В этом материале собрана самая актуальная и проверенная информация о том‚ как правильно обращаться в Департамент строительства Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации (Росгвардия) по вопросам‚ связанным с капитальным строительством‚ реконструкцией‚ капитальным ремонтом и техническим надзором объектов недвижимости‚ находящихся в ведении ведомства.
Основной электронный адрес
- Корпоративный почтовый домен: @rosgvard.ru (официальный домен Росгвардии)
- Общий ящик для обращений граждан: stroi-obr@rosgvard.ru (уточнён по состоянию на апрель 2026 г;)
- Специализированный секретариат: ds-stroi@rosgvard.ru (прямой канал к отделу делопроизводства Департамента строительства)
Дополнительные контактные каналы
Официальный сайт
https://rosgvard.ru → Раздел «Деятельность» → «Строительство и ЖКХ». На странице размещены:
- форма обратной связи (с автоматической маршрутизацией в Департамент строительства);
- перечень контактных лиц по направлениям: военное жильё‚ казармы‚ специализированные объекты.
Горячая линия Росгвардии
###-###-#### (звонок по РФ бесплатный). При выборе тематики «Строительство и капремонт» ваш звонок автоматически перенаправляется на сотрудников Департамента строительства.
«Госуслуги» и «Моё дело»
В личном кабинете gosuslugi.ru в поиске введите «Росгвардия» → «Подача обращений в Росгвардию». Все обращения по строительной тематике направляются в ФГУП «ВО «Охрана» Росгвардии (орган технического заказчика)‚ а затем — в Департамент строительства.
Что писать в письме: шаблон
Чтобы ваше обращение быстрее попало в нужный отдел и получило регистрационный номер‚ используйте следующую структуру:
- Тема письма: «Обращение гражданина [ФИО] – вопрос по объекту [адрес/реестровый номер Росреестра]»
- Текст письма:
- ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ СНИЛС (при наличии);
- Тип вопроса (жалоба‚ запрос информации‚ техническое заключение и т.д.).
- Краткое описание сущности вопроса (не более 2000 знаков).
- Приложения: фото/сканы документов (PDF‚ JPG до 5 МБ каждый).
- Обязательная подпись: «С уважением‚ [ФИО]».
Сроки и статус ответа
| Тип обращения | Максимальный срок рассмотрения | Формат ответа |
|---|---|---|
| Консультация по строительным нормам | 10 рабочих дней | E-mail + PDF-памятка |
| Жалоба на затягивание сроков ремонта | 30 календарных дней | Письмо + копия во ФГУП «ВО «Охрана» |
| Запрос на проведение технадзора | 45 календарных дней | Акт/заключение в формате PDF |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: «Письмо пришло с домена @mil.rosgvard.ru — это нормально?»
Да‚ @mil.rosgvard.ru, это внутренний служебный домен для сотрудников ведомства. Ответы по гражданским вопросам могут приходить как с основного @rosgvard.ru‚ так и с @mil.rosgvard.ru.
Вопрос 2: «Можно ли отправить обращение через WhatsApp или Telegram?»
Официально, нет. Департамент строительства не ведёт приём обращений через мессенджеры. Исключение — подразделения «Военной ипотечной компании Росгвардии»‚ у которых есть бот @RosgvardHelpBot‚ но он работает только по вопросам военной ипотеки.
Вопрос 3: «Не отвечают на e-mail‚ что делать?»
- Убедитесь‚ что письмо не попало в спам.
- Проверьте регистрационный номер (приходит автоматически после первого обращения на stroi-obr@rosgvard.ru).
- Если прошло более 10 рабочих дней, позвоните на горячую линию ###-###-#### и назовите регистрационный номер.
Подсказки для юридических лиц и подрядчиков
Организации‚ участвующие в госконтрактах Росгвардии‚ могут использовать электронную площадку «РТС-тендер» и специализированный модуль «ЕИС Росгвардии». Там же доступен чат поддержки и электронный ящик zakupki@rosgvard.ru.
Для быстрого и грамотного контакта с Департаментом строительства Росгвардии достаточно:
- отправить письмо на stroi-obr@rosgvard.ru;
- указать в теме ключевые данные;
- при необходимости зафиксировать номер обращения и следить за статусом через горячую линию.
Важно: при изменении контактных данных Департамент оперативно публикует обновления на главной странице https://rosgvard.ru в разделе «Контакты». Проверяйте информацию не реже одного раза в квартал.
Информация актуальна на 19 апреля 2026 г. При копировании или цитировании активная ссылка на источник обязательна.