Если вы подали заявку в Жилищный фонд Москвы (Горжилобмен) и хотите узнать, на каком этапе находится ваше дело, эта статья поможет разобраться во всех доступных способах проверки. Ниже, подробная инструкция, контакты и полезные советы, чтобы вы могли быстро получить актуальную информацию.
Что такое Горжилобмен и зачем нужен статус дела?
Горжилобмен — это государственная организация, которая занимается:
- обменом и расселением жилых помещений в Москве;
- приватизацией, сносом или переселением;
- оформлением документов на квартиры по социальной и коммерческой программам.
После подачи заявления каждому делу присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать его продвижение.
Способ 1: Госуслуги (самый быстрый)
- Зайдите на gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь через свою учётную запись (если её нет — зарегистрируйтесь).
- В поисковой строке введите «Жилищный фонд Москвы» или «Проверка статуса дела».
- Выберите услугу «Узнать статус заявления».
- Введите номер дела (указан в квитанции при подаче заявки) и нажмите «Проверить».
В ответе появится текущий статус и примечания (например, «На согласовании», «Ожидает решения комиссии» и т.д.).
Способ 2: Официальный сайт Горжилобмена
Адрес сайта: mos.ru/ЖилищныйФонд
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» (иконка в правом верхнем углу).
- Авторизуйтесь через Мой Москву или Госуслуги.
- В открывшемся меню выберите «Мои заявления».
- Кликните на номер дела, чтобы посмотреть:
- дату последнего обновления;
- этап обработки;
- список подключённых документов;
- контакт ответственного специалиста.
Способ 3: Телефонный центр
- Единая справочная Москвы: 8 (495) -77-77-77
- Горжилобмен напрямую: 8 (495) -21-15-15
При звонке сообщите:
- ФИО заявителя.
- Адрес объекта (если касается квартиры).
- Номер дела или номер заявления.
Оператор сообщит текущий статус либо переведёт к ответственному специалисту.
Способ 4: Личный визит в МФЦ или отделение Горжилобмена
Адреса центральных отделений
- Центральный офис: 2-й Вешняковский проезд, 12/2, стр. 1, м. «Авиамоторная»
- Южное отделение: ул. Кировоградская, 23А, м. «Чертановская»
- Северное отделение: ул. Сходненская, 56, м. «Тушинская»
Режим работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00-14:00).
При визите возьмите паспорт и оригинал заявления или расписку с номером дела.
Частые статусы и что они означают
| Статус в системе | Что это значит |
|---|---|
| «Принято» | Документы зарегистрированы, началась первичная проверка. |
| «На рассмотрении» | Ваше дело изучает специалист, могут запросить дополнительные бумаги. |
| «Ожидает решения комиссии» | Вопрос вынесен на заседание экспертной комиссии (обычно раз в месяц). |
| «Положительное решение» | Вам одобрен обмен/переселение; дальше будут назначены даты осмотра и подписания. |
| «Отказ» | Указаны причины (например, нехватка площади, просроченная приватизация); Есть 10 дней на обжалование. |
Как ускорить процесс
- Проверяйте портал каждые 3-4 дня, статус может измениться быстро после комиссии.
- Держите номер телефона актуальным — специалисты могут звонить, чтобы уточнить детали.
- Сканируйте и загружайте документы в личный кабинет, если появится запрос, вместо личного визита.
- Не пропускайте уведомления — на Госуслугах они приходят в SMS и письмо на e-mail.
Если статус не изменяется долго
Нормативный срок рассмотрения заявлений по обмену — 30 рабочих дней, по переселению — до 90 дней. Если дедлайн просрочен:
- Сделайте скриншот статуса из личного кабинета.
- Напишите обращение через форму обратной связи на сайте mos.ru.
- Укажите номер дела и прикрепите скриншот.
- В течение 3-5 дней придёт официальный ответ с разъяснением причин задержки.
- Онлайн: Госуслуги → Жилищный фонд Москвы → Мои заявления
- Сайт: mos.ru → Личный кабинет → Жилищный Фонд
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- Лично: МФЦ или офис Горжилобмена (адреса выше)
Номер дела всегда храните в телефоне или сохраняйте скриншот — это ключ к быстрой проверке. Удачи в оформлении вашего жилищного вопроса!