60 дней (уведомляется заявитель).

Как отследить статус жалобы

1. По номеру заявки на сайте жкх.тула.гос.рф/status.
2. По SMS-оповещениям на телефон.
3. По электронной почте (приходит PDF-ответ).

Обжалование действий ГЖИ

Если решение вас не устраивает, вы имеете право:

• Досудебно – подать жалобу в Минстрой Тульской области в течение 10 дней.
• В суд – подать административный иск в Тульский районный суд в течение 3 месяцев.

Полезные советы

• Храните все чеки, акты, фото/видео – это основа доказательств.
• Указывайте точные даты и номера заявлений в УК: без них жалоба может быть возвращена.
• Не пишите эмоционально, излагайте факты и ссылки на законы (ЖК РФ, ст. 161, 162).
• Копируйте жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор – это ускорит реакцию.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли анонимно?

Нет, ГЖИ рассматривает только подписанные жалобы с контактными данными.

Жалоба на общедомовой счётчик: куда идти?

Если счётчик общедомовой – в ГЖИ. Если квартирный – в Роспотребнадзор или суд.

Что делать, если УК игнорирует предписание ГЖИ?

Требуйте повторной проверки и одновременно подайте иск в суд о взыскании компенсации.

Если остались вопросы — звоните ###-###-#### или пишите прямо сейчас через электронную приёмную.