04 апреля 2026 г. — единая дата вступления в силу ключевых изменений в законе о банкротстве застройщиков (127-ФЗ). Ниже — подробная инструкция: от первого сигнала о проблемах до получения ключей или возврата денег через «Дом.РФ», ГИС ЖКХ и мобильное приложение «Госуслуги Дом».
Первые признаки банкротства застройщика
- Задержка строительства более 2-х месяцев по графику, опубликованному в ГИС ЖКХ.
- Остановка работ на объекте (фиксируется в фотофиксации через «Госуслуги Дом»).
- Иск/заявление о несостоятельности появилось в картотеке арбитражных дел.
- Банк-эскроу прекратил финансирование и уведомил об этом дольщиков по email и в личном кабинете.
Три пути защиты прав дольщика
Досудебное урегулирование через «Дом.РФ»
Если застройщик включён в перечень проблемных объектов (публикуется на dom.rf):
- Войдите в личный кабинет на dom.rf через Госуслуги (ESIA).
- Выберите объект и подайте заявление о включении в реестр пострадавших дольщиков.
- Загрузите ДДУ, платёжные поручения и акты сверки.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Участие в голосовании по выбору способа завершения строительства
Используйте мобильное приложение «Госуслуги Дом»:
- В разделе «Голосования» появится повестка:
«Довести объект до ввода в эксплуатацию силами нового застройщика» или «Завершить по эскроу-счету «Дом.РФ»». - Голосование длится 20 календарных дней, кворум — 2/3 голосов от общей площади.
- Результат публикуется в ГИС ЖКХ и отображается в приложении.
Судебная защита и Фонд защиты дольщиков
Шаг 1: Подайте иск о расторжении ДДУ и возврате денег в суд общей юрисдикции (статья 9 214-ФЗ).
Шаг 2: Одновременно подайте заявление в Фонд защиты дольщиков через личный кабинет на fond.ru.
Шаг 3: Отслеживайте статус выплат в «Госуслуги Дом» → «Мои выплаты» (синхронизация с Фондом).
Как проверить статус дома по адресу в ГИС ЖКХ
Откройте dom.gosuslugi.ru → раздел «Дома и подъезды».
Введите адрес или выберите «Поиск по управляющей организации».
В карточке дома просмотрите:
- статус строительства (зелёный, жёлтый, красный индикатор);
- сведения о банкротстве (ссылка на дело в арбитраже);
- информацию о банке-эскроу и номер счёта.
Пошаговая карта действий при банкротстве застройщика
| Этап | Куда обращаться | Что делать | Срок |
|---|---|---|---|
| Уведомление | МФЦ, сайт суда | Получить копию заявления о банкротстве | В течение 3 дней после публикации |
| Регистрация | «Дом.РФ» | Внести ДДУ в реестр пострадавших | До окончания срока приёма требований кредиторов |
| Голосование | «Госуслуги Дом» | Проголосовать за способ достройки | 20 дней |
| Выплата | Фонд дольщиков | Подать заявление на компенсацию | В пределе 3 лет с даты признания застройщика банкротом |
Частые ошибки дольщиков
- Игнорировать уведомления из арбитражного суда — пропустите сроки включения в реестр.
- Не проверять счёт эскроу через ГИС ЖКХ — возможно, средства уже переведены на другой объект.
- Подавать иски только о взыскании неустоек — при банкротстве взыскание возможно только в рамках конкурсного производства.
Контакты и ссылки
Единый call-центр «Дом.РФ»: 8 800 700-70-70 (круглосуточно)
Онлайн-консультация: чат в приложении «Госуслуги Дом» → раздел «Помощь дольщику».
Горячая линия Фонда дольщиков: 8 495 647-33-33
Актуально на . При любом изменении законодательства обновления появятся в разделе «Новости» вашего личного кабинета «Дом.РФ».