Светлана‚ Вы не одиноки: многие жильцы многоквартирных домов даже не подозревают‚
что у их дома есть «старший по дому». Иногда человека с таким статусом называют
«уполномоченный»‚ «домовой староста» или «координатор ТСЖ».
Но обязанности у него всегда схожие. Ниже — разбор того‚ чем старший по дому занимается
и как его найти‚ если он вдруг «невидимка».
Кто такой старший по дому?
Это житель многоквартирного дома‚ избранный или назначенный для того‚ чтобы:
- быть связующим звеном между жильцами‚ управляющей компанией и ТСЖ;
- контролировать качество уборки‚ ремонта и коммунальных услуг;
- оперативно решать мелкие бытовые проблемы‚ не дожидаясь реакции диспетчеров.
Старший по дому не является штатным сотрудником УК‚ а действует
на общественных началах или за скромную компенсацию из фонда дома.
Основные функции старшего по дому
Организация собраний жильцов
Он созывает очные или заочные собрания‚ готовит повестку‚ ведёт протоколы‚
считает голоса и уведомляет всех о результатах.
Контроль за коммунальными службами
- следит‚ чтобы подъезды убирались по графику;
- проверяет своевременность вывоза мусора;
- фиксирует сбои в отоплении‚ водоснабжении‚ электричестве и передаёт заявки в УК;
- организует приёмку выполненных работ (например‚ после ремонта крыши).
Работа с управляющей компанией
Старший по дому:
- получает от УК акты выполненных работ и передаёт их жильцам;
- информирует управляющую компанию о нарушениях;
- подписывает разовые акты дополнительных услуг (например‚ аварийный ремонт лифта).
Ведение документации
Ключевые документы:
- журнал учёта обращений жильцов;
- копии договоров с подрядчиками;
- фотофиксация дефектов до и после устранения;
- отчёты о расходовании средств фонда капремонта или «общего котла».
Финансовый контроль
Если в доме есть собственный фонд (например‚ на замену лампочек в подъезде)‚
старший ведёт кассу‚ собирает взносы‚ отчитывается перед жильцами.
Быстрый реагент на ЧП
Вне рабочего времени диспетчерской именно старший по дому:
- вызывает аварийную службу при порыве трубы;
- координирует эвакуацию при задымлении;
- информирует всех жильцов через чаты или объявления.
Как найти своего старшего по дому?
1. Лестничный досуг: посмотрите на доске объявлений — там обычно висят
контактные телефоны старшего.
2. УК или ТСЖ: позвоните в диспетчерскую и попросить ФИО и телефон.
3. Чаты и соцсети: в большинстве домов есть Telegram- или Viber-чат‚
где старший зафиксирован как администратор.
4. Квитанция ЖКХ: в некоторых регионах в квитанциях печатают «ответственное лицо».
А если старшего нет?
Не беда. Жильцы могут:
- созвать общий собрание и избрать старшего (или совет старших);
- подать заявление в УК‚ чтобы та назначила временного координатора;
- зарегистрировать ТСЖ и в его рамках выбрать председателя‚ который выполняет те же функции.
Полезные советы старшему по дому
- Заведите мессенджер-чат — быстрее чем объявления на доске.
- Сфотографируйте каждый дефект до подачи заявки и после ремонта.
- Раз в квартал вывешивайте короткий отчёт о проделанной работе —
жильцы поймут‚ где уходят их деньги. - Не бойтесь жаловаться в жилищную инспекцию‚ если УК не реагирует.
Главное: старший по дому — это добровольный посредник между жильцами и службами‚
который экономит время‚ деньги и нервы всем сторонам. Если Вы‚ Светлана‚ никогда не видели своего старосту‚
возможно‚ пришло время самой выйти на трибуну общего собрания и предложить выборы.
В конце концов‚ порядок в подъезде начинается именно с активного жильца.